Google poursuit l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses services, et sa dernière initiative semble être une amélioration de la fonctionnalité Google Q&A. Pour rappel, Google Q&A est une section intégrée aux fiches Google permettant aux utilisateurs de poser des questions sur une entreprise et d’obtenir des réponses du public ou du propriétaire de la fiche. Cette fonctionnalité est souvent utilisée pour des requêtes très spécifiques, comme savoir si un restaurant propose des places près des fenêtres ou toute autre information difficile à deviner au premier regard. De nombreux propriétaires d’entreprises s’en servent également pour poser et répondre eux-mêmes à des questions, transformant ainsi cette section en une FAQ intégrée directement à leur fiche. Grâce à cette approche, Google Q&A est devenu un excellent outil d’optimisation pour les recherches ultra-ciblées. Il semble désormais que Google veuille aller encore plus loin avec une nouvelle mise à jour.
Baptisée « Demander à Maps des informations sur cet endroit », cette nouvelle fonctionnalité d’IA, annoncée en octobre dernier, commence seulement à être déployée au grand public. Afin de limiter sa dépendance aux informations fournies par les internautes et les propriétaires d’entreprises, l’IA de Google analysera les avis clients, le site web de l’entreprise et d’autres sources pour en extraire des détails pertinents. Cette technologie devrait permettre aux utilisateurs d’obtenir immédiatement des réponses précises sur une entreprise, comme la disponibilité d’un parking ou l’historique du bâtiment (par exemple, si un restaurant occupait autrefois une ancienne banque). À terme, cette fonctionnalité pourrait remplacer Google Q&A, mais il est encore trop tôt pour le confirmer. L’AI Overview de Google est déjà critiqué pour ses approximations et ses erreurs, et ce nouvel outil pourrait rencontrer des problèmes similaires. Reste à voir si « Demander à Maps des informations sur cet endroit » viendra compléter Google Q&A, le remplacera totalement ou sera finalement abandonné.