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Téléchargez l’étude omnicanale exclusive réalisée pour DAC par le cabinet américain Forrester.

L’avenir ne sera pas à 100% numérique. Il sera omnicanal, avec des expériences clients fluides en ligne et en magasin. Pourtant, en 2021, la plupart des stratégies B2C ne sont pas toujours préparées à ce virage. Jay Baer, grand expert américain du marketing numérique, nous l’explique :

Pour nous éclairer sur la voie à suivre, nous avons fait appel à Forrester Consulting non seulement pour examiner les raisons qui font que les expériences physiques sont encore importantes, mais aussi pour révéler des moyens pratiques d’améliorer le potentiel omnicanal de votre marque. Téléchargez l’étude (en anglais) gratuitement dès maintenant.

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