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Gestion de la réputation

La gestion de la réputation en ligne consiste à surveiller comment votre marque est perçue sur Internet, en mettant particulièrement l’accent sur l’interaction avec les clients sur les principaux moteurs de recherche, réseaux sociaux et marketplaces tels Google, Facebook ou Amazon. Le tout dans le but d’aider vos clients, répondre aux commentaires et ainsi améliorer le sentiment positif qui émane de votre image de marque.

La gestion de la réputation nécessite du temps, de l’expertise et même des outils propriétaires pour bien faire les choses, il n’est donc pas surprenant que tant de marques aient du mal à s’y faire. Mais les résultats en valent la peine : 98 % des consommateurs affirment que les avis et les notes sont le facteur le plus influent lors d’un achat. Découvrez comment l’approche unique de DAC fera non seulement évoluer votre réputation dans la bonne direction, mais la réinventera en tant que force puissante pour générer des performances mesurables.

La réputation est essentielle

Exploitez tout le potentiel des avis, des évaluations et des interactions de vos clients.

L’une des disciplines les plus critiques du numérique

Trop de marques considèrent la réputation en ligne comme un concept abstrait et intangible. La vérité, c’est que les avis et les évaluations sont un moteur important de revenu des entreprises. Les produits avec au moins cinq avis positifs augmentent les chances d’achat de 270 % ; les consommateurs dépensent 49 % de plus auprès des entreprises qui répondent à leurs avis ; et pour chaque augmentation d’étoiles sur Yelp, les entreprises peuvent s’attendre à ce que leurs revenus augmentent de 5 à 9 %.

Notre position unique dans le domaine de la gestion de la réputation consiste à appliquer la data science, les informations stratégiques, la rigueur opérationnelle, la technologie (la plus développée à ce jour sur le marché et dont nous sommes propriétaire) ainsi que notre expertise locale inégalée pour améliorer fondamentalement l’impact des avis et des réponses sur l’ensemble de l’expérience client (pour les marques, les produits et les point de vente physiques) dans le but de générer des résultats commerciaux.

Notre offre de gestion de la réputation comprend :

Où nous gérons la réputation :

Sites Web des clients Marketplaces Moteurs de recherche Réseaux sociaux Plates-formes verticales

Une approche globale

Réaliser le véritable potentiel et l’impact de la voix du consommateur nécessite un programme holistique de gestion de la réputation, qui peut inclure d’autres aspects de notre gamme complète de services de marketing numérique.

Gestion de la Présence Locale
Créez des liens locaux avec vos prospects sur tous les moteurs de recherches, réseaux sociaux et annuaires importants.
Stratégie de Contenu
Du contenu qui génère une croissance mesurable ? Nous ne le voudrions pas autrement.
Perspectives stratégiques
Des stratégies faciles à mettre en oeuvre, axées sur les données et orientées vers la croissance, cela jusqu'au niveau hyperlocal.