Bien que l’expression « le savoir, c’est le pouvoir » ait probablement été inventée par Sir Francis Bacon en 1597, elle a été reprise dans de nombreux écrits tout au long de l’histoire et continue de résonner aujourd’hui, en particulier chez Google…
Depuis la création du géant de la recherche en 1999, ses dirigeants ont acquis des tonnes de connaissances sur l’humanité, généralement sans même le demander. En dépensant des milliards pour développer un moteur de recherche, Google est devenu le lieu où nous partageons nos espoirs, nos craintes, notre curiosité et nos désirs plus que nous ne le faisons entre nous. Grâce à cette contribution des utilisateurs, Google a construit un empire de services – Google Maps, Google News, les voitures autonomes, YouTube, Shopping, AI, Gmail, Google Docs et bien d’autres, qui évoluent chaque jour pour satisfaire les besoins et les désirs de milliards de personnes.
Mais cet article de blog ne traite pas de Google, qui ne constitue en aucun cas la seule source d’information.
L’essor inévitable des moteurs de recherche internes
Les moteurs de recherche interne sont des outils importants pour les utilisateurs qui ont des difficultés à naviguer à travers l’architecture d’un site, qu’ils soient à la recherche d’un contenu plus ancien ou d’un contenu qui n’a pas de chemin évident. Selon une étude de Forrester, jusqu’à 43 % des utilisateurs essaieront de trouver des produits ou du contenu à l’aide de la barre de recherche d’un site . Malheureusement, contrairement à Google, la plupart des moteurs de recherche internes ont tendance à être mis en place à la hâte, à ne pas être suffisamment testés et par conséquent, à être sous-utilisés. Les résultats des moteurs de recherche sur les sites ne sont donc pas toujours pertinents, ce qui peut amener les utilisateurs à les éviter complètement, à utiliser Google (ou un autre moteur de rechercher) plutôt que de naviguer sur le site. Il s’agit là d’une occasion manquée.
Si les spécialistes du référencement passent le plus clair de leur temps à analyser les données des utilisateurs provenant des principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing, ils devraient également utiliser ces compétences pour analyser les moteurs de recherche internes de leurs sites. S’il est correctement configuré, le moteur de recherche interne peut fournir une mine d’informations sur les clients et les utilisateurs d’un site web, comme par exemple :
- Langage client (terminologies utilisées)
- Les besoins des clients, leurs problèmes, leurs frustrations (FAQ)
- Les problèmes de navigation (contenu fréquemment recherché qui devrait être plus facile à trouver)
- Les opportunités dans le contenu du site (les utilisateurs recherchent un contenu qui n’existe pas encore)
- Les utilisateurs trouvent-ils les résultats utiles ?
- Quels sont les sujets les plus fréquemment abordés ?
Ces données doivent être extraites et analysées chaque année pour suivre les tendances, le comportement des utilisateurs et l’évolution de leurs besoins; ces données permettront ainsi de modifier le site et d’étayer les décisions commerciales.
En plus de ces atouts, les spécialistes en SEO peuvent tester le moteur de recherche et travailler avec les développeurs pour ajuster l’algorithme du moteur de recherche afin de rendre les résultats plus accessibles et plus précis, d’aider à réduire la frustration des utilisateurs et d’augmenter le trafic interne.
Comment organiser la recherche interne de votre site pour qu’elle soit efficace
- Assurez-vous que le moteur de recherche interne soit facilement accessible sur votre site web
- Demandez à votre équipe d’analystes de mettre en place un suivi (dans Google Analytics, par exemple).
- Laissez du temps aux utilisateurs pour interagir avec le moteur de recherche
- Demandez à vos spécialistes SEO et à vos stratèges en contenu d’examiner et d’analyser les données.
- Écoutez les recommandations de vos experts concernant les améliorations à apporter aux moteurs de recherche, y compris les changements d’algorithme pour obtenir de meilleurs résultats.
- Mettez en application les améliorations
- Mesurez les résultats
- Répétez l’opération chaque année
Même si l’amélioration de votre moteur de recherche interne n’aboutira pas à la création d’un empire semblable à celui de Google, adopter une philosophie similaire à celle du géant de la recherche pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs vous permettra de savoir comment ces derniers souhaitent interagir avec votre site web et votre entreprise. Voilà toutes les informations dont vous avez besoin pour créer un meilleur site web et générer plus de conversions.
Vous ne savez pas par où commencer ? Prenez rendez-vous avec nos experts en SEO et commencez à exploiter le plein potentiel de votre moteur de recherche interne.
