13 mai 2025 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
En avril 2025, Google a renforcé le processus de vérification des profils d’entreprise en lançant une nouvelle fonctionnalité : les aperçus vidéo. Cette nouveauté permet aux propriétaires d’entreprise de visionner leur vidéo de vérification avant de la soumettre, afin de s’assurer que tous les éléments requis sont bien présents, réduisant ainsi le risque de refus. Auparavant, les entreprises devaient envoyer...
13 mai 2025 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
À la fin du mois d’avril 2025, de nombreuses entreprises ont constaté la disparition soudaine de leurs publications Google Business Profile (GBP) dans les encarts locaux de Google Search et Maps. Ce dysfonctionnement inattendu a touché un large éventail de secteurs et de régions, suscitant l’inquiétude chez les professionnels qui s’appuient sur ces publications pour engager leurs clients et renforcer...
13 mai 2025 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Google a récemment perfectionné ses systèmes d’intelligence artificielle pour Google Maps et les profils d’entreprise, en intégrant sa puissante IA Gemini afin de détecter et prévenir les activités frauduleuses. Cette évolution vise à mieux identifier et bloquer les faux avis ainsi que les modifications douteuses de profil, garantissant des informations fiables aux utilisateurs. Désormais, l’IA Gemini distingue plus finement les...
13 mai 2025 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Un nouveau bug affectant Google Business Profiles (GBP) provoque la réapparition d’anciens avis précédemment supprimés, y compris des avis frauduleux ou contraires aux règles, sur les fiches d’établissement. Ces réapparitions inattendues créent une véritable confusion et suscitent la frustration chez les entreprises qui ont investi des efforts considérables pour préserver leur réputation en ligne. Certains propriétaires d’entreprise signalent une soudaine...
31 März 2025 /
Tous les secteurs / Mises à jour Apple
Apple s’apprête à lancer iOS 18.4, une version qui introduit un changement majeur pour les utilisateurs d’iPhone dans l’Union européenne : la possibilité de définir une application de navigation tierce, comme Google Maps ou Waze, comme option par défaut, remplaçant ainsi Apple Plans. Jusqu’à présent, les utilisateurs étaient contraints d’utiliser l’application native d’Apple pour la navigation, même si la marque...
5 février 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Google a ajouté les AI Overviews à sa fonctionnalité Circle to Search sur les appareils Android, enrichissant ainsi la recherche visuelle avec une couche supplémentaire d’intelligence artificielle. Pour rappel, Circle to Search permet aux utilisateurs de sélectionner un produit dans une image ou une vidéo en le cerclant, afin d’obtenir des résultats d’achat pertinents. Par exemple, entourer une veste d’hiver...
5 février 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Google poursuit l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses services, et sa dernière initiative semble être une amélioration de la fonctionnalité Google Q&A. Pour rappel, Google Q&A est une section intégrée aux fiches Google permettant aux utilisateurs de poser des questions sur une entreprise et d’obtenir des réponses du public ou du propriétaire de la fiche. Cette fonctionnalité est souvent utilisée...
5 février 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Google aurait corrigé une faille sur Google Maps qui permettait aux spammeurs de modifier l’emplacement des entreprises, un problème qui persistait depuis au moins juin dernier. En déplaçant une entreprise vers un emplacement incorrect et en l’entourant de nombreuses fiches frauduleuses, cette manipulation a fortement impacté le classement des entreprises concernées, la proximité étant un facteur clé du référencement local....
5 février 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Ce qui semblait être une mise à jour non annoncée de l’algorithme central a provoqué des changements de classement bien plus drastiques que les mises à jour précédentes. De nombreuses entreprises qui figuraient auparavant dans le pack local de trois ont chuté dans les classements, parfois jusqu’aux dernières positions. Ce phénomène a touché tous les secteurs et entreprises, indépendamment de...
10 décembre 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour Apple
Apple a récemment annoncé plusieurs nouveautés liées à Apple Business Connect. Selon Apple : « Pour la première fois, des entreprises de toutes tailles, même sans présence physique, peuvent gérer leur visibilité auprès de plus d’un milliard d’utilisateurs Apple via Apple Business Connect. Toute entreprise vérifiée peut créer une identité cohérente sur les apps quotidiennes comme Apple Maps, Wallet et...
10 décembre 2024 /
Commerce de détail / Mises à jour des algorithmes
Google a ajouté une nouvelle fonctionnalité d’achat à Google Lens. Pour rappel, Google Lens est une technologie d’identification d’images alimentée par l’IA, permettant aux utilisateurs de rechercher via des photos et vidéos, entre autres fonctionnalités visuelles. L’une de ces nouveautés permet aux consommateurs d’obtenir des comparaisons de prix et des recherches d’inventaire local en temps réel simplement en photographiant un...
10 décembre 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Lors de recherches sur Google Maps, les utilisateurs verront désormais l’option « Produits à proximité » en complément des emplacements habituels des entreprises. Cette fonctionnalité permet de présenter directement les articles recherchés, au lieu de simplement afficher des commerces susceptibles de les proposer. Selon Google : « Vous pouvez désormais rechercher dans Google Maps des articles tels que des raquettes...
10 décembre 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Google a annoncé une mise à jour majeure de son algorithme de base le mois dernier. Ces mises à jour de routine sont essentielles pour garantir la robustesse globale des algorithmes de classement – un ensemble d’ajustements mineurs qui, pris isolément, ne sont pas particulièrement notables. Cependant, ce qui distingue cette mise à jour, c’est qu’elle semble avoir amplifié les...
4 novembre 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Lors de sa conférence annuelle des développeurs, Google I/O, Google a annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités IA pour la recherche. Certaines sont déjà en cours de lancement, impactant immédiatement les pages de résultats de recherche, qu’elles soient organiques ou payantes. De nouvelles fonctionnalités IA pour le shopping sont également disponibles au public. Avec tous ces changements implémentés en 2024, juste avant...
4 novembre 2024 /
Profil Google Business / Industrie de la santé
Avec les nombreux avantages qu’offre un Profil Google Business, même pour les entreprises de service sans adresse fixe, peu d’entreprises investissent dans des annonces sans également gérer une fiche Google. Cependant, pour ceux qui résistent encore, cela devient désormais une exigence. Google a publié l’avis suivant : « À partir du jeudi 21 novembre 2024, votre annonce Local Services nécessitera un...
4 novembre 2024 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
De nombreuses entreprises et consommateurs considèrent les avis comme une action unique, mais Google cherche à rendre le processus plus enrichissant. Google permet la modification et la suppression des avis depuis un certain temps, mais une récente mise à jour met cette capacité en avant, avec un nouveau bouton “Modifier/Supprimer” placé au même niveau que la note en étoiles et...
4 novembre 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
La perte de la vérification de votre profil Google vous prive de nombreuses fonctionnalités et constitue une véritable perte de temps pour rétablir votre statut vérifié. Revendiquer ses fiches est l’une des premières étapes essentielles pour une entreprise cherchant à optimiser sa présence en ligne. Revenir à un statut non revendiqué représente donc un sérieux revers pour les marketeurs. Les...
23 octobre 2024 /
Industrie de la santé / Mises à jour Apple
Lors de son événement de septembre, Apple a mis l’accent sur le nouvel iPhone 16, en présentant une nouvelle fonctionnalité de recherche en ligne, rappelant celle de Google Lens. Apple a dévoilé Apple Visual Intelligence, une fonctionnalité qui utilise l’appareil photo de l’iPhone pour permettre aux utilisateurs de faire des recherches en ligne automatiquement à partir du contenu de leurs...
23 octobre 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
À la surprise de nombreuses entreprises légitimes, elles ont reçu le message suivant concernant la suspension de leur Profil Google Business. Que ce soit à cause d’un bug ou d’une tentative échouée de lutte contre le spam, Google a massivement désactivé des entreprises dans certaines catégories. Les secteurs concernés incluent notamment : Services de portes de garage Gestion des déchets...
23 octobre 2024 /
Profil Google Business / Industrie de la santé
Google souhaite que les entreprises tirent pleinement parti de leur Profil Google Business, et le moteur de recherche renforce cette démarche en combinant différents attributs de fiches. Les avis jouent déjà un rôle important dans les classements, Google prenant en compte non seulement la note en étoiles, mais aussi le volume, la fraîcheur et le contenu des avis. Tout cela...
23 octobre 2024 /
Profil Google Business / Industrie de la santé
Le mois dernier, la Commission fédérale du commerce des États-Unis a promulgué une loi interdisant les faux avis, dans la lignée des mesures déjà mises en place par l’Acte sur les services numériques de l’UE. En réponse à ces nouvelles exigences légales, Google renforce ses actions contre les faux avis, un problème qui a pris de l’ampleur cette année avec...
3 septembre 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Malgré ce que beaucoup considèrent comme un lancement moins que parfait des AI Overviews de Google, il semble que cette fonctionnalité soit là pour rester. Bien qu’elle ait été réduite pour apparaître dans environ 4 % de toutes les requêtes, cela représente tout de même un nombre substantiel d’utilisateurs quotidiens. Ce chiffre ne fera qu’augmenter puisque Google a désormais étendu...
3 septembre 2024 /
Tous les secteurs / Restauration et hôtellerie / Profil Google Business
Chaque entreprise sous le soleil propose de nouvelles fonctionnalités liées à l’IA, mais Google vient de sortir une fonctionnalité avec un avantage concret en termes de gain de temps. Désormais, en utilisant simplement une photo de votre menu physique, Google rend possible la création automatique d’une copie numérique à télécharger sur votre Profil Google Business. Ce n’est pas simplement l’envoi...
3 septembre 2024 /
Restauration et hôtellerie / Mises à jour des algorithmes
Il y a deux mois, une faille dans Google Maps a été mise en lumière, permettant à des acteurs malveillants de déplacer les épingles de concurrents, ce qui leur faisait perdre tout leur trafic. Avant cela, les entreprises de service à domicile ont subi une attaque majeure à cause d’une faille dans les annonces de service local. Google a également...
3 septembre 2024 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Les faux avis ont toujours été un problème constant sur Google, Amazon, Yelp et d’autres plateformes où les utilisateurs laissent des retours. C’était déjà agaçant pour les consommateurs de rencontrer ce type de pratiques, avec des acteurs malveillants gonflant constamment leurs chiffres en se laissant des avis eux-mêmes ou en offrant des incitations à d’autres pour laisser des avis positifs....
5 août 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Le SEO négatif consiste à saboter intentionnellement un concurrent en essayant de le faire passer pour du spam aux yeux de Google. Cela se fait principalement en créant des liens depuis des sites de mauvaise qualité vers le site légitime, tentant ainsi d’associer ce dernier à des arnaques, des industries réglementées et d’autres sites que les moteurs de recherche dépriorisent....
5 août 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Pour ceux qui ne sont pas familiers, les « Aperçus IA » de Google sont des tentatives par le moteur de recherche d’intégrer l’IA dans les requêtes de recherche standard. Ces aperçus prennent en compte le contenu de la recherche, l’historique de l’utilisateur et d’autres facteurs pour répondre aux questions des utilisateurs sans qu’ils aient besoin de naviguer en dehors des résultats...
5 août 2024 /
Tous les secteurs / Industrie de la santé
Google a annoncé que son service de raccourcissement d’URL cessera complètement de fonctionner le 25 août 2024. Certains peuvent ne pas être au courant de ce service car ils n’ont jamais intentionnellement tapé une adresse goo.gl dans un navigateur, mais ces URL raccourcies servent en réalité à des fins commerciales. Lorsque les entreprises génèrent des QR codes, demandent des avis...
5 août 2024 /
Restauration et hôtellerie / Mises à jour des algorithmes
Ce qui était jusqu’à présent seulement présumé être un indicateur de classement a été confirmé dans un rapport réalisé par des experts en référencement. Les restaurants disposent de plusieurs moyens pour télécharger leurs menus sur leur profil Google Business, notamment par le biais de liens, de photos ou encore de la transcription du menu effectué par Google. L’affichage du menu...
6 juillet 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Ce qui semblait être un éventuel bug dans le placement des épingles sur Google Maps s’est révélé être une attaque malveillante contre les entreprises locales. Les gestionnaires de fiches ont constaté que l’emplacement de leurs épingles était non seulement très imprécis, mais aussi placé dans des zones encombrées par des dizaines d’autres entreprises mal placées. Alors que cette erreur avait...
6 juillet 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google va supprimer la fonctionnalité de chat et l’historique des appels sur les profils Google Business le 31 juillet 2024. La fonctionnalité de chat sera disponible jusqu’au 15 juillet, tandis que toutes les fonctionnalités liées à l’historique des appels seront supprimées à la fin du mois. Bien que la messagerie professionnelle de Google soit un point de contact efficace et...
06 Juillet 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Un robot a divulgué des documents provenant d’un entrepôt interne de Google (Content API Warehouse). Ces documents décrivent les caractéristiques de l’algorithme de classement des recherches sur Google, énumérant plus de 2 500 modules et plus de 14 000 attributs entrant dans le classement des sites web. De nombreux facteurs bien connus, tels que les clics, les liens, le contenu,...
6 juillet 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google ajoute désormais une icône d’accessibilité aux fauteuils roulants aux profils des entreprises qui ont déclaré des attributs d’accessibilité. En outre, les entreprises qui ont ajouté des menus disposent désormais d’une icône rendant ces menus immédiatement accessibles dans le panneau latéral du profil d’entreprise. Cela diffère avec l’autre emplacement du menu qui nécessiterait que les utilisateurs se concentrent sur une...
7 juin 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Apple Business Connect permet désormais aux spécialistes du marketing d’ajouter des boutons sur leurs fiches locales, ce qui était attendu depuis longtemps dans le cadre de la relance d’Apple Map. Ces actions peuvent aller de la prise de rendez-vous à la demande de devis, en passant par l’achat de billets pour un événement promotionnel. Ces actions sont précieuses pour le...
7 juin 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
La société Apple s’efforce d’offrir à ses utilisateurs la meilleure expérience de navigation possible, et si cela implique la fermeture forcée des fiches de certaines entreprises, qu’il en soit ainsi. Si Apple n’a pas confiance dans l’exactitude des informations qu’elle présente à ses utilisateurs, il est préférable qu’elle supprime tout simplement l’option de son annuaire de listes locales. Plutôt que...
7 juin 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Auparavant, on pensait que les zones de service n’avaient pas d’incidence sur le classement d’une entreprise ayant une zone de service, mais des tests récents ont montré qu’il s’agissait d’un facteur de classement pertinent. Si la définition de la zone de service n’a jamais eu d’influence sur votre classement local dans Google, les choses ont désormais changé. Des tests récents...
7 juin 2024 /
Mises à jour des algorithmes / Industrie de la santé
L’essor de l’IA a conduit l’ensemble des entreprises de la tech, des plus petites startups aux plus grandes sociétés, à adopter cette incroyable nouvelle technologie. Google n’est pas en reste et a introduit l’intelligence artificielle dans ses produits les plus importants, à savoir Google Search et Google Maps. Le nouvel outil de Google, AI Overview (précédemment connu sous le nom...
2 mai 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google a publié plusieurs mises à jour mineures des profils Google Business (GBP). Individuellement, il s’agit de petits changements, mais cumulativement, les propriétaires d’entreprises ne devraient pas ignorer ce changement dans le paysage numérique. La première permettra de résoudre un problème auquel sont confrontés de nombreux restaurateurs. Google permet désormais aux utilisateurs de choisir une source préférentielle pour consulter les...
2 mai 2024 /
Restauration et hôtellerie / Profil Google Business
La conformité et les réglementations propres au marché européen entraînent des changements dans la manière dont les hôtels sont traités dans les SERP de Google. La loi sur les marchés numériques (Digital Markets Act) interdit à Google et aux autres géants de la technologie d’avoir des classements préférentiels pour leurs plateformes de vente et d’évaluation de première partie. Ainsi, les...
2 mai 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
À l’occasion de la Journée de la Terre 2024, Google a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités de Google Travel et de Google Maps axées sur les choix durables, ainsi que des services améliorés pour les véhicules électriques. Pour les spécialistes du marketing disposant de stations de recharge pour véhicules électriques, la gestion correcte des données reste une priorité. Mises...
3 avril 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google a progressivement réduit la valeur de la présence sur les réseaux sociaux en tant que facteur de classement sur sa page de résultats des moteurs de recherche (SERP), jusqu’à ce qu’elle devienne un facteur inexistant. Il y a plus d’une décennie, toutes les entreprises étaient encouragées à relier leurs comptes sociaux et à publier régulièrement des articles pour améliorer...
3 avril 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Les profils Google Business (PGB) peuvent désormais afficher des services avec des boutons de réservation. Les panneaux locaux ont l’option de bouton de réservation depuis 2017, mais maintenant ils sont également disponibles dans la section des services du profil. La section des services est également désormais séparée en deux sous-menus sur mobile. Le premier onglet est « Services réservables », où vous...
3 avril 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google a annoncé au début de l’année qu’il ne prendrait plus en charge les pages web qu’il génère automatiquement à partir des profils Google Business (GBP). À partir du 5 mars 2024, ces sites web seront redirigés vers le GBP et le 10 juin, ces liens conduiront à des erreurs de type « page non trouvée ». Pour les petites entreprises n’ayant...
3 avril 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Le mois dernier, Google a publié sa première mise à jour à grande échelle de l’algorithme de base de 2024. Il s’agit de mises à jour de routine nécessaires pour assurer la santé générale des algorithmes de classement, un ensemble de modifications mineures qui ne valent pas la peine d’être notées individuellement. Google a toutefois mis l’accent sur sa mise...
15 März 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google a commencé à déployer un nouveau moteur de recherche d’entreprises locales basé sur l’IA pour certains guides locaux aux États-Unis. Plus qu’un test, les lancements progressifs de ce type sont effectués auprès d’un groupe restreint d’utilisateurs afin de confirmer les fonctionnalités et d’éliminer les faiblesses avant que les programmes ne soient adoptés à grande échelle. Une fois que le...
15 März 2024 /
Restauration et hôtellerie / Profil Google Business
Dans une récente mise à jour, Google a exigé que tous les fournisseurs de services de restauration tiers, tels que UberEats, Skipthedishes et Grubhub, incluent une page de renvoi dédiée à la déconnexion dans le tableau de bord du profil d’entreprise Google (GBP). Cette page doit indiquer clairement les étapes à suivre par le commerçant pour déconnecter son GBP de...
15 März 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Les annonces Google Local Service Ads (LSA), également connues sous le nom de Google Guaranteed Ads, se trouvent en haut de la page de résultats, au-dessus du pack local, et constituent un produit publicitaire destiné aux entreprises de services. Elles visent à promouvoir des entrepreneurs, des plombiers, des réparateurs et d’autres prestataires de services locaux fiables et immédiatement accessibles. Cet...
15 März 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
La loi européenne sur les marchés numériques (DMA) commence à être appliquée par Google, Amazon, Facebook et d’autres grandes entreprises technologiques. L’objectif de cette loi est de permettre aux entreprises technologiques d’éviter « l’autoréférencement », ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas intentionnellement donner à leurs propres offres de services et de produits une plus grande visibilité qu’à celles des entreprises concurrentes....
15 März 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Entre la fin du mois de janvier et courant du mois de février, un bug a été constaté au niveau de l’indicateur d’itinéraires de Google. De nombreuses fiches d’entreprises ont connu une augmentation significative de ce paramètre, apparemment sans raison. Google a dans un premier temps réagi de la manière suivante à ce problème : « À partir de janvier 2024,...
1 février 2024 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Dans le cadre du cycle « Promouvoir, Lancer, Abandonner » qui prévaut dans le monde de la technologie, Google ferme ses sites Web générés automatiquement, autrefois incroyablement pratiques. Ces sites cesseront de fonctionner le 1er mars 2024 et ne redirigeront vers une fiche de profil professionnel Google que jusqu’au 10 juin 2024. Après cette date, toute personne qui tentera d’accéder à cette...
1 février 2024 /
Restauration et hôtellerie / Mises à jour des algorithmes
Google a testé une nouvelle boîte de recherche locale intitulée « Événements et offres à proximité ». Le titre est assez explicite, mais il est important de noter d’où Google tire ces informations. Google s’appuie fortement sur ses logiciels de première main, ce qui signifie que cette nouvelle fonctionnalité s’appuiera presque entièrement sur les profils d’entreprise Google. Cela signifie que si les...
1 février 2024 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Cercle de recherche : Google a lancé sa fonctionnalité « Reverse Image Search » en 2011. Cette technologie impressionnante permettait aux utilisateurs de rechercher l’origine d’une image et de trouver d’autres endroits en ligne où cette image identique avait été publiée. Après plus d’une décennie de développement, la recherche inversée d’images permet désormais aux utilisateurs de trouver des images dont le contenu...
11 décembre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google Maps a étendu les fonctionnalités d’IA pour la prévisualisation des itinéraires, la recherche visuelle et le chargement des véhicules électriques. Ces fonctionnalités d’IA sont actuellement disponibles aux États-Unis, en France, en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni : Fonctionnalité de visualisation immersive qui affiche des aperçus 3D détaillés des itinéraires sur Google Maps. L’outil Maps Lens, qui utilise l’IA...
11 décembre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Il ne se passe pas un mois sans que Google ne mette à jour les attributs disponibles pour l’attribution d’un profil Google Business. Le succès de cette fonctionnalité est tel depuis qu’elle a été banalisée en 2020, que Google la considère désormais comme une nécessité pour chaque fiche Maps. Les premiers attributs de ce mois-ci sont ceux auxquels on peut...
11 décembre 2023 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Google a écrit : « Le 5 octobre, nous avons découvert un bug dans la manière dont notre mise à jour principale d’octobre 2023 a été appliquée à Discover. Le 31 octobre, nous avons corrigé ce problème. Certains sites peuvent voir une augmentation du trafic lié à Discover, suite à la correction de ce bug ». Après l’annonce de cette correction, Google...
11 Décembre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google Maps a expérimenté la possibilité pour les utilisateurs de suivre des entreprises individuelles. Cela se traduit par des alertes pour les Google Posts, les événements et d’autres mises à jour importantes pour la fiche locale. Google va maintenant plus loin en permettant aux utilisateurs non seulement de suivre des entreprises spécifiques, mais aussi d’adapter leur expérience de recherche à...
11 décembre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Les entreprises de services ont souvent eu des difficultés à vérifier leur activité sur Google. Comme les méthodes de vérification habituelles exigent des photos de la signalisation et d’autres aspects d’un emplacement physique, les entreprises qui se déplacent chez leurs clients ne possèdent pas facilement les outils nécessaires pour vérifier qui elles sont. Cette situation a également conduit de nombreux...
6 novembre 2023 /
Tous les secteurs /
Apple Maps est un service de cartographie développé par Apple Inc. Il a été introduit pour la première fois en 2012 en remplacement de Google Maps sur les appareils iOS. Depuis lors, Apple n’a cessé d’améliorer son service de cartographie, en ajoutant des fonctionnalités et en améliorant la précision, ce qui a conduit à une relance complète en 2023. « Apple...
6 novembre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business / Industrie de la santé
Les fiches Google des professionnels de la santé ont fait l’objet de mises à jour massives au cours des trois dernières années. La télésanté et la prise de rendez-vous en ligne sont devenues monnaie courante en raison de la pandémie. Si le besoin de ces services s’est calmé depuis leur apogée, les utilisateurs actuels s’attendent à ce que certains de...
6 novembre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google a ajouté deux nouveaux attributs dans les profils d’entreprises de Google. Ces attributs sont » appartient à des personnes handicapées » et » appartient à des autochtones « . Google a déclaré : « Lorsque les entreprises choisissent de s’identifier comme appartenant à des personnes handicapées et/ou à des autochtones dans leur profil d’entreprise, l’attribut apparaît sur leurs fiches dans Maps...
6 novembre 2023 /
Restauration et hôtellerie / Profil Google Business
Google a commencé à tester la possibilité de permettre à ses utilisateurs de définir leurs préférences alimentaires dans leurs profils. Dans l’onglet paramètres, les utilisateurs pourront choisir plusieurs options en fonction de leurs goûts personnels et/ou de leurs restrictions alimentaires. Il s’agit d’une option de filtrage pratique pour les utilisateurs, cependant cela signifie que les entreprises devront fournir davantage de...
6 Novembre 2023 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Une série de mises à jour pour Google a eu lieu au cours du troisième trimestre et au début du quatrième trimestre. Google a récemment achevé sa mise à jour principale d’octobre 2023. Cela s’est produit en même temps que la mise à jour anti-spam d’octobre 2023 et quelques semaines seulement après que Google ait fini de déployer les mises...
16 octobre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Peu de milléniaux répondent à leur téléphone et une grande partie de ce problème provient de l’abus endémique des appels téléphoniques non sollicités. Les entreprises n’ont pas le luxe d’ignorer la sonnerie de leur téléphone et lorsque les appels indésirables arrivent, quelqu’un se trouve à l’autre bout de la ligne pour écouter le message ennuyeux. Mais le problème n’est pas...
16 octobre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Dans le cadre d’un test à petite échelle aux États-Unis, Google a commencé à afficher des avis de tiers en plus de ses propres avis. C’est la première fois depuis plus de dix ans que Google le fait pour des inscriptions non hôtelières. Il est peu probable que Google souhaite que tous les types d’entreprises imitent le style de profil...
16 octobre 2023 /
Profil Google Business / Industrie de la santé
Chaque mois, Google semble ajouter de nouveaux attributs à ses fiches. En août, le nouvel attribut « Animaux autorisés » a été mis en ligne et, en septembre, Google ajoute les attributs « Salles d’allaitement » et « Enfants autorisés ». Les entreprises destinées à accueillir des visiteurs pendant une longue période, comme les aéroports, estiment qu’il est nécessaire de préciser si elles disposent de pièces...
16 octobre 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Si les entreprises des secteurs du jeu, du cannabis, du tabac et du divertissement pour adultes sont légales dans les régions où elles opèrent, la réglementation stricte relative à leurs secteurs d’actvités, a rendu difficile la promotion de leurs services en ligne. Toutefois, Google se montre désormais plus amical à l’égard des entreprises axées sur les adultes, en ajoutant de...
31 Août 2023 /
Évaluations et avis
Google génère souvent un « résumé éditorial » en haut des fiches, une courte description en deux phrases de ce que l’entreprise peut offrir à un client. Ce résumé s’appuie sur les avis, le site web de l’entreprise et la description du propriétaire de l’entreprise pour tenter d’expliquer succinctement l’organisation. Il est en grande partie rédigé par l’intelligence artificielle. Si ces résumés...
31 Août 2023 /
Évaluations et avis
Lorsqu’une entreprise reçoit suffisamment d’avis sur Google, les utilisateurs qui examinent ces avis commencent à voir apparaître des mots-clés permettant de filtrer les commentaires par sujet. Cette section s’appelle « Place Topics ». La partie supérieure de la section d’évaluation d’une entreprise présente les caractéristiques les plus fréquemment mentionnées, telles que le service à la clientèle, les produits individuels ou d’autres aspects...
31 Août 2023 /
Profil Google Business
Un nouvel attribut existe désormais dans les profils Google Business sous la rubrique « Animaux de compagnie ». Les propriétaires d’entreprises peuvent désormais préciser si les chiens sont autorisés à l’intérieur et/ou à l’extérieur de leur établissement. Cette nouveauté fait suite à une série d’attributs publiés par Google au cours des deux dernières années, tels que les entreprises appartenant à des vétérans...
31 Août 2023 /
Profil Google Business
Dans le cadre d’un déploiement progressif, Google permet désormais aux entreprises d’ajouter des liens vers leurs médias sociaux directement sur leurs profils Google business. Les entreprises peuvent ajouter leur Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, (X) Twitter, YouTube et d’autres plateformes de médias sociaux sur leurs fiches, à la fois dans le moteur de recherche et dans Maps. Bien que les...
28 juillet 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Il a été démontré à maintes reprises que le fait d’inclure toutes les catégories possibles dans votre profil professionnel Google améliorera considérablement votre classement. Il s’agit de l’une des méthodes d’optimisation les plus simples et les plus efficaces qu’une entreprise puisse mettre en œuvre, et il n’y a aucune raison pour qu’une fiche n’utilise pas cette fonctionnalité. Même une légère...
28 juillet /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Les organismes de presse canadiens verront leur trafic de recherche et de médias sociaux diminuer considérablement à partir du mois de juillet. La loi sur l’information en ligne, également connue sous le nom de projet de loi C-18, limite la capacité des plateformes tierces à afficher le contenu des articles d’actualité canadiens au Canada, sans renvoyer les utilisateurs vers les...
28 Juin 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Il peut sembler évident que le fait de ne pas indiquer d’adresse physique aura une incidence sur la fiche d’entreprise, mais Google lui-même a induit les utilisateurs en erreur avec ses règles. Les lignes directrices de Google stipulent ce qui suit : « Important : si vous ne servez pas vos clients à l’adresse de votre entreprise, n’indiquez pas d’adresse dans...
28 Juin 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Il est bien connu que le fait d’offrir des récompenses pour des commentaires, telles que des réductions, des cartes-cadeaux ou des cadeaux, va à l’encontre des conditions d’utilisation de Google. Google insiste sur ce point en déclarant que les dons en faveur d’œuvres de bienfaisance vont également à l’encontre de ces conditions. Google a précisé que les dons tombaient sous...
28 Juin 2023 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Le spam est un fardeau pour Google, d’autant plus que les IA telles que ChatGPT augmentent le nombre de spams et les rendent indétectables. Les systèmes automatiques de Google ne parvenant pas à empêcher les spams (seuls 20 % d’entre eux ont été supprimés en 2022), il incombe aux chefs d’entreprise de supprimer manuellement les contenus qui leur font perdre...
28 Juin 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google mène une lutte constante contre les spams. En octobre de l’année dernière, ils ont particulièrement axé leurs efforts sur l’optimisation des moteurs de recherche que les spammeurs utilisent pour se classer avant les entreprises légitimes. En février, Google a ensuite tenté de se débarrasser des spams relatifs aux fiches et aux commentaires, mais a accidentellement supprimé des contenus légitimes...
28 mai 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business / Mises à jour des algorithmes
Google a testé le positionnement de l’onglet « services » en première position lorsque les utilisateurs interagissent avec une fiche locale. Cet onglet permet de voir rapidement ce qu’une entreprise peut offrir à un client sans que celui-ci ait besoin de naviguer sur le site web de l’entreprise. Un peintre en bâtiment, par exemple, peut proposer des services tels que la « peinture...
28 mai 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business / Mises à jour des algorithmes
Au cours des 90 derniers jours, les cas où le pack local est apparu dans les résultats de recherche locale ont été fortement réduits. Ce qui était supposé être une anomalie a suscité une théorie différente étant donné son maintien et en même temps l’absence de réaction de la part de Google. Un changement qui semble affaiblir la qualité des...
28 mai 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business / Mises à jour des algorithmes
Google est désormais en mesure d’afficher l’adresse de votre entreprise en plusieurs langues dans Google Maps et dans les résultats de recherche locale de Google. Auparavant, Google n’affichait les adresses que dans la langue traduite par l’utilisateur. Désormais, il affiche la langue locale de l’utilisateur ainsi que l’adresse exacte. Si cette nouveauté n’est pas forcément pertinente pour de nombreuses entreprises,...
28 avril 2023 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Dans un contexte d’utilisation de l’IA tout à fait normal, des acteurs malveillants utilisent les outils tels que ChatGPT pour générer de faux avis sur Google. La plateforme était déjà confrontée à un problème de spam, mais à présent, les fausses fiches vont sembler plus légitimes, et les entreprises honnêtes risquent d’être victimes d’un plus grand nombre de contenus diffamatoires....
28 mai 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Google continue d’appeler les entreprises pour confirmer leurs heures d’ouverture, cependant ils viennent également de mettre en place une deuxième méthode de vérification, qui ne se limite pas aux heures d’ouverture. En plus des appels, Google envoie désormais des SMS aux entreprises via un numéro qui est capable de recevoir des messages. Ceci leur permet de vérifier non seulement les...
28 avril 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Bien que la gestion de la présence locale soit presque toujours axée sur le trafic organique et gratuit vers vos annonces, il y a parfois des annonces payantes suffisamment importantes pour justifier leur intégration. Google a récemment lancé les annonces locales en ligne. Ce nouveau format d’annonce permet aux propriétaires d’entreprises de promouvoir des produits ou des services correspondant à...
28 avril 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
La mise à jour Google 2023 Broad Core s’est achevée au bout de 13 jours. Elle a débuté le 15 mars et s’est achevée le 28 mars, et nous pouvons maintenant en observer les effets tout au long du mois d’avril. Alors que les changements apportés par de nombreuses mises à jour de base sont imperceptibles et que seules les...
31 mars 2023 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Google a mis à jour les règles relatives aux contributions des utilisateurs à Google Maps en ce qui concerne les contenus interdits et restreints. Plus précisément, Google a mis à jour la définition des informations personnelles dans la section « Discours civil » et celle du faux engagement dans la section « Contenu trompeur ». La section relative aux informations personnelles a été considérablement...
31 mars 2023 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Google vise à devenir la meilleure plateforme d’évaluation dans toutes les catégories et décourage désormais l’ajout d’évaluations intégrées provenant de sources autres que Google. Interrogé sur la question de savoir si l’intégration d’avis provenant de sites tels que Facebook, Bing, Yelp, etc. sur votre site web pouvait améliorer votre classement dans Google et John Mueller a répondu sans détour que...
31 mars 2023 /
Restauration et hôtellerie / Évaluations et avis
Google permet désormais à certains internautes de laisser des commentaires recommandant spécifiquement des plats du restaurant où ils ont mangé. Les plats les plus fréquemment mentionnés se remplissent automatiquement, mais les clients peuvent ajouter manuellement tout aliment ou plat qu’ils souhaitent recommander. Il s’agit d’une aubaine évidente pour les restaurateurs, car le fait de spécifier les plats du menu dans...
31 mars 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Bug 1 : Les services sur GBP affichent des prix incorrects (parfois gratuits) Les services occupent une place importante dans les profils Google Business. Les catégories d’entreprises générales telles que les « peintres » aiment avoir la capacité de se classer pour des requêtes beaucoup plus spécifiques telles que « peinture de clôture », ce qui est possible en incluant tous leurs services standard...
31 mars 2023 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Google a effectué la première mise à jour broad core de 2023. En raison de son caractère général, elle a été baptisée « March 2023 broad core update » (mise à jour générale de mars 2023). Elle a débuté le 15 mars 2023, vers 10 h 30 (heure de l’Est) et prendra environ deux semaines à se déployer. Chaque fois que Google...
28 février 2023 /
Tous les secteurs / Mises à jour des algorithmes
Lors d’un récent livestream à Paris, Google a annoncé un certain nombre de fonctionnalités à venir pour Google Lens, Google Translate, et plus important encore pour la gestion de la présence locale, Google Maps. Google a désigné l’IA qui apporte des améliorations à ces plateformes comme Google Bard, son équivalent de ChatGPT. Google lance de nouvelles fonctionnalités sur Maps pour...
28 février 2023 /
Automobile / Profil Google Business
Dans le cadre d’une mise à jour de niche, mais qui a un impact très important pour les acteurs de ce secteur, Google ouvre sa version bêta de l’inventaire automobile local à tous les concessionnaires automobiles des États-Unis. Cela signifie que les stocks de voitures et d’autres véhicules pourront être affichés directement dans le profil professionnel Google. Pour les utilisateurs...
28 février 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
La comparaison des indicateurs d’une année sur l’autre est un processus très important pour les entreprises. Voir votre croissance au fil du temps est une excellente mesure de la performance de votre entreprise. Pour les entreprises qui travaillent également de manière saisonnière, la comparaison d’une année sur l’autre est le seul moyen viable de comparer les mesures. Cependant, Google modifie...
28 février 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Il est bien connu que le fait d’avoir un profil d’entreprise Google solide a un impact positif sur le référencement d’une entreprise. L’idée selon laquelle tout ce qui peut être renseigné doit l’être reste vraie. Cependant, l’un des aspects des profils qui a connu un changement inhabituel dans sa manière d’influer sur les classements est celui des services Google. Une...
31 janvier 2023 /
Restauration et hôtellerie / Mises à jour des algorithmes
Certains restaurants ont inclus un bouton « Rejoindre la liste d’attente » sur leurs listes Google par l’intermédiaire de partenaires tiers « Réservez avec Google ». Il apparaît maintenant que Google inclut un bouton secondaire qui permet aux utilisateurs de « vérifier les temps d’attente », sans impliquer qu’ils cherchent à s’engager dans un type de liste d’attente. Le précédent bouton d’inscription était suivi de questions...
31 janvier 2023 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
Chaque mois, Google apporte de nouvelles mises à jour concernant les évaluations. L’objectif étant de devenir la première plateforme d’évaluation pour tous les types d’entreprises, des restaurants aux avocats. Il n’est pas surprenant que Google encourage désormais les utilisateurs à ajouter des informations encore plus substantielles à leurs commentaires. De nouveaux champs de données sont actuellement disponibles pour certains utilisateurs...
31 janvier 2023 /
Tous les secteurs / Profil Google Business
Grâce aux changements apportés aux API de Google Business Profile, et notamment le planning d’abandon, nous avons appris que d’importantes modifications ont été mises en place concernant les indicateurs que les fiches de Google seront en mesure de communiquer dans un avenir proche . À partir du 20 février 2023, Google ne fournira plus de données sur les éléments suivants...
31 janvier 2023 /
Tous les secteurs / Évaluations et avis
De nombreux entrepreneurs ont remarqué que le nombre total de leurs avis Google avait baissé en février. Cela est dû à une tentative, partiellement infructueuse, de Google d’éliminer les spams et autres avis qui vont à l’encontre de ses conditions d’utilisation. Google a cependant fait preuve d’un excès de zèle dans cette dernière tentative et, au cours du mois dernier,...