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La gestion de la réputation est aujourd’hui l’une des disciplines les plus importantes du numérique, mais la plupart des entreprises ont du mal à la maîtriser, voire à la comprendre. Nous avons interrogé des centaines de professionnels du marketing à travers le monde pour savoir quels sont les défis auxquels ils sont confrontés et comment ils définissent leur succès. Les résultats de cette enquête pourraient vous surprendre.
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Le secteur du retail a été confronté à des évolutions sans précédent au cours des dernières années. Les marques qui n’ont pas réussi à s’adapter en subissent les conséquences aujourd’hui : nous connaissons actuellement une des plus grandes vagues de fermetures de magasins depuis des décennies.
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