Google utilise de plus en plus l’intelligence artificielle dans les expériences locales et semble désormais tester des « Services » générés par l’IA sur certaines fiches établissements. Des observations du secteur montrent que Google peut afficher une mention indiquant que la liste des services est générée par l’IA, en complément d’autres éléments enrichis par l’IA.

Les « Services » influencent directement l’intention des clients, c’est-à-dire leur perception de ce que vous proposez et de votre pertinence. Il est également important de noter que cette fonctionnalité ne touche pas toutes les catégories. La visibilité dépend donc du secteur d’activité et du type de profil.

Ce que cela signifie pour votre entreprise

Il s’agit d’un test limité et non d’un déploiement global officiel. Les signalements proviennent d’observations terrain plutôt que d’une annonce formelle. Toutefois, les évolutions liées à l’IA sur Google Business Profile ont tendance à s’étendre rapidement une fois validées. Il est donc pertinent d’anticiper dès maintenant la gouvernance de ces données.

Ce que vous pouvez faire

• Auditer les établissements prioritaires pour vérifier si des Services générés par l’IA apparaissent et s’ils sont exacts.
• Ajouter ou mettre à jour vos Services personnalisés lorsque cette fonctionnalité est disponible.
• Harmoniser la catégorie principale, les attributs, les pages services sur votre site et les données structurées.
• Mettre en place une gestion structurée si vous gérez plusieurs établissements, avec responsables, contrôle qualité et calendrier de mise à jour.