Google Business Profiles ermöglicht nun die direkte Kundenkommunikation über WhatsApp oder SMS. Nutzer können ein Unternehmen direkt über einen Eintrag kontaktieren, was den Komfort erhöht und Reibungsverluste bei der Kundeninteraktion reduziert.

Dieses Update entspricht der wachsenden Präferenz für mobile Echtzeitkommunikation und kann die Interaktion mit hochinteressierten Nutzern erheblich stärken.

Warum das wichtig ist

Direktnachrichten bieten einen neuen Ansatzpunkt für die Kundenbindung. Schnelle, konsistente Antworten können die Abbruchrate senken und die Konversionsergebnisse verbessern.

Was Sie tun können

• Arbeiten Sie mit Ihrem DAC-Kundenbetreuer zusammen, um Chat-Funktionen zu aktivieren.
• Schulen Sie Ihre Teams darin, schnell zu reagieren und dabei der Marke treu zu bleiben.
• Verwenden Sie automatisierte Begrüßungsnachrichten oder vorab genehmigte Schnellantworten.

Wenn Sie Messaging in Ihre lokale Suchstrategie integrieren möchten, sprechen Sie uns an.