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Téléchargez l’étude omnicanal exclusive réalisée pour DAC par le cabinet américain Forrester
L’avenir ne sera pas à 100% digital. Il sera omnicanal, avec des expériences clients fluides en ligne et en magasin. Pourtant, en 2021, la plupart des stratégies B2C ne sont pas toujours préparées à ce virage. Jay Baer, grand expert américain du marketing digital, nous l’explique :
Pour nous éclairer sur la voie à suivre, nous avons fait appel à Forrester Consulting non seulement pour examiner les raisons qui font que les expériences physiques sont encore importantes, mais aussi pour révéler des moyens pratiques d’améliorer le potentiel omnicanal de votre marque. Téléchargez l’étude (en anglais) gratuitement dès maintenant.
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Le secteur du retail a été confronté à des évolutions sans précédent au cours des dernières années. Les marques qui n’ont pas réussi à s’adapter en subissent les conséquences aujourd’hui : nous connaissons actuellement une des plus grandes vagues de fermetures de magasins depuis des décennies.
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