Tag Archives: omnichannel

3 Wege, wie Daten Ihre Omnichannel-B2C-Strategie verbessern können

| November 16, 2021

Der Umfang der zugänglichen Daten durchläuft eine große Transformation. Immer mehr Kunden geben dem Datenschutz einen hohen Stellenwert bei der Navigation in digitalen Umgebungen. Kunden erwarten echte Veränderungen – und zwar in Form neuer digitaler Datenschutzgesetze, aktualisierter Vorschriften und bahnbrechender Initiativen wie Google Privacy Sandbox. Sobald Google involviert ist, kann man davon ausgehen, dass es […]

3 wichtige Erkenntnisse aus Forresters Omnichannel-Studie im Auftrag von DAC

| Januar 11, 2021

Omnichannel bietet reibungslose, kontinuierliche Kundenerfahrungen über online und offline Touch Points hinweg. Wenn Sie es richtig angehen, werden Sie sowohl das Kunden- als auch das Finanzwachstum vorantreiben. Aber wenn Sie Omnichannel missverstehen (oder sich überhaupt nicht damit befassen), ist das Gegenteil der Fall: Sie werden selbst Ihre loyalsten Kunden frustrieren und Ihren Marketing ROI untergraben. […]