Harry Rosen, chef de file canadien du vêtement de luxe pour hommes, a annoncé aujourd’hui une forte croissance omnicanale en 2025 à la suite d’une transformation stratégique de son marketing, développée en étroite collaboration avec l’agence média DAC. Ce partenariat marque un virage, passant d’une optimisation e-commerce à court terme à une approche à plus long terme, centrée sur le client, mettant l’accent sur l’acquisition, la performance omnicanale et la création de valeur durable.

Depuis février 2025, Harry Rosen et DAC ont établi un partenariat stratégique dans lequel DAC travaille de concert avec les équipes internes de Harry Rosen afin d’améliorer la stratégie média globale, en priorisant l’acquisition de clients à forte valeur et en renforçant le lien entre les expériences en ligne et en magasin. Les résultats témoignent de l’impact de cette approche, générant une croissance significative à travers les canaux tout en améliorant la qualité globale des revenus.

Au cours de 2025, Harry Rosen a enregistré une croissance des revenus d’une année à l’autre, tant en commerce électronique qu’en magasin. Les revenus en magasin ont augmenté, tandis que le e-commerce a connu une accélération marquée durant la saison automne/hiver, démontrant l’efficacité de l’optimisation des investissements numériques et de l’expérimentation de nouvelles approches pour stimuler la performance omnicanale. Ensemble, ces gains ont généré 10 millions de dollars en revenus annuels additionnels par rapport à l’année précédente.

L’acquisition de clients a été un moteur clé de cette performance. La marque a accueilli plus de 80 000 nouveaux clients d’une année à l’autre, le e-commerce agissant comme principal levier de croissance. Cet afflux de nouveaux clients a renforcé les perspectives de croissance à long terme de Harry Rosen et élargi sa base de clients à forte valeur.

Parallèlement, la stratégie a permis d’améliorer la qualité des revenus. Les ventes au plein prix en ligne ont augmenté de façon notable d’une année à l’autre, signe d’une demande plus saine, d’une dépendance réduite aux promotions et d’une contribution accrue des clients nouvellement acquis. Dans une perspective de valeur à vie du client, le partenariat devrait générer plusieurs millions de dollars en revenus et en profits bruts additionnels, ce qui souligne l’importance de mesurer le succès au-delà des indicateurs de performance à court terme.

Ces résultats d’affaires ont été soutenus par une combinaison de planification média stratégique, d’optimisations rigoureuses et de solutions analytiques avancées.

1. L’évaluation FSA et l’analyse de clusters ont permis de réallouer les budgets média à un niveau hyperlocal vers les FSA, en s’appuyant sur les données historiques de ventes clients de Harry Rosen et les données de Statistique Canada.
2. Les tests d’incrémentalité ont révélé que le reciblage des clients existants générait un excellent ROAS sur les plateformes, mais qu’une analyse plus approfondie montrait que plusieurs de ces clients auraient effectué leurs achats via des canaux organiques sans soutien média.
3. La modélisation de la valeur à vie du client a permis d’identifier quelles catégories de produits achetées initialement étaient les plus corrélées à des clients à forte valeur à long terme.
4. Le modèle de mix média a mis en lumière les canaux les plus performants du point de vue des revenus omnicanaux.

« Ce partenariat illustre ce qui est possible lorsque la stratégie marketing est alignée sur des objectifs d’affaires à long terme », a déclaré Jessica Gale, cheffe de la direction client chez Harry Rosen. « En mettant l’accent sur l’acquisition de clients et l’impact omnicanal, nous avons réussi à générer une croissance qui soutient l’ensemble de l’entreprise, aujourd’hui et pour l’avenir. »

Adam Luck, directeur général de DAC Canada, a également souligné la nature collaborative de l’engagement, notant que « le succès repose sur un alignement étroit avec les équipes marketing et de direction de Harry Rosen, des cadres de mesure partagés et un objectif commun de création de valeur durable ».

Ensemble, Harry Rosen et DAC poursuivent sur cette lancée, en établissant une base évolutive pour la croissance future tout en consolidant le leadership de la marque dans sa mission d’aider les hommes au Canada à mener une vie élégante.