Dans notre récent article sur la conférence STORE18, nous avons évoqué l’idée d’Eric Morris selon laquelle « la proximité est la clé pour gagner le client ». Bien sûr, si le seul critère était d’être à proximité, ce serait pour le plus grand malheur des agences : elles déclareraient faillite ! Au lieu de cela, les recherches […]
Dans cette interview exclusive, DAC a rencontré Matt Povse, premier vice-président, services du détail et Geek Squad, chez Best Buy Canada, pour expliquer comment la création de cultures de travail positives peut renforcer la marque et créer des relations et des expériences plus solides pour les clients. Povse est responsable de l’expérience employé et client, […]
Dans le monde entièrement numérique d’aujourd’hui, de nouvelles lois telles que la RGPD dans l’UE et la California Consumer Privacy Act of 2018 (qui entrera en vigueur en 2020) visent à permettre aux consommateurs non seulement de se retirer de la saisie de données, mais également de mieux contrôler leurs données et l’usage qu’on en […]
La période des fêtes est une période chargée pour tout le monde, que vous travailliez dans le marketing local ou non. Cela facilite particulièrement le retour aux dernières nouvelles qui touchent le secteur. Vous n’avez cependant rien à craindre, car DAC est constamment à l’écoute même par grand froid. Voici quelques-unes des plus importantes nouvelles […]
Combien de courriels avez-vous reçus aujourd’hui ? Cet après-midi ? Ou même au cours de la dernière heure ? Probablement plus que vous ne voulez en compter. Le rêve Boîte de réception zéro est définitivement mort. Considérez ce qui suit : Aujourd’hui, il y a 8 milliards d’utilisateurs de messagerie dans le monde. Ce nombre devrait augmenter pour […]
Il a été démontré à maintes reprises que répondre aux commentaires en ligne était une nécessité pour toute entreprise. En fait, les consommateurs modernes s’attendent à recevoir une réponse à leur commentaire dans les 24 heures, et les marques qui fournissent des réponses directes aux commentaires ont de meilleures évaluations. À ce moment-ci, il est […]