Étude de cas : Éconofitness
Le défi
Éconofitness faisait face à un problème auquel presque toutes les entreprises modernes se heurtent : la croissance des conversions en ligne. Mais il y avait des facteurs supplémentaires à prendre en compte pour le leader des gyms à faible coût du Québec. Les employés d’Éconofitness devaient consacrer beaucoup de temps à l’inscription de nouveaux membres, ce qui laissait moins de temps pour entretenir les emplacements des établissements et offrir un service exceptionnel aux membres existants. Pour cette raison, l’automatisation de l’inscription des membres est devenue une priorité absolue.
La solution
Des études montrent que la distance et la localisation sont des facteurs d’importance dans le choix d’un établissement d’entraînement. En moyenne, un utilisateur ne se rendra à un gym que s’il n’est qu’à 10 ou 15 minutes. Dans cette optique, nous avons pour la première fois décidé de géocartographier les campagnes SEM d’Éconofitness.
Nous avons cartographié leur campagne par salle d’entraînement/zone. Cela a créé un environnement beaucoup plus granulaire pour la génération de leads. Auparavant, nous menions les campagnes SEM au niveau provincial — et seul un petit nombre parmi leurs 60 établissements (situés principalement dans les zones urbaines) en bénéficiaient.
Après cela, nous avons effectué une refonte du site Web d’Éconofitness, avec l’objectif d’hyperlocaliser les offres et les gyms. En créant des inscriptions locales optimisées pour la recherche pour les 60 établissements, nous avons pu mieux comprendre le comportement des consommateurs. En conséquence, nous avons pu identifier les périodes clés pendant lesquelles les clients souhaitaient contacter des gyms pour des raisons autres que des questions de membership (par exemple, les heures d’ouverture les jours fériés). Les règles de la campagne ont été ajustées pour réduire les dépenses pendant ces périodes.
L’exercice de géolocalisation a permis à Éconofitness de mieux comprendre le marché québécois, ce qui leur a permis de prendre décisions d’affaires fondées sur des données, notamment en ce qui concerne l’ouverture de nouveaux établissements. La Le groupe pouvait dès lors cibler un secteur mal desservi, où le pool d’utilisateurs potentiels était suffisamment important pour supporter un nouveau gymnase. Cela a profondément transformé l’entreprise.
L'impact
Travaillant en étroite collaboration, nous avons pu mieux comprendre les forces qu’Éconofitness possédait déjà et révéler de nouvelles informations inestimables sur leur marché. Cette transformation numérique a entraîné une croissance tangible et mesurable, et a contribué à mettre la marque sur la voie d’un avenir prometteur dans la génération de leads en ligne.
Réduction de 56 % du coût par clic
Réduction de 63 % du coût par conversion
Croissance de 84 % des nouvelles adhésions via le SEM