Una actualización del algoritmo, enlaces de reserva gratuitos en Google Hotels y un nuevo campo de «coste estimado» en el local pack. El mes de marzo trajo consigo una serie de cambios muy interesantes en la búsqueda local -algunos de ellos de carácter experimental, otros aparentemente definitivos-, os lo contamos todo con más detalle a continuación.
Nueva actualización del algoritmo de clasificación de búsquedas de Google
En la última semana de febrero, Google lanzó una actualización del algoritmo de clasificación local. Los primeros informes sugieren que los concesionarios de automóviles, los bares/ pubs, y las empresas financieras/contabilidad se encuentran entre los más afectados. No existe, aún, un patrón definitivo de impactos positivos o negativos en la clasificación a raíz de estos cambios. Pero las empresas de esas categorías tienen que saber que la actualización puede ser la causa subyacente de cualquier ganancia o pérdida inusual en el último mes.
Dado que es posible que el propio Google no conozca el impacto total de las actualizaciones de su algoritmo (razón por la cual no hace anuncios oficiales de esa naturaleza), los expertos en SEO local deben mantenerse al tanto y supervisar ellos mismos las posibles fluctuaciones. De ellos depende determinar si una caída en el ranking se debe o no a una actualización o a un problema real. Ese es el motivo por el cual, el ecosistema de las búsquedas locales siempre va a requerir expertos que vigilen y sepan reaccionar ante los cambios.
Enlaces de reservas gratuitos en Google Hotels
En los últimos años, Google ha ofrecido versiones gratuitas de venta directa online, como Google Shopping y Google Flights. Ahora continúa esta tendencia ofreciendo una opción gratuita para sus fichas de Google Hotels. Esta nueva sección gratuita aparecerá en el módulo de reserva de hoteles, junto a los anuncios de hotel al buscar habitaciones en un determinado alojamiento.
La mayor diferencia entre estos nuevos enlaces y sus equivalentes de pago es su orden de clasificación. Los enlaces de hoteles que pagan siempre estarán por encima de los que no, ya que las ubicaciones de pago se clasifican según la subasta de anuncios de Google. Más abajo en la página de resultados, los enlaces de reserva gratuitos se clasificarán en función de la utilidad para el usuario. Google no cobrará a los hoteles ninguna tarifa ni pago por los clics a esos enlaces.
Crédito: Google
Si tienes un hotel o una agencia de viajes interesada en participar en Google Hotels, te recomendamos que eches un vistazo a a la guía oficial de Google sobre el tema.
Google está probando una nueva opción llamada «coste estimado cerca de ti» en el local pack
Google está mostrando los costes estimados de los servicios de mejora del hogar directamente en los resultados de búsqueda. Google obtiene esta información a través de una asociación con Homewyse, una referencia independiente para las estimaciones de producción, instalación y servicio del hogar en los Estados Unidos. Los costes estimados parecen totalmente orgánicos cuando aparecen, aunque no están garantizados ni por Google ni por la propia empresa.
Esto parece ser un paso más para que los usuarios no abandonen Google para visitar el sitio web de la marca y dejen de ser clics out. Al añadir cada vez más información en los paneles de conocimiento, atributos y otros espacios visuales, las SERP de Google están proporcionando más utilidad a los usuarios, pero menos tráfico a los sitios web. Sin embargo, podríamos decir, que aquellos que finalmente decidan ir a la página web, serán usuarios altamente cualificados y con una alta intención de compra.
Si tu empresa ofrece productos o servicios a nivel local, sería interesante que analizaran cómo están conectando con los usuarios en el ecosistema digital. En enlace anterior te explicamos por qué nuestra estrategia Global-Local es la mejor para ofrecer experiencias más relevantes a tus usuarios.
Nuevos botones azules de «Pedir online» en GMB
Estamos empezando a ver esos grandes botones de «Pedir online» para los restaurantes que no tienen ni asociaciones de terceros ni integración con Pedir comida con Google. Anteriormente, los restaurantes que sólo tenían sus propios enlaces de «Pedir online» no eran elegibles para ese gran CTA azul. Ahora sí lo son.
Sin embargo, el botón azul de pedido sigue teniendo una pega: si un restaurante ofrece varios servicios de pedido, no se puede controlar a qué servicio se vinculará el botón. Por ejemplo, si un restaurante trabaja con Grubhub, Seamless, Delivery, Uber y Postmates, así como su propio servicio interno, el botón azul podría llevar a cualquiera de esos métodos de pedido. No hay manera de controlar esto o incluso garantizar que un servicio específico esté en la rotación.
Para los restaurantes que quieren impulsar el mayor número posible de pedidos, este botón es una apuesta segura. Para los restaurantes que solo ofrecen su propio servicio de entrega, pero que aún no pueden ver la opción del botón azul, se tendrán que conformar con los enlaces de «Pedir por adelantado».
El 62% dice que las fotos de los clientes influyen en las decisiones de compra
La importancia de las imágenes en publicidad es bien conocida. Todas las empresas saben que deben llenar sus perfiles GMB y sus tiendas online con imágenes de sus productos. Lo que no es tan conocido es que también hay que animar a los clientes a que proporcionen sus propias imágenes para adjuntarlas a las fichas.
Una reciente encuesta de eMarketer reveló que la mayoría de los consumidores son más propensos a comprar un producto si pueden ver fotos tomadas por otros clientes. En esta encuesta se preguntó a compradores de Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia, Alemania y Reino Unido por qué buscaban contexto adicional sobre un producto (como fotos de clientes). Las respuestas fueron las siguientes:
- Pueden mostrar algo que no conocían (24%)
- Les gusta ver un producto antes de comprarlo (21%)
- Para ratificar los que las reseñas dicen (17%)
- Es más fácil ver la calidad de un producto (17%)
- Es más fácil ver la talla/ajuste o el color de un producto (11%)
- Es más fácil ver el material de un producto (7%)
¿Os dais cuenta que todas las razones enumeradas son susceptibles de ser ofrecidas por la propia empresa sin tener que esperar a las fotos de usuarios? Por ejemplo, si los recursos están disponibles, una empresa debería proporcionar imágenes del producto en acción o comparar su tamaño y color con otros artículos. Pero muchas veces, es complicado llevarlo a cabo por falta de tiempo o recursos. Por eso, considera la posibilidad de realizar un crowdsourcing de imágenes de productos y tiendas entre tu base de clientes. Obtendrás un gran beneficio. Lo único que hay que recordar es que el contenido generado por el usuario (CGU) siempre tiene que ser examinado minuciosamente.
El ecosistema de las búsquedas locales está en constante cambio, pero nosotros siempre vamos un paso por delante. Descubre cómo ayudamos a las marcas a impulsar un crecimiento transformador desde el nivel de marca hasta el hiperlocal. ¡Hablemos!
