Gestión de reseñas a través de respuestas predeterminadas

Gestión de reseñas a través de respuestas predeterminadas
martes, enero 15, 2019
Zoran Dobrijevic

La experiencia nos dice que dar respuesta a las reseñas online es algo muy necesario para cualquier negocio. De hecho los usuarios actuales esperan respuesta en menos de 24 horas, y las marcas que dan respuesta directa obtienen mejores clasificaciones.

En este punto, está claro que los negocios, en prácticamente todos los sectores, deben estar involucrados activamente en las conversaciones de los usuarios. Pero no siempre es tan directo como suena. Para la mayoría de las marcas con múltiples ubicaciones – y otros negocios que reciban un gran volumen de reseñas – responder a todas y cada una de las reseñas puede ser una carga de trabajo enorme. Esta es la razón por la que simplificamos el proceso para que cada reseña pueda ser asumida y gestionada en cuestión de segundos.

Novedad para el 2019: plantillas para responder a las reseñas online

Nuestras nuevas funciones de Respuesta predeterminada a reseñas hace mucho más llevadera la tarea tediosa de responder a todas las reseñas. Permite tener en la cuenta hasta 10 auto respuestas predeterminadas. Estas respuestas estándar se pueden usar para responder a las reseñas recogidas en el TransparenSEE dashboard, haciendo mucho más light el alto volumen de reseñas que generan las ubicaciones físicas.

Por supuesto, cada una de estas respuestas predeterminadas puede ser editada y personalizada en el momento, e incluso se le puede añadir más contenido si es necesario. Así nos aseguramos de que los usuarios no reciban una respuesta impersonal y de molde pero nos ahorramos un montón de tiempo y esfuerzo.

¿Por qué es tan importante responder a las reseñas?

Si tu negocio aún no está respondiendo de forma consistente a las reseñas, deberías empezar a considerarlo parte de tu estrategia de gestión de reputación. Después de todo, responder a las reseñas -las buenas, las malas y las feas-significa incrementar el número de reseñas futuras, darles alas a los comentarios de los usuarios, y generar un SEO impagable.

Para las marcas que ya están respondiendo a las reseñas, pero no tienen ni el tiempo, ni la mano de obra para dar cobertura a todo el trabajo, es el momento de probar nuestra nueva herramienta. Responder a las reseñas es un trabajo repetitivo y agotador, pero con nuestra solución resulta menos tedioso y es muy bueno para los negocios que quieren tener éxito en el competitivo mundo de la búsqueda local.

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