Des températures qui remontent, des restrictions qui se relâchent et une série de nouveautés et d’améliorations dans le domaine de la recherche locale : mai est vraiment le mois du renouveau pour tout le monde. Regardons de plus près les changements qui concernent les commerces physiques partout.
La mise à jour de l’algorithme de Google du 22 mai
Le mois de mai a vu son lot de mises à jour d’algorithme entre les améliorations mineurs détectées le 1er mai, mais aussi le 7, le 9, le 13, le 16 et le 20 mai et la mise à jour plus importante du 22.
Google n’a pas annoncé que ces modifications de l’algorithme affecteraient un secteur en particulier et il est possible que le géant de la recherche ne sache pas lui-même les effets que ces changements auront. C’est pourquoi les experts en recherche locale doivent garder un œil sur la situation et surveiller les fluctuations dans les positionnements eux-mêmes afin de déterminer si les changements de position sont dus aux mises à jour de Google ou bien s’ils peuvent être résolus par leurs stratégies d’optimisation. Il sera toujours nécessaire d’avoir des spécialistes pour surveiller l’écosystème de la recherche locale et pour s’y adapter.
Comme souvent, il n’y pas de plan d’action recommandé lors du déploiement d’une mise à jour de l’algorithme de positionnement. À la place, il est important de continuer d’employer les meilleures pratiques SEO. Cependant, cette mise à jour pourrait expliquer des changements inhabituels dans le classement local que vous avez pu subir en mai.
Google améliore les commandes locales de nourriture
Selon leur emplacement, les restaurants commencent à voir un nouvel onglet « Commande de nourriture » sur leur tableau de bord Google My Business (GMB). Comme pour les autres onglets spécialisés tels que les Réservations ou les Produits, ce nouvel onglet regroupe de nouveaux outils avec des anciens qui aident les restaurants à gérer les options de commandes de nourritures dans leurs résultats Search ou Maps.
Ces outils incluent notamment un bouton pour activer et désactiver les commandes en ligne, un tableau qui permet aux utilisateurs de choisir leurs fournisseurs préférés pour les cueillettes et les livraisons, un champ pour ajouter le propre lien de commande du restaurant afin qu’il soit présenté comme un bouton « Passer une commande », un message invitant les restaurants à installer la commande en ligne directement depuis leur profiles Google – service offert par l’application de Google TheOrdering.app.
Certaines de ces fonctions sont des nouveautés. Par exemple, les restaurants n’avaient auparavant pas la possibilité de sélectionner leurs fournisseurs préférés pour les cueillettes et les livraisons, et ils n’avaient aucun contrôle sur le fait que le bouton « Passer une commande » soit utilisé ou non. Il y avait un bouton basique dans l’onglet Infos qui permettaient aux restaurants d’activer et de désactiver les commandes en ligne, mais maintenant ils ont beaucoup plus de contrôle qu’avant. Le processus pour implémenter TheOrdering.app est également nouveau et bien que Google ne charge actuellement aucun frais pour ce service, il est prévu que des frais de 1.5% par commande soient appliqués en 2022.
Les URL d’action d’emplacement (Place Action URLs), le terme de Google pour les URL dans le profile d’entreprise qui permettent aux utilisateurs de faire une certaine action, vont continuer à être gérées dans l’onglet Infos pour la plupart, et cela inclue les URL pour les commandes de nourriture. L’onglet « Commande de nourriture » permet à la place de contrôler le comportement des boutons de commande, plutôt que de gérer des URL secondaires.
De nouveaux attributs et une nouvelle catégorie ajoutés dans GMB
Google a ajouté un nombre de nouveaux attributs à GMB en mai, dont « entrée accessible aux chaises roulantes » et des attributs sur le thème du Jour de la Terre pour communiquer aux clients quelles formes de recyclage sont disponibles à chaque emplacement, comme les vêtements, les appareils électroniques, les piles et batteries, les déchets ménagers, les ampoules électriques, les bouteilles en verre et la mousse en plastique.
Une nouvelle catégorie a également été introduite : « Épicerie américaine ». Vue la nature très spécifique de cette catégorie d’entreprise, on peut évidemment déterminer quel type d’entreprise devrait l’ajouter à sont profile GMB. De fait, toutes les chaines de magasins non-spécialisés aux États-Unis peuvent font partie de cette catégorie. En dehors des É.U., les chaines américaines d’épicerie auront une catégorie les démarquant particulièrement de la concurrence à leur disposition.
Certains propriétaires d’entreprises pourraient se dire que cela ne vaut pas le coup de cibler les requêtes très spécifiques, mais les utilisateurs recherchant des commerces avec des attributs et catégories très spécifiques s’avèrent être des consommateurs avec une intention d’achat élevée. Ajouter tous les attributs pertinents et les catégories secondaires à vos fiches d’entreprises vous permettra de ratisser large au niveau local. Plus important encore, un nombre incalculable de recherches Google incluent des critères pour trouver des commerces locaux qui sont écologiques, dirigés par des femmes etc. En choisissant simplement les bons attributs et catégories, vous apparaitrez devant des clients qui ne vous aurez jamais trouvé autrement.
Facebook introduit « Neighborhoods »
Nextdoor, un site où les « communautés se retrouvent pour accueillir les nouveaux arrivants, échanger des recommandations et lire les dernières nouvelles locales », a récemment fait preuve d’une croissance importante dans l’écosystème de la recherche locale. Mais il semble que Facebook soit venu tenter de mettre son grain de sable dans l’engrenage de son concurrent avant que celui-ci ne gagne pas trop de parts de marché.
Image: Facebook
Dans le but de copier les fonctionnalités qui distinguent Nextdoor de la concurrence, Facebook a donc introduit Neighborhoods (Quartiers). Sans à avoir à visiter un site séparé comme Nextdoor, les utilisateurs de Facebook peuvent maintenant converser avec d’autres utilisateurs vivant près de chez eux. Facebook permet dorénavant à sa base d’utilisateurs existante de créer un profile Neighborhood qui est séparé de leur profile principal.
Pourquoi devriez-vous y porter attention? Parce que la fonctionnalité de recommandation de Facebook Neighborhoods permet aux utilisateurs de faire des suggestions sur les endroits ou bien les commerces à visiter à leurs voisins. Par exemple, les utilisateurs intéressés par des recommandations locales à propos de quelque chose en particulier peuvent poster des sondages sur lesquels les autres membres de leurs « Quartier » peuvent voter. Évidemment, tous les commerces locaux devraient déjà avoir une page Facebook dont les informations sont corroborées par GMB. Si votre entreprise n’en a pas encore, que cette nouvelle est un bon rappel pour en créer une.
Yelp dévoile des mises à jour pour célébrer le mois de la fierté
Pour préparer le mois de la fierté en juin, plusieurs attributs ont été ajoutés par Yelp, comme « Fièrement LGBTQ » et « Ouvert à tous ». Au cours du mois de la fierté, les commerces avec ces attributs seront mis en valeur à l’aide d’une épingle aux couleurs de l’arc-en-ciel sur Yelp.
Comme nous avons pu le voir avec les nouveaux attributs sur le recyclage et l’accessibilité de Google, les utilisateurs qui recherchent des qualités très spécifiques sont des consommateurs avec une forte intention d’achat, et il n’y a aucune raison de ne pas accommoder les clients qui cherchent à vous soutenir. Sur Yelp, durant le mois de la fierté spécifiquement, les commerces qui auront ces épingles aux couleurs de l’arc-en-ciel attireront l’attention bien plus que les commerces arborant une épingle classique rouge ou grise. Célébrez le mois de la fierté en tirant avantage des bénéfices offerts par ces attributs.
Vous souhaitez prendre de l’avance dans le monde effréné de la recherche locale? Que vous ayez une poignée d’emplacements ou une envergure mondiale, nous pouvons vous aider à atteindre les bonnes personnes avec les bons messages au bon moment. Discutons.
