The impact
The Fresh Market was the only competitor to experience positive traffic trends during this period, according to Placer.ai. In just 38 days, the campaign achieved remarkable results.
TaxSlayer s’est tourné vers DAC non seulement pour accroître l’acquisition de nouveaux clients, mais aussi pour faire appel aux moteurs de recherche et autres canaux numériques pour influencer positivement le taux de rétention des clients des années antérieures. En matière de référencement organique (SEO), nous voulions apparaitre dans les résultats de recherche pour les requêtes d’information, et surtout, établir TaxSlayer en tant qu’autorité fiscale.
Les indicateurs de performance clé (IPC) étaient le nombre d’inscriptions clients et leur coût d’acquisition (CPA), ainsi que le nombre de formulaires en ligne complétés et leur coût (CPL). Le prix moyen des paniers d’achats était un IPC secondaire et nous voulions également nous concentrer sur l’achat de forfaits haut de gamme en ciblant un groupe démographique plus aisé.
Nous avons appliqué notre cadre stratégique « Réflexion, Planification, Action » au défi de TaxSlayer. Lorsque les clients envisagent de faire leurs impôts, ils veulent de l’information sur des sujets tels que les modifications à la législation fiscale et les déductions disponibles. Le développement du contenu et un programme de référencement organique robuste ont permis à TaxSlayer de devenir une autorité reconnue pour ce genre de recherches d’informations.
Lorsque les clients planifient leurs impôts, ils utilisent des estimateurs de remboursement pour calculer leur remboursement anticipé avant d’avoir reçu tous leurs formulaires d’impôt. DAC a fait en sorte que l’outil de calcul des remboursements de TaxSlayer soit plus facilement décelable, ce qui a permis d’accroître la qualité du trafic et de bâtir une audience hautement qualifiée qui pourrait être reciblée au moment des déclarations de revenus.
Lorsque les clients furent prêts à faire leurs impôts, notre approche d’optimisation granulaire du référencement payant (SEM) nous a permis de promouvoir l’offre de produit correspondant le mieux aux besoins de chaque segment d’audience.
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