Google accorde plus d'importance au bouton "Services" dans les résultats de recherche qu'aux appels ou aux URL de sites web.
Google a testé le positionnement de l’onglet « services » en première position lorsque les utilisateurs interagissent avec une fiche locale. Cet onglet permet de voir rapidement ce qu’une entreprise peut offrir à un client sans que celui-ci ait besoin de naviguer sur le site web de l’entreprise. Un peintre en bâtiment, par exemple, peut proposer des services tels que la « peinture de clôtures » ou d’autres tâches de ce type qui ne relèvent pas de sa catégorie d’activité. Pour les entreprises qui utilisent la fonction « services » de leur profil Google Business (GBP), il s’agit d’un avantage considérable en termes de référencement, un avantage que Google cherche à renforcer encore davantage.
Google s’efforçant de faire correspondre les requêtes des utilisateurs avec les entreprises en un minimum de clics, les entreprises qui proposent des services répondent souvent aux questions des utilisateurs sans qu’il soit nécessaire d’interagir davantage. L’onglet « services » est considéré comme tellement important que Google considère que les utilisateurs peuvent obtenir plus rapidement et plus efficacement les informations dont ils ont besoin à partir de cet onglet, plutôt qu’en appelant l’entreprise ou en visitant son site web. En tant que tel, ce test pourrait se transformer en une caractéristique permanente de Google, lorsque la société constatera que l’affichage des services en premier est la meilleure méthode pour mettre les utilisateurs en contact avec le type d’entreprise qu’ils recherchent.
Les entreprises qui n’indiquent pas de services dans leur profil professionnel Google se privent d’un point d’optimisation et de certains prospects. Comme indiqué dans l’exemple du peintre en bâtiment, les personnes qui recherchent la catégorie plus spécifique et non commerciale « Peintres de clôtures » ne verront que les entreprises qui ont spécifié ce service. Les peintres en bâtiment qui proposent ce service mais ne le mentionnent pas dans leur GBP risquent de ne pas être classés du tout, car Google ne peut pas vérifier qu’il s’agit d’une entreprise correspondant à la requête de l’utilisateur. Compte tenu de ce facteur de classement préexistant et de l’importance accrue que Google accorde aux services dans le cadre de ce test, il est évident que toutes les entreprises devraient remplir au mieux la section « services » de leurs GBP.
