Le blog de DAC

ChatGPT ne se contente plus de répondre aux questions : il facilite désormais les ventes. Avec le paiement instantané, les utilisateurs peuvent parcourir, sélectionner et acheter des produits directement depuis la conversation. Cette nouvelle fonctionnalité, rendue possible par le protocole de commerce agentique d’OpenAI, intègre la découverte, l’évaluation et l’achat de produits en une seule expérience fluide, sans jamais quitter le chat.  Même si le paiement instantané est encore en phase bêta et réservé à des partenaires comme Walmart, Etsy ou Shopify, le protocole est quant à lui, ouvert à tous. Les équipes marketing et produit peuvent donc commencer à s’y préparer dès maintenant : structuration des flux produits, développement de la logique de paiement, intégration des systèmes de transaction.  Mais l’enjeu ne se limite pas à une simple avance technologique. Il s’agit de rejoindre les consommateurs là où ils interagissent déjà avec les marques, et bientôt, cela pourrait aussi vouloir dire finaliser un achat dans la même conversation que celle ayant permis de découvrir le produit. Les équipes qui agissent dès aujourd’hui auront une longueur d’avance lorsque l’accès sera généralisé, avec des parcours d’achat déjà prêts à l’emploi.  https://youtu.be/C6qcZdtIv54?si=J2jmG3FFozXIpJt4 Pourquoi l’enjeu dépasse la technologie et concerne aussi les entreprises  Finaliser un achat au sein d’un modèle de langage peut sembler n’être qu’une évolution logique des technologies actuelles, mais cela marque en réalité le début d’une toute nouvelle manière d’interagir avec les marques.  Le paiement instantané élimine les points de friction qui freinent souvent l’achat : changer d’onglet, ressaisir ses informations, patienter devant une page qui met du temps à charger. Désormais, tout se passe au même endroit, en temps réel. Ce parcours simplifié lève les obstacles à la conversion et augmente les chances de conclure une vente, en particulier pour les achats spontanés ou à faible engagement.  Pour les équipes marketing, c’est l’émergence d’un nouveau canal : un commerce conversationnel à la fois fluide, personnalisé et transactionnel. Pour les marques, cela signifie que la découverte de produits ne dépend plus uniquement des moteurs de recherche ou des plateformes en ligne. Elle peut désormais avoir lieu directement là où les consommateurs sont déjà présents et engagés.  Il ne s’agit pas de remplacer l’e-commerce existant, mais de l’enrichir. Les entreprises qui saisissent cette évolution dès maintenant pourront créer des expériences réellement adaptées à ces nouveaux environnements, plutôt que d’essayer de transposer des modèles dépassés dans un contexte en pleine mutation.  Comment se préparer à l’arrivée du paiement instantané dans les modèles de langage  Le paiement instantané est encore en phase bêta fermée, mais il est déjà possible de se préparer à son intégration. Au cœur de cette nouvelle expérience se trouve le protocole de commerce agentique, un cadre qui permet aux entreprises de connecter leurs systèmes e-commerce directement à ChatGPT. Ce protocole repose sur trois éléments clés :   Un flux produit, qui transmet des informations à jour comme le nom, le prix, les images et la disponibilité des articles.  Une API de commande, qui gère la création, la mise à jour et le traitement des achats en temps réel.  Une solution de paiement, intégrée via une spécification déléguée ou un prestataire comme Stripe.  OpenAI a publié l’ensemble des spécificités, ce qui permet à toute entreprise de commencer à vérifier la compatibilité de ses systèmes actuels. Il n’est pas nécessaire de tout développer dès maintenant, mais vous pouvez déjà auditer votre catalogue produits, tracer votre parcours d’achat et identifier votre solution de paiement.  Les entreprises qui tireront le meilleur parti du paiement instantané ne seront pas forcément celles qui y accèdent en premier, mais celles qui auront anticipé son intégration et seront prêtes à l’activer dès que l’occasion se présentera.  Regarder vers l’avenir : le commerce propulsé par l’IA est déjà une réalité  Bien plus qu’une simple nouveauté, le paiement instantané marque un véritable changement dans la façon et le lieu où les transactions s’effectuent. À mesure que des outils d’IA comme ChatGPT évoluent, passant de l’information à l’action, la frontière entre conversation et commerce s’efface.  Il ne s’agit pas de remplacer les canaux traditionnels, mais d’en ajouter un nouveau : plus rapide, plus intuitif, directement intégré aux environnements où les utilisateurs interagissent déjà.  Le protocole est ouvert. Les spécifications sont disponibles. Et même si le paiement instantané reste en phase bêta, il est déjà temps de s’y préparer.  Que l’adoption soit rapide ou progressive, les marques qui auront exploré le protocole de commerce agentique auront une longueur d’avance : elles avanceront avec confiance, et non dans l’urgence. Le commerce natif à l’IA n’est pas une perspective future. Il est déjà là. Ce qui compte désormais, c’est la manière dont vous y prenez part.