Les profils Google Business proposent des services réservables et une nouvelle mise en page à plusieurs onglets

Les profils Google Business (PGB) peuvent désormais afficher des services avec des boutons de réservation. Les panneaux locaux ont l’option de bouton de réservation depuis 2017, mais maintenant ils sont également disponibles dans la section des services du profil. La section des services est également désormais séparée en deux sous-menus sur mobile. Le premier onglet est « Services réservables », où vous trouverez un bouton « Réserver » à côté de chaque service. Le second onglet est « Services supplémentaires », la section de services standard que l’on trouve toujours dans les profils Google Business.

Il s’agit là d’une véritable amélioration de la qualité de vie au sein des GBP. Moins il y a de frictions entre le moment où un client trouve un service qu’il souhaite et celui où il doit effectuer une réservation, moins il y a d’occasions d’interrompre le processus d’achat. Entre le moment où il trouve le service et celui où il doit appeler, envoyer un courrier électronique ou chercher l’option de réservation en ligne, un client peut changer d’avis ou se laisser distraire, ce qui fait perdre un client potentiel à l’entreprise. Lorsqu’un appel à l’action figure juste à côté du service proposé, les entreprises verront un plus grand nombre de consommateurs intéressés aller jusqu’au bout de leur décision d’achat.

Pour qu’une entreprise puisse ajouter cet onglet « Services réservables » à son profil, elle devra suivre la même méthode que celle qui permet d’effectuer des réservations via son GBP. Ces intégrations de réservation sont assurées par les partenaires Google Reserve et, de la même manière qu’elles ont été configurées pour apparaître sur le panneau local et sur Maps, la même méthode permettra à ce nouvel onglet d’apparaître sur mobile. Pour toutes les entreprises qui ont envisagé de travailler avec un partenaire Reserve with Google, il s’agit d’une raison supplémentaire d’entamer le processus.