Author Archives: Beryl Grannec

Cómo estar preparados para el customer journey del futuro

No es ningún secreto que el customer journey ha cambiado. Atrás han quedado los días en los que se trataba de un recorrido lineal hasta la conversión. Actualmente, el comportamiento de los usuarios supone múltiples puntos de contacto complejos, que requieren un seguimiento y análisis minuciosos. Como respuesta a esta situación, el media mix modeling […]

Aviso para empresarios y emprendedores: Las reviews no sólo benefician a los consumidores, también pueden contribuir al rendimiento del negocio

Las reviews se han convertido en un asset indispensable para los consumidores. Las opiniones de los consumidores y usuarios ayudan a otros clientes a tomar decisiones antes de realizar una compra, y ofrecen información sobre la calidad y características de un producto o servicio. De hecho, todos ganan cuando una opinión sirve para destacar la […]