Google ha comenzado a desplegar una nueva integración entre los Perfiles de Empresa de Google (GBP) y Google Analytics 4 (GA4), que ofrece a los marketers una visión más conectada de cómo los clientes interactúan con las fichas locales y los sitios web. Aunque la actualización resulta especialmente útil para entender el customer journey, las organizaciones enterprise deben verla como un complemento al reporting existente, no como un sustituto.

¿Qué hay de nuevo?

Ahora las empresas pueden conectar sus Perfiles de Empresa de Google con GA4 y consultar métricas clave de interacción del los Perfiles de Empresa junto con la analítica web. Según la documentación de Google, las métricas compatibles incluyen llamadas telefónicas, clics al sitio web, solicitudes de indicaciones, mensajes, reservas y clics en el menú. La integración ayuda a los marketers a entender mejor cómo la búsqueda local contribuye al tráfico web y a la interacción de los clientes.

Por qué importa

Para muchos marketers, la interacción local y la analítica web han vivido tradicionalmente en herramientas de reporting separadas. Integrar las interacciones del Perfil de Empresa en GA4 facilita entender el papel que desempeña la búsqueda local dentro del customer journey. Aunque la integración actual no ofrece reporting a nivel de ubicación para marcas con múltiples ubicaciones, sí refleja la apuesta continua de Google por un ecosistema de medición más conectado.

La opinión del experto

“Esta integración es un paso positivo para conectar la interacción local con el rendimiento global del marketing. Ofrece a los marketers más visibilidad sobre cómo los clientes interactúan con sus Perfiles de Empresa, pero las organizaciones enterprise siguen necesitando reporting adicional, como informes de rankings, análisis competitivo y otros recursos, para entender el rendimiento en cada mercado. Debe entenderse como una mejora del reporting existente, no como un sustituto”. – Kyle Harris, Director de Local Optimization de DAC.

Qué es lo próximo

A medida que Google siga conectando sus productos de marketing, los marketers pueden esperar que los datos de interacción local se integren cada vez más en el reporting global de rendimiento. Las empresas que ya cuentan con marcos de medición sólidos estarán mejor preparadas para aprovechar estas nuevas capacidades.