Étude de cas : Center Parcs
Le défi
Center Parcs a déjà géré des projets importants et compliqués par le passé. En effet, nous étions leur agence partenaire lors de la planification et de l’ouverture de Woburn Forest, leur dernier village au Royaume-Uni, mais en 2019, Center Parcs relèvera son plus grand défi : ouvrir un nouveau village dans un tout nouveau territoire — Longford Forest, Irlande.
En tant qu’agence pour tout ce qui se passe en ligne, notre défi est de gérer tous les aspects de l’expansion sur le plan numérique. D’abord, nous devions créer une stratégie pour utiliser efficacement l’intérêt naturel qui aurait cours autour de cette histoire, ainsi que pour présenter la marque Center Parcs au public irlandais.
La solution
L’annonce du projet irlandais de Center Parcs a immédiatement fait la nouvelle en 2017. Il était clair que le temps était compté, alors nous avons élaboré une réponse à court terme qui répondrait non seulement à un besoin immédiat, mais serait aussi porteuse de succès à long terme.
Contrairement à ce qu’aurait été une solution facile, c’est-à-dire, une histoire, un article de blogue ou une infographie sur le site principal de Center Parcs, nous avons décidé de créer un domaine irlandais. Cela créerait une différenciation instantanée par rapport à la marque britannique établie et nous permettrait d’atteindre plus efficacement nos buts au chapitre de la narration, le branding et la collecte de données.
Après avoir recueilli les spécificités et les exigences du client, nous avons entamé des recherches approfondies sur le marché irlandais. Nous nous sommes renseignés sur les habitudes numériques de notre public cible, ainsi que sur l’univers national des « escapades de courte durée
Nous avons tiré profit du buzz généré par la nouvelle en mettant en ligne un site Web temporaire, un exercice rapide et rentable qui pouvait être géré en marge d’autres préparatifs alors que nous commencions à planifier une solution permanente.
Nous avons maintenu des objectifs simples pour le site : augmenter l’achalandage en provenance d’Irlande, accroître la notoriété, répondre aux questions et bâtir un narratif autour de la marque. Fait d’importance cruciale, nous avons également équipé le site de manière à permettre une collecte de données efficace, permettant à Center Parcs de fournir des mises à jour et des offres aux parties intéressées en temps opportun.
L'impact
Notre réponse agile au défi de Center Parcs a répondu à des besoins à court terme et, tout aussi important, elle inspire l’approche qui guidera à plus long terme leur aventure irlandaise prochaine.
Plus de 26k visites en 90 jours
96% de cet achalandage en provenance d’Irlande
Plus de 4k nouveaux adeptes dans les médias sociaux en trois mois