Herausforderungen
TaxSlayer beauftragte DAC Group nicht nur mit der Steigerung des Wachstums bei der Neukundengewinnung, sondern auch mit der Nutzung von Such- und anderen digitalen Kanälen, um die Loyalität der Vorjahreskunden positiv zu beeinflussen. Im Bereich SEO wollten wir für informative Suchanfragen ein Ranking erstellen und TaxSlayer als Steueranmeldestelle etablieren.
Die wichtigsten KPIs waren die Anzahl der Kundenregistrierungen und der Cost-per (CPR), sowie die Anzahl der abgeschlossenen e-Files und cost-per (CPE). Der durchschnittliche Warenkorb-Preis war ein sekundärer KPI und wir wollten uns zudem auf den Kauf von Premium-Paketen konzentrieren, indem wir eine gehobene Zielgruppe ansprechen.
Die Lösung
Wir haben unseren strategischen Rahmen “Denken, Planen, Handeln” auf TaxSlayer angewandt. Wenn Kunden ihre Steuerklärung in Angriff nehmen, wollen sie Informationen über Steuergesetzänderungen und verfügbare Steuerermäßigungen erhalten. Die Entwicklung von Inhalten und ein robustes organisches Suchprogramm stellten sicher, dass TaxSlayer eine anerkannte Autorität für diese Art der Informationssuche wurde.
Bevor sie die eigentliche Steuererklärung machen, verwenden viele Kunden Erstattungsschätzer, um zu erwartende Steuerrückzahlungen zu berechnen. Die DAC Group machte TaxSlayer’s Refund Estimator Tool auffindbarer, generierte mehr qualitativen Traffic und sorgte damit für ein hoch qualifiziertes Zielklientel, das zum Zeitpunkt der Steuerabgabe erneut angesprochen werden konnte.
Als die Kunden sich dann an ihre Steuererklärungen setzten, ermöglichte unser granularer Ansatz zur SEM-Optimierung die Bewerbung des jeweils besten, auf die Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen abgestimmten Produktangebots.
