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Los chatbot están alterando la experiencia digital y cambiando la forma en que las empresas interactúan con su audiencia online. Aunque las plataformas de ecommerce fueron las pioneras en usarlos,...
El Adobe Digital Experience Conference es un evento de suma importancia a nivel mundial. Por lo general es una conferencia singular (el año pasado se celebró en Las Vegas) que reúne a los mejores...
Nasser Sahlool ha descrito que es imperativo del ser humano retornar a la normalidad y que el COVID-19 está creando una nueva realidad. Y está en lo cierto: hemos experimentado un período de...
Cuando tenía 15 años, me mudé al Reino Unido desde un país que había vivido guerras civiles, revoluciones y golpes militares. Mis nuevos compañeros de trabajo me preguntaban: «¿Cómo era...
A medida que el COVID-19 se está extendiendo rápidamente por todo el mundo, todas las previsiones parecen indicar que nos encontramos cerca de llegar al punto máximo de la curva de contagio en...
Nuestro trabajo con Insights Estratégicos consiste en utilizar datos e insights para predecir tendencias. Por lo tanto, siempre tenemos a mano nuestra bola de cristal infalible, para predecir qué...
El dramaturgo George Bernard Shaw dijo una vez que no hay amor más sincero que el amor a la comida. A juzgar por el crecimiento constante del mercado mundial de comida rápida, con una tasa de...
En un reciente viaje de negocios, me recibieron en el mostrador del hotel con una agradable sorpresa: «Gracias por alojarse con nosotros otra vez, Señora Stein. Como de costumbre, le hemos...
Ya hemos dejado atrás los días en que los consumidores protestaban en vano. Gracias a la llegada de internet y las redes sociales, las quejas de los usuarios ya no caen en saco roto, de hecho, todo...
En el mundo 100% digital en el que vivimos, las nuevas leyes como GDPR en Europa y la Acta de privacidad de los Consumidores del 2018 (que tendrá efecto en 2020) quiere permitir a los consumidores,...