Le marketing numérique est un spectre. À une extrémité, il y a une quantité presque illimitée de données granulaires, jusqu’aux moindres détails transactionnels. À l’autre, il y a des tendances mondiales qui remodèlent, redéfinissent et révolutionnent sans cesse des industries entières.
Mais comment consolider les deux pour vraiment comprendre ce qui se passe, et ce qui est susceptible de se produire ? De la recherche, de la recherche et encore plus de recherche. Plongez-vous dans nos livres blancs alors que nous explorons d’étranges nouveaux phénomènes, dénichons de nouvelles tendances et opportunités, et en allons audacieusement là où aucune agence n’est allée auparavant.
Dans l’industrie de la restauration d’aujourd’hui, l’authenticité est tout aussi importante que ce qu’il y a dans l’assiette. Les commandes mobiles, les applications de restaurant et le partage dans les réseaux sociaux : tous changent la façon dont les clients trouvent et dégustent des plats sur le pouce.
Voici votre récapitulatif essentiel des grandes tendances qui marqueront les 12 prochains mois.
Le voyage et l’hôtellerie ont été mis sens dessus dessous par la révolution numérique, comme toute autre industrie. Mais il ne s’agit pas de n’importe quelle industrie : c’est un marché unique avec des caractéristiques qui lui sont propres.
Il est plus important que jamais pour les marketeurs de s’aligner sur l’intention de l’utilisateur et de rester pertinent tout au long du parcours décisionnel du consommateur.
L’industrie du détail a été bombardée de changements sans précédent au cours des dernières années. Les marques qui ont échoué à s’adapter en ressentent les contrecoups, et cela ne se passe pas seulement en ligne : nous assistons à la plus grande vague de fermetures de magasins depuis des décennies.
Nous ne disons pas que les consommateurs sont des superhéros, mais il est clair qu’ils exercent un pouvoir incroyable à l’ère du numérique. Leurs comportements d’achat peuvent faire ou défaire une entreprise, en particulier dans les services bancaires et financiers, qui ont longtemps compté sur des emplacements physiques pour rejoindre et servir leurs clients.