La fonction " itinéraire " de Google n'était pas du tout fiable au début de l'année 2024.
Entre la fin du mois de janvier et courant du mois de février, un bug a été constaté au niveau de l’indicateur d’itinéraires de Google. De nombreuses fiches d’entreprises ont connu une augmentation significative de ce paramètre, apparemment sans raison. Google a dans un premier temps réagi de la manière suivante à ce problème :
« À partir de janvier 2024, il se peut que vous voyiez moins de demandes d’itinéraire. En effet, Google procède à des mises à jour afin de mieux protéger la vie privée des internautes et de fournir des résultats plus précis. »
Google n’a pas donné de détails dans un premier temps, mais il a été confirmé par la suite qu’il s’agissait d’un bug, Google ayant progressivement supprimé de nombreux cookies tiers. Conformément à la loi sur les marchés numériques et à d’autres réglementations, Google a opté pour une transition vers des données de première main. Le bug est dû au fait que Google a essayé de supprimer les indicateurs de performance clés redondants des cookies externes périmés, en procédant à des corrections excessives dans certains cas.
Cela signifie que les entreprises ne peuvent pas prendre de décisions sur la base des indicateurs peu fiables de la fin janvier ou du mois de février. Les entreprises ne peuvent notamment pas comparer les mesures d’une année à l’autre entre le premier trimestre 2023 et le premier trimestre 2024. Cela pourrait être possible à l’avenir, car Google a déclaré qu’il était en passe de corriger ces inexactitudes et qu’il permettrait également à ses partenaires marketing de retirer les données non fiables. Le problème persiste cependant pour l’instant et aucune conclusion ne doit être tirée des données disponibles jusqu’au premier trimestre de cette année.