Apple Business Connect envisage de permettre aux entreprises de comparer leurs fiches business avec leurs concurrents locaux (Peer Group Benchmarks)
Apple Maps est un service de cartographie développé par Apple Inc. Il a été introduit pour la première fois en 2012 en remplacement de Google Maps sur les appareils iOS. Depuis lors, Apple n’a cessé d’améliorer son service de cartographie, en ajoutant des fonctionnalités et en améliorant la précision, ce qui a conduit à une relance complète en 2023.
« Apple Business Connect » est la réponse d’Apple aux profils commerciaux de Google. Pour disposer d’une « carte de visite » sur Apple Maps, comme une entreprise peut disposer d’une fiche sur Google Maps, les entreprises doivent gérer leur entreprise via Apple Business Connect ou s’associer à des spécialistes des fiches comme DAC.
Grâce à la stratégie préexistante d’Apple « Walled Garden », qui consiste à limiter les utilisateurs à l’écosystème interne d’Apple, la version améliorée d’Apple Maps est déjà adoptée par un grand nombre d’utilisateurs. Nombreux sont ceux qui utiliseront toujours le logiciel par défaut de leur appareil et, pour ceux qui utilisent Siri et d’autres produits connectés à Apple, leurs résultats locaux proviendront toujours d’Apple Maps également. La nouvelle plateforme gagne rapidement une base d’utilisateurs dédiée, différente de celle qui utilise les produits Google.
Cela dit, Apple met désormais à jour les informations incluses dans les cartes d’emplacement des entreprises, leur permettant non seulement de consulter leurs propres données analytiques, mais aussi de les comparer à celles de leurs concurrents. Les données isolées ne signifient rien et la plupart des entreprises n’ont pas de cadre de référence sur le nombre de visites auxquelles elles doivent s’attendre sur Apple Maps. Si elles comparaient les chiffres d’Apple Maps à ceux de Google Maps, cela reviendrait à comparer des pommes et des oranges. Apple Maps prévoyant de permettre aux entreprises de se comparer les unes aux autres, cela constituerait un point de référence précieux pour évaluer les performances de la fiche d’un lieu.
Apple appelle ce nouvel aperçu « Peer Group Benchmarks » et il montrera comment les analyses de votre fiche sur la maps se comparent à celles d’autres concurrents locaux sur Apple Maps. Ces informations incluront les actions des clients, comme le fait de cliquer sur l’URL d’un site web ou de demander un itinéraire, ainsi que les analyses de recherche, comme le fait que votre entreprise apparaisse lors d’une recherche avec ou sans marque.
Cette comparaison entre les entreprises constituera une donnée très précieuse une fois le déploiement terminé, et sera un élément clé de différenciation par rapport à Google. En outre, Apple fournira également une analyse sous forme de « carte thermique ». Cette carte thermique montrera l’utilisation agrégée de l’endroit où les clients se trouvent lorsqu’ils recherchent une entreprise. Les chefs d’entreprise peuvent utiliser cette nouvelle carte thermique ainsi que les repères des groupes de référence pour étudier la manière dont les clients trouvent leur entreprise dans Apple Maps. Apple a écrit que les propriétaires d’entreprises devraient « utiliser leurs connaissances pour ajouter des catégories et des détails sur l’emplacement afin d’être découverts ». La relance d’Apple Maps étant un nouveau facteur à prendre en compte pour les entreprises, toute aide à l’optimisation de l’écosystème en ligne sera la bienvenue.
