La diversité était le mot d’ordre à l’AToMiCon 2019 la semaine dernière. Certaines des marques les plus importantes et les plus innovantes du numérique, telles que PepsiCo, RBC, Ubisoft, KFC et Canadian Tire, ont partagé leurs stratégies, leurs avancées et leurs prévisions en matière de contenu.
Avec une telle variété de perspectives et talents, on peut dire qu’il y en avait pour tous les goûts. Alors, allons-y : voici notre Top 4 des idées à retenir de l’AToMiCon 2019 :
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Sortez des sentiers battus
Qui pourrait imaginer qu’une compagnie de produits de grande consommation comme PepsiCo aurait la paternité d’un personnage de basketball fictif qui finirait par avoir son propre long métrage ? Ou que KFC serait un jour fortement associé aux jeux vidéo ? (En plus de ravitailler les joueurs après des sessions marathons de Fortnite.)
La « viralité » a permis à des idées que nous n’aurions jamais cru réalisables — ni même souhaitables — de prendre leur place dans nos cœurs en tant que contenu que nous apprécions réellement. Cela a suscité un sentiment que nous voyons maintenant plus que jamais : « Je n’ai jamais su que j’avais besoin de ça, mais j’adore ça. »
WAlors que l’Oncle Drew de PepsiCo prend d’assaut la scène du basket et que le colonel Sanders fait son entrée dans les jeux vidéo, les spécialistes du marketing commencent à se rendre compte que les marques n’ont plus à se limiter à livrer des contenus à un seul public. Si vous êtes prêt à sortir des sentiers battus et emprunter les routes moins fréquentées, vous constaterez peut-être que la récompense en vaut la peine.
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Le contenu est roi et le roi est un personnage complexe
Comme le résumait Greg Shelly de Canadian Tire au cours de son discours, « Dans un monde de données et d’automatisation, un contenu d’excellence sera l’élément différenciateur. » Les contenus d’excellence sont à la fois pertinents et personnels, mais pas de la manière dont vous pourriez le penser. Il ne s’agit pas simplement de cibler ou de recommander des produits à des publics définis : il s’agit d’adapter votre contenu à chaque étape du parcours d’achat d’un client, de la Réflexion à laPlanification à l’Action.
N’hésitez pas à tester votre contenu afin de découvrir ce qui fonctionne le mieux. La voie du succès devient soudainement plus claire lorsque vous prenez du recul, confrontez les résultats obtenus à vos objectifs commerciaux et vous ajustez en conséquence. Allez-y d’échecs rapides (et pas cher !) et de nouvelles itérations.
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Comprenez votre audience
Des études suggèrent que la durée moyenne de visionnement du contenu (ou le « sweet spot ») est d’environ 2 minutes, 27 secondes. Pendant ce temps, la plupart des utilisateurs décident s’ils vont ou non passer à l’étape suivante du parcours client. Vous ne disposez vraiment pas de beaucoup de temps pour capter l’attention et amener vos prospects à passer à l’action.
Comme l’a dit Stephen Scarrow de KFC, « Comprenez pourquoi vous souhaitez attirer l’attention. » Explorez vos données non seulement afin de comprendre la perception qu’ont les clients de votre marque, mais aussi comment leurs valeurs interagissent avec les vôtres. En fin de compte, vous voulez simplement que votre audience passe du fait de savoir que votre marque existe à la défendre.
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Tirez parti de la technologie
Robert Beredo de L’Oréal Canada et Berkly Foster de Modiface ont pris la parole pour discuter des implications de la technologie, en se concentrant sur la manière dont l’IA amène l’automatisation à un autre niveau. Pour notre plus grand plaisir, la présentation comprenait une démonstration en direct de la technologie Modiface, qui utilise la réalité augmentée (RA) pour changer la couleur des cheveux d’un utilisateur en temps réel via l’application mobile, illustrant l’utilisation d’applications technologiques pour engager de manière créative les audiences.
Parmi les autres sujets techniques, citons « l’hyperspersonnalisation », qui génère un contenu personnalisé et pertinent pour un public de masse, entraînant un retour sur investissement plus élevé grâce à l’automatisation. En maîtrisant vos données, vous pouvez commencer à prédire le comportement de vos acheteurs, promouvoir ce qu’ils veulent et potentiellement leur vendre des choses dont ils ont besoin sans encore le savoir.
Nous avons également constaté une tendance selon laquelle un nombre croissant d’équipes marketing relèverait de la direction des finances, plutôt qu’à un directeur marketing, ce qui permet de mettre davantage l’accent sur le retour sur investissement, en tant que seule mesure marketing importante. En fait, les performances mesurables sont maintenant devenues plus critiques que jamais (et il s’avère que c’est notre spécialité).
Contenu, recherche sur l’audience, technologies de pointe et audace d’être différent. Ce sont là quelques-unes de nos choses préférées, et que nous sommes prêts à mettre au service de votre entreprise. Parlons-en .
