Tag Archives: omnichannel

Propulsez votre stratégie omnicanale B2C de 3 façons différentes grâce à vos données

Le volume des données accessibles subit une transformation majeure. De plus en plus, les clients considèrent la protection de la vie privée comme une priorité absolue dans leur façon de naviguer dans les environnements numériques. Les clients attendent un véritable changement, qu’ils obtiennent sous la forme de nouvelles lois sur la confidentialité numérique, de réglementations […]

3 constatations clés de l’étude omnicanale réalisée par Forrester pour DAC

L’omnicanal offre une expérience client homogène et continue à travers les points de contact en ligne et hors ligne. Si vous vous y prenez bien, vous stimulerez votre croissance client et financière. Mais si vous exécutez mal votre stratégie omnicanale (ou si vous ne vous en préoccupez pas du tout), c’est le contraire qui se […]