Fallstudie: Casella
Die Herausforderung
Angesichts der starken regionalen Konkurrenz musste Casella Waste Systems seine lokalen Inhalte und die Landing Page UX optimieren und gleichzeitig die SEM-Konvertierungsraten erhöhen, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Angesichts teurer CPCs mit wettbewerbsfähigen Schlüsselwörtern wussten wir, dass wir Mittel für Long-Tail-Sets umverteilen und eine robuste organische Präsenz etablieren mussten.
Die Lösung
Im Jahr 2017 haben wir unser langjähriges SEM/SEO-Engagement für Casella komplett überarbeitet. So hat es in fünf einfachen Schritten Gestalt angenommen.
Schritt eins war ein komplettes, kreatives Redesign der SEM/SEO-Landing-Page-Infrastruktur von Casella. Der optimale Test des neuen Designs ergab eine Steigerung der On-Page-Konversionsrate um 23%.
Wir haben neue, informative Inhalte ergänzt, beispielsweise auffällige, branchenspezifische Infografiken. Diese führen Kunden in ihrer Customer Journey voran. Die Idee dahinter ist, dass Nutzer, bevor sie überhaupt mit einem Casella-Vertreter sprechen, ein besseres Verständnis für ihre Bedürfnisse erlangen. Klar formulierte Kundenbedürfnisse erleichtern Gespräche und führen letztlich zu Umsatz.
Wir haben das Landing-Page-Programm neu strukturiert und die Seiten gebündelt, sodass die Benutzer zu einer einzigen, voll ausgestatteten Service-Seite für jede Casella-Kategorie gelangen (der Fokus muss auf dem Content liegen!). Seitenimplementierungen und -umleitungen erfolgten nach SEO Best Practice.
Verschiedene A/B-Testinitiativen während des Projekts ergaben neue Einblicke, wie z.B. zusätzliche CTA-Platzierungen, die die Konversionsraten über alle Geräte hinweg verbesserten.
Wir haben das SEM-System von Casella neu strukturiert, um die Budgets strategischer zu verteilen. Dazu gehörten unter anderem Ausgaben für geschäftsfeldspezifische Dienstleistungen, die das Volumen in den lokalen Märkten erhöhten.
Die Auswirkung
Casellas Mission ist es, Ressourcen zu erneuern und zu erhalten. Es ist uns gelungen, den gleichen Ansatz für ihre digitalen Herausforderungen zu verfolgen. Tatsächlich haben wir innerhalb eines Jahres bei gleichbleibendem Budget 16% mehr bezahlten Traffic generiert. Aber das ist nicht das einzige bemerkenswerte Ergebnis:
28% Steigerung des organischen Traffics gegenüber dem Vorjahr
45% Steigerung des Kontaktvolumens gegenüber dem Vorjahr
13% Steigerung der Konversionsraten gegenüber dem Vorjahr