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Dans le dernier épisode de Inside the Funnel, Dan, Nasser et Jenna s’attaquent à un des sujets les plus vagues et nuancés du marketing numérique : l’expérience client (XC). Et qui mieux que...

La transformation numérique est un des concepts les moins bien compris dans le monde des affaires. Mais si on ne parle pas de créer un nouveau marketing stack ou bien de passer du boulier à Excel,...

Attendez une seconde… N’avons-nous pas résolu toute cette histoire d' »omnicanalité » il y a sept ou huit ans ? Eh bien, oui et non. Bien qu’une décennie se soit...

La troisième partie de notre série de prédictions nous amène à la stratégie numérique – où les décisions sont guidées par des données et où les recherches révèlent des vérités...

J’ai récemment eu le plaisir de participer à la tournée mondiale virtuelle de NetBase Quid, où j’ai expliqué comment les entreprises peuvent tirer des enseignements précieux des...

Parfois, les rumeurs sont plus intéressantes que la vérité et la rumeur actuelle l’est tout particulièrement. : Apple pourrait tenter de lancer un moteur de recherche, ce qui pourrait changer...

Les chatbots perturbent l’expérience numérique, en changeant fondamentalement la façon dont les entreprises interagissent avec leur public en ligne. Bien qu’initialement conçue pour...