Bien qu’il y ait eu peu de surprises ce mois-ci dans le domaine de la recherche locale, Google a publié un certain nombre de mises à jour importantes en s’appuyant sur les plans qu’il a préparés toute l’année, notamment des changements dans les achats, une plus grande importance accordée à la vitesse des pages mobiles et aux évaluations, et un soupçon de nouveaux mécanismes liés à la COVID.
Aucune de ces mises à jour ne devrait vous choquer si vous avez suivi cette série en 2020. Si ce n’est pas le cas, c’est le moment idéal pour vous mettre à l’écoute et prendre de l’avance sur ces tendances avant vos concurrents.
Google étend les cartes d’activité de recherche aux achats, aux emplois et aux recettes
Les cartes d’activité sont de riches résultats de recherche en tête des recherches mobiles qui comprennent des images et des extraits. Google les a ajoutées en tête de nombreuses pages de résultats de recherche où elles peuvent être pertinentes pour la requête de l’utilisateur. Plus récemment, il a élargi ces fiches pour y inclure des offres d’emploi, des recettes et des produits.
Ces fiches sont pertinentes non seulement pour la requête actuelle de l’utilisateur, mais aussi pour ce qu’il a déjà consulté. Par exemple, les fiches d’activité des produits peuvent non seulement vous montrer des écouteurs lorsque vous les recherchez, mais aussi d’autres gadgets qui ont été présentés dans un article que vous avez lu précédemment. Il s’agit d’une fonction intéressante pour les spécialistes de la recherche locale, qui devraient être en mesure de trouver de nouveaux prospects grâce aux produits figurant dans les fiches d’activité.
Pour que vos produits apparaissent dans ces cartes d’activité, vous devez les télécharger sur le Merchant Center de Google – ce qui les rend également éligibles au classement naturel dans le carrousel des produits. Dans le même ordre d’idées, les carrousels de packs locaux de Google ont également été mis à jour : ils affichent désormais à la fois des images et des produits « vendus ici », bien que le statut de l’inventaire de ces produits ne soit pas indiqué.
Les cartes d’activité et le carrousel de produits naturels encore plus étendu montrent la volonté de Google de devenir une plateforme d’achat. Les détaillants devraient au moins envisager de consacrer au moins certains de leurs ressources marketing pour saisir les pistes gratuites générées par ces fonctionnalités de Google.
Bing Shopping propose des listes de produits gratuites
Suivant l’exemple de Google, Bing fait également des progrès pour devenir un lieu de magasinage plus important. Ce mois-ci, il a permis d’afficher gratuitement des produits dans l’onglet « Bing Shopping ». Ces listes sont naturelles et basées sur la requête de l’utilisateur, et ne sont pas (encore) jointes à une forme de publicité payante.
L’espace produit gratuit sur Bing est offert aux propriétaires de magasins Microsoft Merchant Center pré-approuvés et sera lancé avec un faible volume de trafic ce mois-ci. La possibilité de promouvoir des produits gratuitement n’est actuellement offerte qu’aux commerçants des États-Unis, mais elle sera finalement étendue à ceux du Royaume-Uni, du Canada, de l’Australie, de la France et de l’Allemagne.
Google ajoute l’attribut « entreprise appartenant à des Noirs » aux listes locales
Google a déclaré avoir constaté « une augmentation des recherches en ligne sur les entreprises appartenant à des Noirs » au cours des derniers mois, avec une corrélation directe avec la résurgence du mouvement Black Lives Matter. Désormais, les propriétaires de profils Google My Business vérifiés aux États-Unis peuvent ajouter l’attribut « entreprise détenue par des Noirs » à leurs listes. Les attributs des entreprises sont mis en évidence sous forme d’icônes lorsque les clients consultent le profil d’une entreprise sur leur mobile. L’ajout de l’attribut « Entreprise détenue par des Noirs » fait suite à d’autres ajouts similaires tels que « Entreprise détenue par des vétérans » ou « amis des LGBTQ+ « .
Google a fait des attributs une composante importante de la recherche locale ces derniers mois et poursuit cette poussée en ajoutant régulièrement de nouveaux attributs. Pour aider à faire correspondre les entreprises aux requêtes des utilisateurs, tous les propriétaires d’entreprises devraient profiter de la fonction d’attributs étendus et attribuer tous les attributs pertinents à leur entreprise.
Alors que les attributs et les équipements n’étaient initialement pertinents que pour les hôtels et les petites et moyennes entreprises, ils existent désormais pour tous les types d’entreprises dans toutes les catégories, les attributs « livraison » et « ramassage sur le trottoir » étant devenus particulièrement importants pendant la pandémie.
Google souligne encore l’importance de la vitesse des pages mobiles
Avec plus de 50 % des pages mobiles abandonnées si leur chargement prend plus de 2,5 secondes, il est clair que les utilisateurs n’ont guère de patience lorsqu’ils naviguent sur leur appareil mobile. Peu importe que vos pages mobiles soient intuitives ou qu’elles offrent une grande quantité d’informations : si les utilisateurs y rebondissent avant que toutes ces cloches et tous ces sifflets ne soient chargés, la partie est terminée. Chaque propriétaire de site web devrait essayer de respecter le seuil de chargement de 2,5 secondes au strict minimum.
Dans cette optique, Google récompense activement les pages mobiles rapides via le navigateur Chrome sur mobile. Google demande à certains chercheurs à quelle vitesse un site particulier s’est chargé après leur visite et revient aux résultats de recherche, en mesurant activement différentes vitesses de chargement comme facteur de rebond. Google va également attribuer un label « page rapide » aux pages qui atteignent ou dépassent tous les critères de référence de Core Web Vitals. En conséquence, les pages plus lentes pourraient ne plus avoir le luxe de ce premier clic, perdant ainsi la bataille des pistes avant même que les utilisateurs ne leur aient donné une chance.
Google demande « Avez-vous utilisé cette entreprise ? » sur les évaluations des entreprises de la zone de service
Google a ajouté de nombreuses mises à jour d’examen cette année et la dernière est destinée aux entreprises de la zone de service. Désormais, lorsqu’un utilisateur clique pour rédiger un avis sur une entreprise d’une zone de service, une option s’affiche pour demander « Avez-vous utilisé cette entreprise ? Les utilisateurs qui suivent cette fenêtre contextuelle se verront poser un certain nombre de questions pour ajouter des détails supplémentaires à leur évaluation. Pour les entreprises de services, ces détails supplémentaires sont principalement axés sur les attributs, par exemple, si un bricoleur offre des services de plomberie et/ou d’entretien de piscine. Google offre également la possibilité de sélectionner « service non répertorié » si son algorithme pose les mauvaises questions pour une entreprise.
Les attributs et les balises de révision pour les listes d’entreprises sont devenus un élément essentiel des mises à jour de Google cette année. De nombreuses entreprises ont souhaité que Google supprime complètement les notes attribuées par les étoiles car elles offrent peu d’informations aux nouveaux clients potentiels ou à l’entreprise elle-même. En demandant à certains utilisateurs les services offerts et d’autres attributs, Google peut contribuer à garantir que même les avis sans texte peuvent apporter un avantage supplémentaire à l’annuaire Google et aux utilisateurs qui le consultent.
Google Search ajoute des fonctions de recherche de vols et d’hôtels autour de COVID-19
Peu d’industries ont été plus durement touchées par COVID-19 que l’industrie du voyage. Pour remédier à ce problème, Google a mis à jour son portail de voyage afin d’y inclure des informations pertinentes sur la pandémie. Selon Google :
Dans la semaine qui vient, vous verrez le pourcentage d’hôtels ouverts avec disponibilité et de vols opérant au niveau de la ville ou du comté en fonction des données de Google Vols et Hôtels de la semaine précédente. Lorsque vous visitez google.com/voyage et que vous tapez sur un voyage que vous planifiez, ou que vous recherchez des hôtels et des choses à faire, vous verrez maintenant des tendances pour la disponibilité des hôtels et des vols. Des liens vers d’autres ressources locales, notamment le nombre de cas COVID-19, sont également fournis.
L’interface actualisée donne des conseils aux voyageurs, notamment des informations sur les destinations considérées comme des points chauds COVID-19. En cliquant sur le bouton « Avis aux voyageurs », l’utilisateur accède à une page de recherche Google contenant plus d’informations sur la pandémie dans ce lieu particulier.
Le portail de voyage Google a également ajouté un filtre qui, lorsqu’il est activé, ne montre que les hôtels qui offrent l’annulation gratuite. Ce filtre permet de prendre en compte les personnes qui modifient leur plan de voyage, volontairement ou non. Un filtre similaire est également inclus pour les hôtels et les destinations qui offrent des tarifs et des services de première ligne COVID-19. Bien entendu, tous les hôtels devraient déjà avoir indiqué leur politique en matière de pandémie sur leur site web et dans leur profil GMB. Ceux qui ne l’ont pas encore fait doivent en faire une priorité.
Vos priorités en matière de recherche locale sont-elles en ordre ? Nous sommes là pour aider les entreprises de toutes tailles à faire passer le bon message devant les bonnes personnes au bon moment. Demandez-nous comment.
