Le secteur hôtelier est notoirement des plus compétitifs, alors que les grandes chaînes et les petits hôtels indépendants rivalisent depuis longtemps avec les agences de voyages en ligne (OTA, online travel agencies) et plus récemment avec Google lui-même. Les OTA sont considérés comme un fléau nécessaire pour certains hôtels qui s’y inscrivent en raison de […]
Alors que Google continue de s’implanter dans l’espace local, les entreprises à emplacements multiples doivent prêter une attention particulière à l’impact de ces changements sur leurs efforts de marketing. L’ère de l’optimisation et de l’attribution des canaux en silos est révolue (cela a-t-il déjà été une bonne idée ?), et si vous n’avez pas encore développé […]
Chaque type d’entreprise a ses particularités, mais les restaurants remportent la palme lorsqu’il s’agit de Google My Business (GMB, ou Google Mon entreprise). Cela commence dès les premiers clics : des caractéristiques uniques apparaissent comme par magie si au moins un de vos paramètres de catégorie est défini comme « restaurant ». Heureusement, les fiches locales d’entreprises […]
Adobe Summit est venu et reparti pour une autre année. Ayant eu la chance de voir l’évolution de cet événement au fil des ans, il nous apparaît clairement que le Sommet a rapidement dépassé le stade de la simple présentation de produits et de plateformes pour devenir un baromètre du domaine de l’expérience numérique en […]
Il n’est guère surprenant que le score d’une entreprise puisse affecter son succès. Notre compréhension la plus élémentaire est que les scores élevés sont bons et les scores faibles sont mauvais. De nombreuses entreprises s’efforcent de maintenir leur classement au-dessus d’un certain seuil, ce qui semble raisonnable en apparence. Cependant, si vous suivez aveuglément le […]
Finie l’époque où les consommateurs se plaignaient en vain. Grâce à l’Internet et aux médias sociaux, les plaintes des clients ne tombent plus dans l’oreille d’un sourd, bien au contraire. De nos jours, les commentaires en ligne et leur impact se voient amplifiés, atteignant un vaste public. Dans cet article, nous examinerons comment les commentaires […]
Le mois de mars a été une période riche en événements dans l’univers de la gestion de la présence locale (LPM). Des changements majeurs ont été annoncés par Google, Yelp et Instagram, changements qui ont de l’importance non seulement pour les spécialistes du référencement, mais également pour les utilisateurs desdites plateformes. Intégrées à certaines des […]
La thérapie-magasinage peut être définie comme l’acte de faire du magasinage dans le seul but d’améliorer son humeur. Nous sommes tous passés par là : nous achetons des choses impulsivement pour soulager le stress après une mauvaise journée ou pour nous soigner après une dure semaine de labeur. Si vous cherchez un exemple, ne cherchez […]