En resumen: la publicidad en Apple Maps ofrece una nueva y valiosa forma para que las marcas con múltiples establecimientos capten la intención de búsqueda local, pero no sustituye directamente a Google Maps.

El lanzamiento de Apple Maps Ads ofrece a las marcas otra forma de llegar a los clientes cercanos en el momento en que están decidiendo adónde ir. Sin embargo, la plataforma difiere de Google Maps en cuanto a cómo se contratan, miden y optimizan las campañas.

Descubre cómo funciona la publicidad en Apple Maps, en qué se diferencia de Google Maps y qué deben tener en cuenta los profesionales del marketing antes de invertir.

El lanzamiento de la publicidad en Apple Maps ha despertado un gran interés entre las marcas con múltiples establecimientos físicos. El atractivo es fácil de entender: los usuarios de mapas suelen tener una intención inmediata basada en la ubicación, lo que convierte este entorno en un lugar natural para que las empresas promocionen tiendas, sucursales, restaurantes, centros de servicio y otros destinos físicos cercanos.

Sin embargo, la publicidad en los mapas no es algo nuevo, y muchos anunciantes ya llegan a audiencias locales a través de Google Maps y productos relacionados de Google. Aunque la propuesta básica pueda parecer sencilla —mostrar una ubicación promocionada cuando alguien busca en las cercanías—, las plataformas difieren significativamente en cómo aparecen sus anuncios, cómo se contratan las campañas y, lo más importante, cómo se puede medir el rendimiento. Los anunciantes deben comprender estos matices antes de considerar Apple Maps como un sustituto directo de Google Maps.

¿Qué es la publicidad en Apple Maps?

La publicidad en Apple Maps es un producto publicitario basado en la ubicación que permite a las empresas promocionar ubicaciones físicas dentro de Apple Maps cuando los usuarios buscan negocios cercanos. Está diseñada para captar la intención local existente, más que para generar un reconocimiento general de la marca.

Se espera que los anuncios de Apple Maps ofrezcan dos ubicaciones principales: listados patrocinados dentro de los resultados de búsqueda y recomendaciones patrocinadas dentro de la sección «Lugares recomendados».

Ejemplo de ubicación de un anuncio en Apple Maps

Una vez que el usuario selecciona el anuncio, la experiencia le redirigirá a la ficha del negocio, donde podrá llamar, visitar la página web o solicitar indicaciones, algo muy habitual y familiar para los usuarios de diversas plataformas de mapas.

La publicidad en Apple Maps es principalmente un canal de la parte inferior del embudo de conversión que capta la intención de búsqueda local ya existente, en lugar de crear nueva demanda. Puede ayudar a un negocio a ganar visibilidad en el momento en que un cliente potencial está decidiendo adónde ir, pero no está diseñada para generar un amplio reconocimiento de marca entre personas que aún no han mostrado interés en la categoría. Aunque esto es habitual en las estrategias de mapas, supone una distinción importante a la hora de comparar las capacidades de Apple Maps con las de Google.

Es probable que las opciones creativas disponibles también sean relativamente limitadas. En lugar de admitir varios titulares y descripciones detalladas, los anuncios de Apple Maps se centrarán en la ubicación promocionada y en una breve llamada a la acción. Por lo tanto, la propia ficha de la ubicación —incluido su nombre, categoría, dirección, imágenes, horario y otra información comercial— desempeñará un papel importante en la experiencia general.

¿En qué se diferenciará la publicidad en Apple Maps de la de Google Maps?

A medida que la publicidad en Apple Maps se ponga en marcha y madure, los anunciantes deberán comprender en qué se diferencia de Google Maps, no solo en cuanto a la apariencia, sino también en cómo se compra, se gestiona y se mide el inventario.

En general, Google ofrece una mayor escala, más flexibilidad creativa y una medición de visitas más madura. Apple proporciona un entorno más controlado, exclusivo de Maps, y acceso a los usuarios de Apple Maps en un punto muy relevante del recorrido del cliente.

Para muchos anunciantes con múltiples ubicaciones, Apple Maps no debe considerarse un sustituto directo de Google Maps. El enfoque más acertado consiste en asignar a cada plataforma un papel en función de su público, sus capacidades de medición y su contribución a los objetivos generales de las estrategias de marketing local.

Elegir entre Google Maps y Apple Maps

Apple Maps también puede ayudar a las marcas a llegar a un valioso segmento de usuarios de iPhone. Los estudios han demostrado sistemáticamente que los propietarios de iPhone suelen ser consumidores con ingresos más elevados, aunque, en última instancia, los anunciantes deben basar la selección de canales en el comportamiento de la audiencia y los objetivos de la campaña.

Por otra parte, el uso de la aplicación, los KPI de la campaña, la atribución de los anunciantes y las capacidades de medición son factores importantes a tener en cuenta a la hora de seleccionar los canales de medios.

A la hora de decidir cómo distribuir la inversión entre Google Maps y Apple Maps, los anunciantes deben tener en cuenta lo siguiente:

• Objetivo de la campaña: Google Maps puede ser más adecuado para campañas centradas en generar y optimizar visitas a ubicaciones confirmadas, mientras que Apple Maps resulta más apropiado para captar la intención de búsqueda local activa.
• Requisitos y capacidades de medición: los anunciantes deben determinar si las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de direcciones son indicadores de rendimiento suficientes o si es esencial disponer de informes de visitas. También deben considerar si pueden medir la afluencia de clientes y el aumento de tráfico resultante de las campañas de Apple Maps mediante datos propios o herramientas de terceros.
• Público y uso de la plataforma: Las aplicaciones de mapas preferidas por el público objetivo deben influir en la selección de canales y la asignación del presupuesto. Aunque Google Maps es el principal producto de mapas tanto para usuarios de Android como de iPhone, los comportamientos pueden variar con el tiempo y entre los distintos públicos.
• Competencia en el mercado: Apple Maps puede aportar un valor añadido en ubicaciones donde los competidores tienen una gran visibilidad o están invirtiendo activamente en anuncios de pago en mapas. Adoptarlo desde el principio puede ayudar a los anunciantes a adelantarse a la competencia.

Para muchos anunciantes, la estrategia más eficaz consiste en asignar a cada plataforma un papel en función de sus puntos fuertes, en lugar de elegir una en detrimento de la otra.

¿Por qué es importante optimizar la presencia local antes de anunciarse?

Elegir la plataforma publicitaria adecuada es solo una parte de la ecuación. Antes de invertir en publicidad en Apple Maps, las marcas deben asegurarse de que su presencia local orgánica esté totalmente optimizada. Incluso la mejor campaña puede tener dificultades si dirige a los clientes potenciales a una ficha de empresa incompleta, desactualizada o con malas valoraciones.

Los anuncios de Apple Maps están estrechamente vinculados a las fichas de Apple Business Connect, por lo que la calidad de la ficha es un factor clave para el rendimiento de la campaña. Una información precisa sobre el negocio, un horario actualizado, fotos de alta calidad, una imagen de portada y un logotipo reconocible contribuyen a crear una primera impresión más sólida cuando los usuarios descubren tu negocio a través de Maps.

Las marcas también deberían aprovechar los «showcases», la función promocional de Apple Business Connect que permite a las empresas destacar ofertas por tiempo limitado, promociones de temporada, nuevos productos u otras actualizaciones puntuales directamente en sus fichas de negocio. Estas actualizaciones pueden hacer que las fichas resulten más atractivas y dar a los clientes potenciales otra razón para elegir tu establecimiento.

La reputación es tan importante como la inversión en medios. Dirigir tráfico de pago a un establecimiento con una valoración baja en Apple Maps o Yelp probablemente no maximizará el retorno de la inversión. Las reseñas positivas, la información completa de la empresa y las fichas de establecimiento atractivas ayudan a convertir la intención local en acción por parte del cliente, lo que permite que la publicidad y la presencia local orgánica trabajen juntas en lugar de hacerlo de forma independiente.

¿Cómo deben medir los profesionales del marketing las campañas de Apple Maps?

Dado que Apple Maps no ofrece actualmente datos sobre visitas confirmadas a las tiendas de la misma forma que lo hace Google para las campañas que cumplen los requisitos, los anunciantes deben definir qué se considera un éxito antes de lanzar las campañas. En función de los objetivos de la campaña, las solicitudes de direcciones, las visitas al sitio web y las llamadas telefónicas pueden servir como indicadores de rendimiento significativos. Las marcas que tengan acceso a datos de ventas propios o a soluciones de medición de terceros también pueden evaluar si la publicidad en Apple Maps contribuye a un aumento de las visitas, los ingresos u otros resultados empresariales.

¿Puede la publicidad en Apple Maps sustituir a la de Google Maps?

No para la mayoría de los anunciantes. Apple Maps ofrece una forma específica de llegar a los usuarios que realizan búsquedas dentro del ecosistema de Apple, mientras que Google Maps ofrece un alcance más amplio, más formatos publicitarios y una medición más avanzada de las visitas a las ubicaciones. Para muchas marcas con múltiples ubicaciones, la mejor estrategia es utilizar cada plataforma allí donde aporte mayor valor, en lugar de considerar una como sustituta de la otra.

¿Qué deben hacer ahora los profesionales del marketing?

La publicidad en Apple Maps ofrece a las marcas otra oportunidad de captar búsquedas locales con alta intención de compra, pero el éxito depende de algo más que de la simple compra de anuncios. Los anunciantes deben evaluar cómo encaja Apple Maps junto a Google Maps, diseñar campañas en torno a resultados empresariales significativos y asegurarse de que su presencia local esté optimizada antes de invertir. Los mejores resultados se obtienen al tratar las fichas locales y la publicidad basada en la ubicación como partes complementarias de una misma estrategia.

En DAC, ayudamos a las marcas con múltiples establecimientos a combinar la optimización de la presencia local orgánica con la publicidad basada en la ubicación para maximizar el rendimiento en Apple Maps, Google Maps y otras plataformas de búsqueda local.

Tanto si deseas mejorar tus fichas en Apple Business Connect, reforzar tu reputación local o lanzar campañas de gran rendimiento en Apple Maps, ponte en contacto con DAC para desarrollar una estrategia que garantice que tu presencia local y tu publicidad se complementen para generar resultados cuantificables.