Fallstudie: CARFAX

CARFAX

Das Ergebnis

CARFAX Canada hilft Kanadiern dabei, Gebrauchtwagen mit mehr Vertrauen zu kaufen, indem es Fahrzeugberichte bereitstellt, die Autofahrern vor dem Kauf einen klareren Einblick in die Historie eines Fahrzeugs verschaffen. Mit dem Wachstum des Unternehmens bestand die Herausforderung nicht mehr nur darin, die Leistung durch ein Programm im unteren Teil des Kaufprozesses zu steigern, sondern einen intelligenteren Weg zu finden, um den Kommunikationsansatz zu erweitern, die Bekanntheit zu steigern und das Wachstum über die gesamte Customer Journey hinweg zu fördern. Die jüngsten Ergebnisse zeigen, dass das Programm weiter an Dynamik gewonnen hat: Der Umsatz stieg um 17 %, der Marketing-ROI verbesserte sich um 9 % und die ungestützte Markenbekanntheit stieg um 7 %. Diese Zuwächse spiegeln eine ausgefeiltere Strategie zur Verknüpfung von Marke und lokalem Media wider, die weit über den ursprünglichen Fokus auf den unteren Teil des Trichters hinausgeht. Auch die jüngsten Aktivitäten im oberen Teil des Funnels trugen dazu bei, diese Fortschritte zu unterstreichen. Eine landesweite Außenwerbekampagne sorgte für eine effiziente Reichweite, während die jüngste Bekanntheitsstudie ein anhaltendes Wachstum gegenüber dem Vorjahr in Schlüsselmärkten, darunter auch Quebec, belegte.

17%

Umsatzsteigerung

9%

Steigerung des Media-ROI

7%

Steigerung der ungestützten Markenbekanntheit

Die Herausforderung

CARFAX Canada ist in einem umkämpften, gesättigten Marktsegment tätig, in dem viele Gebrauchtwagenkäufer die Marke bereits kennen, was ein weiteres Wachstum erschwert. Als einer der führenden Akteure auf dem Markt musste das Unternehmen über eine rein leistungsorientierte Ausrichtung hinausgehen und neue Wachstumschancen erschließen, ohne dabei an Effizienz einzubüßen.

Im Zuge der Weiterentwicklung des Programms musste sich das Team zudem auf sich ändernde KPIs abstimmen und durch detaillierte Daten und klare Belege Vertrauen in neue Kanäle aufbauen. Gleichzeitig musste die nationale Planung erhebliche Unterschiede zwischen den Provinzen berücksichtigen, was bedeutete, dass die Strategie breit genug sein musste, um skalierbar zu sein, und gleichzeitig präzise genug, um auf lokaler Ebene zu funktionieren.

Die Lösung

DAC entwickelte das CARFAX Canada-Programm mit einem konsequenten Fokus auf das, was das Geschäft voranbringen würde: fundiertere Erkenntnisse, präzisere Planung und effektivere Ideen. Dieser Ansatz trug dazu bei, den Auftrag von Suchmaßnahmen im unteren Teil des Trichters auf einen umfassenden Mediamix auszudehnen, der bezahlte Social-Media-Werbung, programmatische Werbung, digitales Audio, traditionelles Audio, Connected TV und Außenwerbung umfasste. Während des gesamten Prozesses verfeinerte DAC die Strategie kontinuierlich auf der Grundlage dessen, was gut funktionierte und was weiterentwickelt werden musste.

Um diese Expansion zu unterstützen, stellte DAC von einer allgemeinen Planung auf eine detaillierte, datengestützte Umsetzung um. Das Team erstellte eine FSA-Scorecard unter Einbeziehung einer Vielzahl von Variablen auf nationaler Ebene, um zu ermitteln, wo Investitionen in die Markenbekanntheit die größte Wirkung erzielen würden. Anschließend wurden Händlerstandorte, Fahrzeugbestand und Mediapräsenz abgeglichen, um Platzierungen auszuwählen, die mit den geschäftlichen Prioritäten von CARFAX Canada im Einklang stehen.

Die Unterstützung durch DAC ging über den Mediaeinkauf hinaus. Das Team arbeitete eng mit den Kreativ-, Analyse- und Lieferantenpartnern von CARFAX Canada zusammen, unterstützte die Migration zu Adobe Analytics und nutzte IRIS, die Plattform von DAC für Medienplanung, Optimierung und Messung, um die Sucheffizienz, die Keyword-Abdeckung und das Testen von Anzeigentexten im unteren Teil des Trichters zu verbessern.

Gemeinsam bauten DAC und CARFAX Canada eine Partnerschaft auf, die auf Leistung, Vertrauen und dem gemeinsamen Engagement basiert, die nächsten Wachstumschancen zu identifizieren.

Erwähnt in dieser Fallstudie

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