Bien qu’il y ait eu peu de surprises ce mois-ci dans le domaine de la recherche locale, Google a publié un certain nombre de mises à jour importantes notamment dans Shopping, dans la plus grande importance accordée à la vitesse des pages mobiles, aux avis publiés par les internautes et celles liées aux nouvelles fonctionnalités relevant de la COVID-19.
Aucune de ces mises à jour ne devrait vous surprendre si vous avez suivi nos précédents articles. Si ce n’est pas le cas, c’est le moment tout à fait opportun pour rattraper votre retard et prendre de l’avance sur ces tendances vous permettant de devancer vos concurrents.
Google étend les Cartes d’activité à Shopping, aux offres d’emploi et aux recettes
Les cartes d’activité sont des résultats de recherche apparaissant en haut des recherches mobiles incluant des images et des extraits. Google les a ajoutées en haut de nombreuses pages de résultats où elles peuvent être pertinentes pour la recherche de l’internaute. Plus récemment, il a élargi ces fiches pour y inclure des offres d’emploi, des recettes et des produits.
Ces fiches sont pertinentes non seulement pour la recherche en cours de l’internaute, mais aussi pour ce qu’il a déjà consulté. Par exemple, les cartes d’activité liées à des produits peuvent non seulement vous montrer des écouteurs lorsque vous les recherchez, mais aussi d’autres produits qui ont été présentés dans un article que vous avez lu précédemment. Il s’agit d’une fonction intéressante pour les experts de la recherche locale, qui devraient être en mesure de trouver de nouveaux prospects grâce aux produits figurant dans les fiches d’activité.
Pour que vos produits apparaissent dans ces cartes d’activité, vous devrez les télécharger dans le Merchant Center de Google – ce qui les rend également éligibles pour apparaître naturellement dans le carrousel de produits. Dans le même ordre d’idées, le pack local de Google a également été mis à jour : il affiche désormais à la fois des images et des produits « vendus ici », bien que le statut de l’inventaire de ces produits ne soit pas indiqué.
Les cartes d’activité et le carrousel étendu de produits montrent la volonté de Google de devenir une plateforme d’achat. Les retailers devraient ainsi envisager de consacrer au moins certaines de leurs ressources marketing pour saisir les opportunités générées par ces fonctionnalités de Google.
Bing Shopping permet d’afficher gratuitement ses produits
Suivant l’exemple de Google, Bing fait acte pour devenir une plateforme d’achat plus importante. Ce mois-ci, il a permis l’affichage gratuit de produits dans l’onglet Bing Shopping. Ce référencement gratuit, basé sur la recherche de l’internaute, n’est (pour l’instant) pas lié à une forme de publicité payante.
L’espace gratuit sur Bing est offert aux gérants de magasins Microsoft Merchant Center pré-approuvés et sera lancé avec un faible volume de trafic ce mois-ci. La possibilité de promouvoir des produits gratuitement n’est actuellement offerte qu’aux commerçants des États-Unis, mais elle sera finalement étendue à ceux du Royaume-Uni, du Canada, de l’Australie, de la France et de l’Allemagne.
Google ajoute (aux États-Unis) l’attribut « Entreprise appartenant à des personnes de couleur » aux fiches Google My Business
Google a déclaré avoir constaté ces derniers mois « une augmentation des recherches en ligne pour les entreprises appartenant à des personnes de couleur » en corrélation directe avec la résurgence du mouvement Black Lives Matter. Les propriétaires de fiches vérifiées Google My Business aux États-Unis peuvent désormais ajouter l’attribut « entreprise appartenant à des personnes de couleur » à leurs listes. Les attributs des magasins sont mis en évidence sous forme d’icônes lorsque les internautes consultent la fiche d’un magasin sur leur mobile. L’ajout de l’attribut « Magasin géré par des personnes de couleur » fait suite à d’autres ajouts similaires tels que « Entreprise détenue par des vétérans » ou « LGBTQ+ Friendly ».
Google a fait des attributs une composante importante de la recherche locale ces derniers mois et poursuit cette avancée en ajoutant régulièrement de nouveaux attributs. Pour aider à faire correspondre les magasins aux recherches des internautes, tous les gérants de magasin devraient profiter des attributs étendus et indiquer tous les attributs pertinents à leur entreprise. Alors que les attributs et les équipements n’étaient initialement pertinents que pour les hôtels et les TPE-PME, ils existent désormais pour tous les types d’entreprises dans toutes les catégories, les attributs « Livraison » et « Retrait » étant devenus particulièrement importants pendant la pandémie.
Google souligne encore l’importance de la vitesse des pages mobiles
Avec plus de 50% des pages mobiles abandonnées si elles prennent plus de 2,5 secondes à être chargées, il est clair que les internautes ont peu de patience lorsqu’ils naviguent sur leur appareil mobile. Peu importe que vos pages mobiles soient intuitives ou qu’elles offrent une grande quantité d’informations : si les internautes les quittent avant que toutes les informations y apparaissent, la partie est terminée. Chaque site web devrait essayer de respecter le seuil de chargement de 2,5 secondes au strict minimum.
Dans cette optique, Google récompense les pages mobiles rapides via le navigateur Chrome sur mobile. Google demande à certains chercheurs à quelle vitesse un site particulier s’est chargé après leur visite et revient aux résultats de recherche, en mesurant activement différentes vitesses de chargement comme facteur de rebond. Google va également attribuer un label « page rapide » aux pages qui atteignent ou dépassent tous les critères de référence de Core Web Vitals. En conséquence, les pages plus lentes pourraient perdre ainsi la bataille avant même que les internautes ne leur aient donné une chance.
Google demande « Avez-vous utilisé ce service ? » sur les évaluations des entreprises de la zone de service
Google a ajouté plusieurs mises à jour liées aux avis cette année et la dernière est destinée aux entreprises de la zone de service. Désormais, lorsqu’un internaute clique pour rédiger un avis sur une entreprise de services, une option s’affiche et demande « Avez-vous utilisé ce service ? Les utilisateurs qui cliquent sur cette fenêtre se verront poser un certain nombre de questions pour ajouter des détails supplémentaires à leur avis. Pour les entreprises de services, ces détails supplémentaires sont principalement axés sur les attributs, par exemple, si un bricoleur propose des services de plomberie et/ou d’entretien de piscine. Google offre également la possibilité de sélectionner « service non répertorié » si son algorithme pose les mauvaises questions pour une entreprise.
Les attributs et les avis des fiches Google My Business sont devenus un élément essentiel des mises à jour de Google cette année. De nombreuses entreprises ont souhaité que Google supprime complètement les étoiles car elles offrent peu d’informations aux nouveaux clients potentiels ou sur l’entreprise elle-même. En demandant à certains internautes les services proposés et d’autres attributs, Google peut contribuer à garantir que même les avis sans texte peuvent apporter des informations supplémentaires aux internautes.
Google Search ajoute des fonctions de recherche en lien avec la COVID-19 pour des vols et des hôtels
Peu de secteurs ont été plus durement touchés par la COVID-19 que le secteur du voyage. Pour remédier à ce problème, Google a mis à jour son portail de voyage afin d’y inclure des informations relatives à la pandémie. Selon Google :
Dans la semaine qui vient, vous verrez le pourcentage d’hôtels ouverts avec les disponibilités et les vols disponibles en fonction des données de Google Flights et Hotels de la semaine précédente. Lorsque vous visitez google.com/travel et que vous cliquez sur un voyage ou que vous recherchez des hôtels et des choses à faire, vous verrez désormais des tendances de disponibilité des hôtels et des vols. Des liens vers des ressources locales supplémentaires, y compris le nombre de cas COVID-19, sont également fournis.
L’interface mise à jour donne des conseils aux voyageurs, y compris des informations sur les destinations considérées comme des points chauds COVID-19. En cliquant sur le bouton « Avis aux voyageurs », l’internaute accède à une page de recherche Google contenant plus d’informations sur la pandémie dans ce lieu en particulier.
Le portail de voyage Google a également ajouté un filtre qui, lorsqu’il est activé, n’affiche que les hôtels qui offrent l’annulation gratuite. Cette mesure vise à répondre aux besoins de ceux qui modifient leur voyage, volontairement ou non. Un filtre similaire est également inclus pour les hôtels et les destinations offrant des tarifs et des commodités pour les intervenants COVID-19. Bien entendu, tous les hôtels devraient déjà avoir indiqué leur politique en matière de pandémie sur leur site web et dans leur profil GMB. Ceux qui ne l’ont pas encore fait doivent en faire une priorité.
Vos priorités en matière de recherche locale sont-elles définies ? Nous sommes là pour aider les entreprises de toutes tailles à faire passer le bon message devant les bonnes personnes au bon moment.
