Alors que les commerces naviguent tant bien que mal entre fermeture et réouverture, règles sanitaires et limitation de la capacité, leur focus est, de façon compréhensible, placé sur l’adaptation des magasins physiques et comment offrir la meilleure expérience à leurs clients. De leur côté, les consommateurs, eux, planifient davantage leurs déplacements afin de limiter les […]
Comme avec chaque discipline numérique, le design évolue progressivement avec la ‘’nouvelle normalité’’. Bien que les utilisateurs pourraient se languir des temps passés – chemins d’accès familiers, couleurs réconfortantes – la pandémie a changé la manière dont ils interagissent en ligne et cela a accéléré un certain nombre d’avancées attendues de longue date en matière […]
Les chatbots perturbent l’expérience numérique, en changeant fondamentalement la façon dont les entreprises interagissent avec leur public en ligne. Bien qu’initialement conçue pour être utilisée sur les plateformes de e-commerce, cette technologie numérique devient rapidement un outil populaire d’engagement des clients dans un grand nombre de secteurs. Alors que leur utilisation se banalise, il est […]
Partout dans le monde, le COVID-19 modifie rapidement la façon dont les pays et les individus fonctionnent. Le stress est à son comble, et il peut être difficile pour les gens de mener à bien leur vie désormais. En ces temps difficiles, les entreprises doivent s’assurer que leurs messages de crise sont à la fois […]
Partout dans le monde, les gens se tournent vers le e-commerce pour réduire leur exposition potentielle au COVID-19. Mais saviez-vous que les taux élevés d’abandon de panier sont en fait la norme plutôt qu’une exception ? En 2018, 75% des commandes d’achat en ligne ont été abandonnées. Ainsi, pour chaque personne qui effectue un achat […]