Nasser :

Bienvenue à Shift Happens. Je suis Nasser Sahlool, et aujourd’hui, on a quelque chose de spécial. On reçoit un invité de retour. En fait, c’est le tout premier invité de notre tout premier épisode : Dan Temby, qui dirige la technologie et l’analytique chez DAC.

Dan :

Salut Nasser.

Nasser :

Salut Danny. Bon retour.

Dan :

Danny… comme mon père. Tu vois, quand j’étais jeune, on m’appelait Danny, puis ça a disparu. Et là, toi tu le ramènes.

Nasser :

Je pense qu’à un certain stade dans la vie, avec l’expérience, il faut reconnecter avec sa jeunesse.

Dan :

Je croise encore des “Danny” en affaires de temps en temps, et je suis toujours surpris qu’ils ne soient pas passés à “Dan”. Mais peut-être qu’ils savent quelque chose que je ne sais pas.

Nasser :

Je pense que la plupart sont des femmes aussi.

Dan :

Danielle.

Nasser :

Exact.

Dan :

Oui, oui, c’est ça.

Nasser :

Dan, ça fait quelques semaines depuis notre dernière discussion ici, et t’as été pas mal occupé.

Dan :

Oui, vraiment. Il se passe tellement de choses. C’est une période super excitante en ce moment. Mais pas juste dans le hype autour de l’IA comme après le lancement de ChatGPT. Là, on parle de choses concrètes. Après des années à essayer de faire fonctionner des cas d’usage réels, dans les six derniers mois, ça a vraiment explosé. Il y a plein d’applications concrètes qui émergent, et on est en plein là-dedans.

Nasser :

Qu’est-ce qui a changé concrètement dans les derniers mois ?

Dan :

Si on simplifie, il y a moins de peur, moins d’incertitude. Les entreprises commencent à voir la valeur réelle. Mais surtout, il y a eu des bonds majeurs dans les modèles. Des avancées qui ont réglé des problèmes fondamentaux liés aux capacités, au contexte, au raisonnement. Tout d’un coup, ce qui nous frustrerait avant comme développeurs a disparu. C’est comme si des voies s’étaient ouvertes sur l’autoroute. Et ça a accéléré les choses très vite.

Nasser :

C’est drôle que tu parles de voies qui s’ouvrent sur l’autoroute… parce que pour ceux qui ne le savent pas, Dan et moi on travaille ensemble depuis longtemps, on habite proche et on fait du covoiturage. Et les jours où Dan conduit… les voies ne s’ouvrent pas vraiment. Elles se bloquent, et on arrive en retard.

Dan :

Et quand c’est toi qui conduis ?

Nasser :

Tout va parfaitement.

Dan :

Super. D’autres anecdotes pour te féliciter toi-même ?

Nasser :

Pas pour l’instant… mais ça pourrait venir.

Dan :

J’en suis sûr.

Nasser :

Tu as parlé de changements dans le paysage. Et s’il y a un mot qu’on entend beaucoup ces temps-ci, c’est “agentique”. Pour ceux qui n’osent pas poser la question… je vais le faire pour eux. Qu’est-ce que ça veut dire ?

Dan :

Bonne question, parce que c’est souvent utilisé un peu n’importe comment. Chez DAC, on est une agence. Avoir de “l’agence”, ça veut dire avoir le pouvoir d’agir pour quelqu’un. On gère les budgets médias de nos clients, leurs stratégies marketing. On a l’autorité de prendre des décisions pour eux.

Donc quand on parle d’IA agentique, c’est la même idée : donner à un système la capacité d’agir pour toi. Aller sur ChatGPT et poser une question comme sur Google, ce n’est pas vraiment agentique. Mais ce qui arrive, c’est qu’après la réponse, il y aura de l’action.

Ce qu’on voit aujourd’hui, ce sont des systèmes construits autour des modèles d’IA qui peuvent réellement faire le travail. Et c’est ça qui excite tout le monde : des résultats utilisables, des workflows simplifiés. Plus besoin de copier-coller entre plusieurs outils.

Nasser :

Peux-tu donner un exemple concret ?

Dan :

Avant, je demandais du code à ChatGPT, je le copiais, je le collais dans mon environnement de développement, je compilais, je testais…

Aujourd’hui, je peux simplement dire ce que je veux faire dans mon IDE. L’agent comprend, génère le code, le compile et le déploie. Tout en une seule étape.

À grande échelle, ça change tout.

Nasser :

Donc c’est sa capacité à se connecter à d’autres systèmes et agir pour toi.

Dan :

Exact. Mais dans un cadre contrôlé, avec des permissions, de la sécurité. Et ça, c’est le gros défi à résoudre avant que ça arrive chez les consommateurs. Mais ça s’en vient.

Nasser :

On entend beaucoup parler de commerce agentique aussi.

Dan :

Oui. Aujourd’hui, tu peux déjà connecter des outils comme OpenTable ou Starbucks dans ChatGPT. Mais ça demande une configuration.

La prochaine étape, c’est que tout ça devienne fluide. Tu demandes à ton agent d’acheter quelque chose, il trouve le meilleur produit, le meilleur vendeur, et il complète la transaction pour toi.

Et là, la question devient : les marques sont-elles prêtes pour ça ?

Nasser :

Justement, que devraient faire les marques ?

Dan :

Le problème, c’est que les interfaces actuelles sont conçues pour les humains. Mais les agents d’IA ne fonctionnent pas comme nous. Ils préfèrent des données structurées.

Donc on va vers un internet “headless”, sans interface visuelle, où tout est accessible via des API ou des endpoints.

Des standards émergent comme Web MCP ou UCP pour permettre aux systèmes d’IA de communiquer entre eux.

Ça prépare un monde où les machines naviguent le web à notre place.

Nasser :

Mais alors, qu’arrive-t-il à la marque, à l’émotion, au design ?

Dan :

Bonne question. Et ça me fait penser au film 50 First Dates…

(L’analogie est expliquée)

L’idée, c’est que les agents doivent être “programmés” avec des valeurs, des préférences. Comme un fichier “âme” qui définit leur comportement.

Donc la marque ne disparaît pas, mais elle est interprétée différemment, selon les préférences de l’utilisateur.

Nasser :

Dernière question : que doivent faire les marketeurs maintenant ?

Dan :

Parlez à vos équipes techniques. Explorez des protocoles comme Web MCP, UCP.

Développez des plugins pour des plateformes comme ChatGPT ou Anthropic.

Assurez-vous que votre marque est accessible aux agents.

Nasser :

Voici le shift : l’IA passe de la conversation à l’action.

Avant, la valeur était dans les réponses. Maintenant, elle est dans l’exécution.

Pour les marketeurs, ça veut dire se préparer à un monde où la découverte, l’évaluation et les transactions passent par des agents.

Les marques gagnantes seront celles prêtes pour les machines, pas seulement pour les humains.

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Pour toute question : shifthappens@dacgroup.com

Merci Dan.

Dan :

Merci Nasser… et j’ai hâte que tu me ramènes à la maison.

Nasser :

Avec plaisir. Parfaitement.

Merci d’avoir été des nôtres. Je suis Nasser Sahlool.