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Mars 2021 Tour d’horizon de la recherche locale

Mars 2021 Tour d’horizon de la recherche locale

Mercredi, avril 07, 2021
Zoran Dobrijevic

Une mise à jour de l’algorithme, un référencement organique gratuit sur Google Hotels, un champ flambant neuf pour les « coûts estimés » dans le pack local. Mars est arrivé avec son lot de changements au niveau de la recherche locale – certains de nature expérimentale, d’autres attendus depuis longtemps – alors sans plus attendre, commençons.

La dernière mise à jour de l’algorithme de positionnement de recherche de Google

Au cours de la dernière semaine de février, Google a déployé une mise à jour de son algorithme de positionnement local. Initialement, des rapports suggéraient que les concessionnaires automobiles, les bars/pubs et les bureaux financiers et comptables faisaient partie des entreprises les plus touchées. Il n’y a aucune preuve d’impacts positifs ou négatifs causés par ces changements. À la place, les entreprises dans ces catégories doivent simplement être au courant que cette mise à jour pourrait être la cause de gains ou de pertes inhabituelles au cours du mois dernier.

Puisque même Google ne connait pas forcément l’étendue des répercussions qu’aura la mise à jour de son algorithme (et c’est pourquoi il n’y a eu aucune annonce officielle sur ce sujet), les experts en SEO local doivent continuer de surveiller les fluctuations de l’algorithme par eux-mêmes. C’est à eux de déterminer si une perte de position est due à une mise à jour ou à un réel problème que l’on peut corriger. C’est pourquoi on va toujours avoir besoin d’experts pour surveiller et réagir aux changements dans l’écosystème de la recherche locale.

Ce ne devrait donc pas être une surprise, mais il n’y a rien que vous puissiez faire spécifiquement lorsque les mises à jour d’algorithme sont déployées. Les meilleures pratiques reconnues de SEO restent les mêmes, mais cette mise à jour pourrait expliquer certaines fluctuations récentes.

Référencement gratuit dans Google Hotels

Récemment, Google a offert des versions gratuites de ses plateformes de ventes directes comme Google Shopping et Google Flights. La tendance continue avec l’annonce que les référencements dans Google Hotels seront dorénavant gratuits. Cette nouvelle section gratuite dans Google Hotels apparaitra pour les utilisateurs recherchant « toutes les options ».

La plus grande différence entre ces nouveaux référencements gratuits et leurs équivalents payants sont leurs positions. Les liens payants d’hôtels seront toujours positionnés plus haut que les liens gratuits, les placements payants étant classés selon le système d’enchère des annonces de Google. Plus bas dans la page de résultats, les liens gratuits de réservations seront classés en fonction de leur utilité pour l’utilisateur. Google ne demandera aucun frais ni de paiements pour l’engagement des utilisateurs avec ces liens aux partenaires de réservation qui recevront des prospects via les placements gratuits.

Gif animé présentant les nouveaux référencements gratuits dans Google Hotels

Crédit: Google

L’industrie du tourisme ayant été fortement touchée par la pandémie de la COVID, c’est un bon moment à la fois pour Google et les entreprises pour expérimenter avec de nouvelles méthodes pour générer des pistes. Le trafic étant de manière générale plus faible, cela donne à Google davantage de temps pour résoudre les problèmes, alors que les marques de l’industrie du tourisme ont grand besoin de nouveaux moyens pour attirer un nombre limité de clients. Cela fait aussi partie de la stratégie plus générale de Google qui est de devenir une plateforme complète en matière de publicité et de ventes, ce qui passe par la concurrence de Yelp et Trip Advisor avec ses avis. De nombreuses fonctionnalités uniques pour les hôtels sont déjà disponibles dans Google My Business (GMB) et Google continue de chercher des moyens d’accroitre sa part du marché du tourisme.

Si vous êtes un hôtel ou une entreprise dans le tourisme intéressée par Google Hotels, vous devriez jeter un coup d’œil aux conseils officiels de Google sur le sujet.

Google teste le « coût estimé près de vous » dans le pack local

Avec un simple test qui pourrait avoir des effets importants, Google présente les coûts estimés des services de rénovation directement dans les résultats de recherche. Cette information est obtenue via un partenariat avec Homewyse, une référence indépendante en matière de production, installation et estimations de services pour la maison aux États-Unis. Les coûts estimés paraissent totalement organiques lorsqu’ils sont présentés, bien qu’ils ne soient garantis ni par Google ni par l’entreprise elle-même.

Nouveau champs "Coût estimé près de vous" dans le pack local des résultats de recherche de Google

Cela semble être un nouveau pas vers un futur dans lequel les résultats de Google ne nécessiteront plus aucun clic. Avec toujours plus d’informations présentées avec des panneaux, des attributs et autres visuels, le SERP de Google offre davantage d’utilité aux utilisateurs, mais offre moins de trafic aux sites. Par contre, cela veut dire que ceux qui continuent leur chemin et cliquent sur vos liens sont des clients avec une intention d’achat plus importante. Si Google offre toutes les informations dont un utilisateur pourrait avoir besoin et qu’il continue quand même votre site ou votre page d’accueil, alors il est clairement prêt à avancer à la prochaine étape du processus d’achat. Ainsi, il est plus vital que jamais de bien se positionner dans le pack local.

Si votre entreprise offre de produits ou des services localement, vous pourriez vouloir vous assurer que les estimations de vos prix sont précises. En effet, ce serait dommage de se retrouver au sommet du pack local – avec des estimations compétitives – tout ça pour que les utilisateurs soient surpris par un prix beaucoup plus élevé lorsqu’arrive le moment de payer.

De grands boutons bleus “Commandez en ligne » sont maintenant natifs dans GMB

On commence à voir ces grands boutons « Commandez en ligne » pour les restaurants n’ayant aucun partenariat tiers ni d’intégration avec Order Food with Google. Précédemment, les restaurants qui utilisaient leurs propres liens pour « Commandez en avance » n’étaient pas éligibles pour ce grand bouton d’appel à l’action bleu. Maintenant ils le sont.

Fiches locales sur Google montrant le grand bouton bleur "ORDER ONLINE"

Cependant, il y a une contrepartie avec le bouton bleu de commande : si un restaurant offre de multiple service de livraison, il ne pourra contrôler quel service sera utilisé par le bouton. Par exemple, si un restaurant a des partenariats de livraison avec Ubereats, Doordash ou bien Skip the Dishes, ainsi que leur propre service maison, le bouton bleu pourrait amener à n’importe laquelle de ces options. Il n’y a aucun moyen de contrôler cela ni même garantir qu’un service spécifique soit dans la rotation.

Pour les restaurants qui cherchent à générer le plus de commandes possibles, alors le gros bouton bleu est une bonne option puisqu’il va certainement augmenter le volume de clics. Pour les restaurants qui offrent uniquement leur propre service de livraison et qui ne peuvent toujours pas voir l’option du bouton bleu, les simples liens pour « Commandez en avance » devront suffire pour le moment.

62% des gens disent que les photos des clients influencent leurs décisions d’achats

L’importance des images en publicité est bien connue. Chaque entreprise sait qu’elle devrait ajouter des photos sur leur profile GMB ou dans leurs magasins virtuels de tout ce qui pourrait être pertinent. Ce qui est moins bien compris c’est que les entreprises devraient aussi encourager leurs clients à ajouter leurs propres images sur leurs profiles en ligne.

Une récente enquête d’eMarketer a révélé que la majorité des consommateurs ont plus de chance d’acheter un produit s’ils peuvent voir des photos prises par d’autres consommateurs. Au cours de cette enquête, on a demandé à des clients aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni pourquoi ils cherchent davantage de détails à propos d’un produit (comme des photos d’autres clients). Leurs réponses variaient entre :

  • Cela pourrait mettre en évidence quelque chose qui ne l’était pas (24%)
  • Ils apprécient de voir comment un produit est utilisé avant de l’acheter (21%)
  • Cela leur donne davantage confiance que les avis sont bons (17%)
  • Cela permet de facilement voir la qualité du produit (17%)
  • Cela permet de voir la taille ou la couleur du produit (11%)
  • Cela permet de mieux voir le matériel du produit (7%)

Il est intéressant de noter que toutes les raisons listées ci-dessus peuvent être accommodées par l’entreprise directement. Par exemple, si les ressources nécessaires sont disponibles, une entreprise pourrait fournir des images du produit en cours d’utilisation ou bien comparer sa taille et sa couleur avec d’autres objets. Cela semble être un effort trop important? Alors envisagez de laisser vos clients fournir les images de vos produits ou magasins. Vous obtiendrez des bénéfices tangibles, mais n’oubliez pas que le contenu généré par les utilisateurs doit toujours être examiné soigneusement.

L’écosystème de la recherche locale est en constante mutation, mais nous avons toujours un coup d’avance. Pour découvrir comment nous aidons des marques nationales à générer des croissances transformatives, de l’entreprise à un niveau hyperlocal, discutez avec nous.

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