Google sigue acercando la búsqueda local y el contenido social. Las empresas pueden añadir enlaces de sus perfiles sociales en sus Google Business Profile (GBP), y algunas publicaciones de esos perfiles conectados pueden aparecer directamente dentro del GBP, según recoge Google en su documentación de ayuda.

Actualmente, las redes sociales compatibles incluyen Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X y YouTube. Google también indica que los enlaces a redes sociales solo están disponibles en determinadas regiones y que las publicaciones de los perfiles sociales vinculados pueden aparecer únicamente en algunas regiones e idiomas, y no estar disponibles para todos los usuarios. Consulta la guía de Google sobre cómo gestionar los enlaces de redes sociales.

Cómo funciona

Las marcas pueden conectar las URL de los perfiles sociales compatibles a un GBP. Una vez conectadas, Google decide qué contenido social puede mostrar. Las empresas pueden asegurarse de que las URL de los perfiles sociales correctos estén asociadas a cada ubicación, pero no controlan exactamente qué publicaciones, imágenes o vídeos decide mostrar Google. Ni tampoco como se presenta ese contenido, ni el orden o la frecuencia con la que aparece. Google también señala que algunos enlaces de estos perfiles sociales pueden añadirse automáticamente cuando se cumplen determinados requisitos. Aquí encontrarás información más detallada: Ayuda de Perfil de Empresa en Google: gestionar los enlaces de redes sociales

Este contenido social no debe confundirse con las publicaciones estándar de Google. Las publicaciones de Google son contenidos que las empresas publican directamente desde sus Google Business Profile, mientras que el contenido social puede proceder de los canales sociales conectados. La documentación de Google sobre publicaciones explica dónde pueden aparecer las publicaciones del Perfil de Empresa.

Por qué es relevante

El contexto del contenido social cambia cuando aparece dentro de un recorrido de búsqueda local. En las plataformas sociales, el contenido suele estar diseñado para detener el scroll y captar la atención. En un GBP, el usuario normalmente ya ha buscado una marca, un producto, un servicio o una ubicación. Eso significa que el papel del contenido puede pasar de generar interacción a ayudar a la persona a decidir qué hacer a continuación.

Para las marcas locales y con múltiples ubicaciones, esto ofrece un motivo práctico para revisar el contenido orgánico en redes sociales desde una perspectiva centrada en la conversión. El contenido que pueda aparecer en un perfil de empresa puede ayudar a responder preguntas clave de usuarios con alta intención: qué hace que merezca la pena elegir una ubicación, qué productos o servicios están disponibles, qué ofertas están activas y qué puede llevar a un cliente de la consideración a una visita, una llamada, una reserva o una compra.

Nota sobre disponibilidad:Google indica que los enlaces a perfiles sociales y el contenido social mostrado solo están disponibles en determinadas regiones e idiomas, por lo que la experiencia puede variar según el mercado, el perfil y el usuario.

La perspectiva de Kyle Harris, VP Local Optimization en DAC

Lo interesante no es simplemente que los enlaces sociales puedan aparecer en los GBP. Es que Google puede mostrar contenido social dentro de un entorno de búsqueda local con alta intención.
Eso cambia mi forma de entender el papel del contenido orgánico en redes sociales. En Instagram o TikTok, el contenido suele tener que ganarse primero la atención. En un perfil de empresa de Google, el usuario ya ha buscado la marca, el servicio, el producto o la ubicación. Ya tenemos su atención.
Por eso plantearía a los equipos de redes sociales una pregunta diferente: si esta publicación apareciera mientras alguien decide si visitar, llamar, reservar o comprar, ¿le ayudaría a tomar esa decisión?
Este ámbito sigue evolucionando, y las marcas deberían probar antes de asumir que todos los perfiles sociales deben permanecer conectados. Pero la oportunidad más amplia está clara: Local y Social están cada vez más conectados, y las marcas necesitan pensar de forma más integral en el ecosistema de contenido que rodea a cada ubicación.

¿Qué deberían hacer las empresas?

• Revisar los perfiles sociales conectados. Asegurarse de que cada ubicación esté asociada a las URL sociales correctas y compatibles.
• Revisar qué está mostrando Google. Comprobar la experiencia real del GBP, en lugar de asumir que el contenido conectado se presenta como se esperaba.
• Alinear las expectativas internamente. Las marcas pueden gestionar los enlaces a perfiles sociales, pero Google controla qué contenido social aparece y cómo se presenta.
• Pensar en conversión, no solo en interacción. Crear contenido social que siga teniendo sentido para alguien que ya está considerando una visita, una reserva, una llamada o una compra.
• Probar y aprender en cada mercado. La disponibilidad varía según la región y el idioma, por lo que las marcas deberían validar esta función en los mercados y ubicaciones donde operan.

En resumen

El GBP se está convirtiendo en un espacio donde la información local, el contenido social y los recorridos de clientes con alta intención se solapan cada vez más. Para las marcas, la oportunidad está en asegurarse de que los perfiles sociales conectados sean correctos, revisar lo que ven realmente los clientes y replantearse si el contenido orgánico en redes sociales resulta útil cuando aparece en un contexto de decisión local.