Les profils d’entreprise Google permettent désormais la messagerie directe via WhatsApp ou SMS. Les utilisateurs peuvent contacter une entreprise instantanément depuis une fiche, ce qui augmente la commodité et réduit les frictions dans les interactions client. 

Cette mise à jour s’aligne sur la préférence croissante pour des communications mobiles, immédiates et en temps réel, et peut renforcer considérablement l’engagement des utilisateurs à forte intention. 

Pourquoi c’est important 

La messagerie directe crée un nouveau point d’entrée pour l’engagement client. Des réponses rapides et cohérentes peuvent réduire les abandons et améliorer les conversions. 

Ce que vous pouvez faire 

• Collaborez avec votre chargé de compte DAC pour activer ces fonctionnalités 
• Formez les équipes à répondre rapidement et en cohérence avec la marque 
•  Utilisez des messages de bienvenue automatisés ou des réponses rapides approuvées 

Pour intégrer la messagerie dans votre stratégie de recherche locale, parlez-nous.