Google Maps ahora permite que los usuarios publiquen reseñas utilizando apodos, evitando mostrar el nombre completo asociado a su cuenta de Google. Aunque esto podría incrementar el volumen de reseñas, también introduce riesgos en la detección de contenido fraudulento o engañoso.

La actualización refuerza la importancia de una supervisión continua para preservar la calidad de los datos.

Por qué es relevante

El aumento de reseñas con identidad parcialmente anónima puede complicar el análisis de sentimiento y la detección de fraude en marcas multilocalización.

Qué puedes hacer

• Monitoriza tus reseñas de manera constante.
• Reporta rápidamente cualquier reseña engañosa o perjudicial.
• Mantén una estrategia de respuesta sólida en todas las ubicaciones.

Para reforzar tu proceso de gestión de reseñas, ponte en contacto con nosotros.