Étude de cas : Casella

Le défi

Faisant face à une forte concurrence régionale, Casella Waste Systems devait optimiser son contenu local et l’expérience utilisateur de ses pages de destination, tout en augmentant les taux de conversion du référencement payant (SEM) afin de générer des revenus supplémentaires. Face à des CPC onéreux sur des mots-clés populaires, nous savions que nous devions réaffecter des fonds à des ensembles de mots-clés longue traîne et maintenir une présence organique robuste.

Logo de Casella
La solution

En 2017, nous avons complètement revu notre mandat SEM/SEO de longue date avec Casella. Voici comment cela a pris forme en cinq étapes simples.

Téléphone intelligent affichant une sélection de bennes sur le site Casella

1 Refonte créative

La première étape consistait en une refonte créative de l’infrastructure de pages de destination SEM/SEO de Casella. Des tests d’optimisation sur le nouveau design ont montré une augmentation de 23% des taux de conversion sur la page.

2 Contenu amélioré

Nous avons ajouté du nouveau contenu informatif pour aider les clients durant leur cycle d’achat. Cela comprenait des infographies accrocheuses propres à chacun des secteurs d’activité de Casella. L’idée était que les utilisateurs comprennent mieux leurs besoins avant même de parler à un représentant Casella, ce qui faciliterait les conversations et les conversions.

3 Restructuration des page de destination

Nous avons également restructuré le programme de pages de destination, en regroupant les pages afin de rediriger les utilisateurs vers une page de service unique et complète pour chaque catégorie Casella (le contenu est la clé!). Les meilleures pratiques SEO ont influencé les déploiements de pages et les redirections.

4 Tests A/B

Diverses initiatives de tests A/B en cours de mandat ont inspiré des stratégies — par exemple, des appels à l’action supplémentaires sur la page — qui ont amélioré les taux de conversion sur tous les types d’appareils.

5 Restructuration SEM

Nous avons restructuré le compte SEM de Casella pour allouer les budgets de façon plus stratégique. Cela incluait les dépenses par services spécifiques aux divisions commerciales, dirigeant un volume supplémentaire vers les marchés locaux.

L'impact

La mission de Casella est de renouveler et de pérenniser les ressources, et nous avons réussi en adoptant exactement la même approche face à leurs défis numériques. En fait, en l’espace d’une année, nous avons généré +16% de référencement payant, tout en conservant le même budget. Mais ce n’est pas le seul résultat qui attire l’attention:

28%

Augmentation de 28% de l’achalandage organique par rapport à l’année précédente

45%

Augmentation de 45% du volume de contacts par rapport à l’année précédente

13%

Augmentation de 13% des taux de conversion par rapport à l’année précédente