Étude de cas : Éconofitness
Le challenge
Éconofitness était face à un problème auquel presque toutes les entreprises modernes se heurtent à un moment donné : le développement des conversions en ligne. Mais il y avait des facteurs supplémentaires à prendre en compte pour le leader Québécois de la gym à bas coûts. Les employés d’Éconofitness devaient consacrer beaucoup de temps sur l’inscription des nouveaux membres, ce qui signifiait moins de temps passer pour entretenir les salles de gym et fournir un service exceptionnel aux membres existants. À ce titre, l’automatisation de l’adhésion était donc devenue une priorité majeure.
La solution
Des études montrent que la distance et l’emplacement jouent un rôle majeur dans le choix d’une salle de gym. En moyenne, un utilisateur ira à la gym si celle-ci se trouve à pas plus de 10 ou 15 minutes. Dans cette optique, nous avons décidé de géolocaliser les campagnes SEM d’Éconofitness pour la première fois.
Nous avons géolocalisé leur campagne par gym/région. Cela a créé un terrain beaucoup plus granulaire pour la génération de prospects. Auparavant, les campagnes SEM étaient menées à l’échelle provinciale et seul un petit nombre de leurs 60 établissements (la plupart en région urbaine) en bénéficiaient.
Après cela, nous avons remanié le site Web d’Éconofitness pour hyperlocaliser les offres et salles de gym. En créant des annonces locales optimisées pour la recherche, nous avons pu mieux comprendre le comportement des consommateurs. En conséquence, nous avons pu identifier les moments-clés où les clients souhaitaient contacter des salles de gym pour des raisons autres que l’adhésion (heures d’ouverture pendant les vacances, par exemple). Les règles de la campagne ont été adaptées pour réduire les dépenses pendant ces périodes.
La géolocalisation a permis à Éconofitness de mieux comprendre le marché québécois, en générant des décisions commerciales fondées sur les données, notamment en termes d’ouverture de nouveaux établissements. La marque pouvait cibler une zone mal desservie où un ensemble d’usagers était suffisamment important pour accueillir une nouvelle salle de gym. Cela a entièrement transformé l’ensemble de l’entreprise.
L'impact
Travaillant en étroite collaboration, nous avons pu mieux comprendre les forces qu’Éconofitness possédait déjà et révéler de nouvelles informations inestimables à propos de leur marché. Cette transformation numérique a entraîné une croissance tangible et mesurable et a aidé la marque à se préparer pour un avenir prometteur en matière de génération de prospects en ligne.
Réduction de 56% du coût par clic
Réduction de 63% du coût par conversion
Croissance de 84% des nouvelles adhésions via SEM