Février a été un mois tumultueux pour Google. De multiples mises à jour, des ajustements mineurs et même quelques erreurs flagrantes ont entraîné de nombreux changements dans l’écosystème de la recherche locale ce mois-ci, en particulier en Europe. Voici tout ce que vous devez savoir.
Liens Google vers des concurrents sur les SERP européens
Dans une démarche qui ne peut qu’être préjudiciable à Google, des boutons pour les marques pour ses annuaires rivaux sont affichés au-dessus de la carte dans certains résultats de recherche Google en Europe. Pourquoi ? Parce que Google doit se conformer à plusieurs procès antitrust européens.
En 2017, elle a été soumise à une amende antitrust de 2,7 milliards de dollars pour avoir favorisé son propre contenu dans les résultats de recherche. Puis, en 2018, l’unité antitrust de l’UE a commencé à étudier des plaintes plus larges de recherche locale contre Google. Afin d’éviter d’être pénalisé davantage par l’UE, Google a commencé à faire figurer les annuaires de ses concurrents en bonne place dans les résultats de recherche.
Il est clair que ce changement va augmenter l’exposition des annuaires hors ceux de Google. Les liens sont très importants et conduiront à l’inscription d’un plus grand nombre d’entreprises sur des sites tels que Yelp et Cylex. Toutefois, ces inscriptions supplémentaires devront être maintenues par les entreprises afin que les utilisateurs ne soient pas soudainement soumis à de mauvaises expériences d’utilisation.
Mais comment ces annuaires sont-ils sélectionnés ? Il n’y a pas de choix « sponsorisé » ou de « publicité », on peut donc seulement supposer qu’ils sont choisis de manière organique (le référencement payant sur Google, d’annuaires concurrents, ne les aiderait pas non plus à éviter d’autres procès antitrust !) Google n’a pas donné ses critères exacts, mais dans certains cas, les annuaires apparaissent sur la première page des résultats organiques, sous la carte ; dans d’autres cas, ils n’apparaissent pas.
Ce changement pourrait être permanent s’il apaise la Commission Européenne, mais vous pouvez être sûr que Google fera rapidement marche arrière s’il ne les met pas à l’abri d’autres accusations en matière d’ententes. Cela dépendra en partie du fait que les résultats du SERP génèrent ou non un trafic significatif vers ces autres annuaires. Si la Commission Européenne considère qu’il s’agit d’un effort symbolique et qu’il ne permet pas de mettre un frein aux pratiques monopolistiques de Google, alors Google devra trouver d’autres moyens de se conformer aux règles ou se voir infliger une nouvelle amende très élevée.
Yelp lance les annonces de vitrine et l’attribution des visites de magasins
Yelp a lancé deux nouvelles fonctionnalités sur sa plateforme : Showcase Ads et Yelp Store Visits (YSV)). Toutes deux sont destinées aux marques nationales et multi-sites.
Les Showcase Ads sont commercialisées comme étant « vidéo-centrées », ce qui signifie que le contenu vidéo est obligatoire pour profiter de cet espace publicitaire. Il s’agit d’un diaporama d’images (ou de courtes vidéos) qui peut être utilisé pour promouvoir des offres limitées dans le temps ou spéciales. Toute personne ayant parcouru son fil Twitter ou d’autres plateformes sociales peut attester qu’une image en mouvement attire beaucoup plus efficacement l’attention qu’une image fixe ou un texte en clair. Yelp a affirmé que Denny’s et d’autres grandes marques ont testé cette nouvelle fonctionnalité avant l’annonce, avec des résultats concluants. Ils n’ont cependant pas donné de précisions.
Le Store Visits de Yelp est un nouvel outil qui fournit aux entreprises une image précise de la performance de leurs publicités sur Yelp. L’YSV permettra de mesurer le coût par visite, ce qui espérons-le, permettra d’obtenir des estimations plus précises du retour sur investissement des dépenses publicitaires.
Le nouveau format d’annonce et l’outil d’attribution montrent l’intention de Yelp de concurrencer davantage Google (tout en adoptant certaines de leurs pratiques de monétisation). Les Showcase Ads sont étonnamment similaires aux messages de Google et à l’interface utilisateur d’un profil Google My Business (GMB). Les outils d’attribution sont, bien sûr, très importants lorsqu’on se concentre sur cette stratégie basée sur les annonces : sans une attribution correcte, payer les annonces peut être comme jeter de l’argent par les fenêtres. Yelp a également l’avantage d’avoir des utilisateurs » très intentionnels « , ce qui pourrait rendre les efforts publicitaires plus efficaces. Si les nouvelles fonctionnalités fonctionnent bien avec les marques nationales, nous pourrions les voir déployées pour les petites entreprises à l’avenir.
GMB propose des notifications après suppression des avis
Google informera désormais les entreprises lorsque des avis seront supprimés, qu’il s’agisse de spam, de violations des conditions de service de Google ou d’avis inexacts laissés sur la plateforme. Cette notification, petite mais pratique, sera particulièrement utile aux entreprises multi-sites qui n’ont pas les ressources nécessaires pour vérifier manuellement si tous les avis qu’elles ont signalés ont été traités par Google (voir aussi : notre plateforme Gestion de la réputation facile à utiliser).
Google est connu pour son incapacité à alerter les propriétaires d’entreprises sur divers aspects de leurs profils GMB : des applications de messagerie qui n’envoient pas de ping sur le téléphone de l’entreprise aux mises à jour de pages GMB qui sont rejetées sans aucune indication. Les mises à jour des avis sont désormais fournies par e-mail plutôt que par le biais de notifications dans l’application. Nous espérons donc qu’elles seront plus fiables que les méthodes précédentes.
Google Posts rejetés sans explication (maintenant résolu !)
A propos de Google qui n’informe pas ses utilisateurs… Il y a eu un problème début février où les posts de Google ont été rejetés en masse sans explication. Des milliers d’entreprises n’ont pas pu télécharger leurs messages sur Google en raison d’un bug inconnu.
La semaine suivante, il a été constaté que le rejet massif était dû au fait que le logiciel de Google marquait incorrectement les images comme étant non conformes. Les directives interdisent les images de stock, mais de nombreux rejets ont été incorrectement étiquetés comme tels. Il existe également plusieurs exigences ésotériques et peu intuitives pour les photos que Google a soudainement commencé à appliquer :
Les textes ou graphiques superposés, y compris les contenus promotionnels tels que les logos, sont soumis aux exigences suivantes : Pour les photos 360, le contenu superposé doit être limité au zénith ou au nadir (25 % supérieur ou inférieur de l’image équirectangulaire), mais ne peut être présent dans les deux.
Pour certains utilisateurs, il est clair que leurs Google Posts ont été rejetés correctement ou injustement sur la base de ces règles. Heureusement, ces rejets erronés ont finalement été corrigés. L’explication était que le contrôle automatique fera partie de la dernière mise à jour de Google pour prendre en charge les images multiples sur Google Posts. Jusqu’à 10 images (ou vidéos) peuvent désormais être incluses dans un seul message, consultable dans un format de carrousel déroulant. Il est logique que des critères de téléchargement plus stricts soient mis en place pour traiter la vague d’images plus importante, mais Google a gâché le processus au départ.
Google confirme la mise à jour surprise de son algorithme
De nombreux experts locaux en référencement ont remarqué que leurs clients avaient constaté de fortes fluctuations dans leurs classements au début du mois de février. Les changements de classement semblaient indépendants de toute catégorie spécifique ou stratégie d’optimisation. Bien que Google n’ait fait aucune annonce préalable, une semaine plus tard, il a confirmé qu’une mise à jour de l’algorithme avait été mise en ligne.
De nombreux experts locaux en SEO ont remarqué que leurs clients avaient constaté de fortes fluctuations dans leurs classements au début du mois de février. Les changements de classement semblaient indépendants de toute catégorie spécifique ou stratégie d’optimisation. Bien que Google n’ait fait aucune annonce préalable, une semaine plus tard, il a confirmé qu’une mise à jour de l’algorithme avait été mise en ligne.
Google a défendu son absence d’annonce en déclarant « nous effectuons des mises à jour d’algorithmes tout le temps ». Bien que cela soit vrai depuis des années, à la fin de 2018, Google a commencé à faire des annonces publiques avant toute modification importante des algorithmes. Ce précédent a été créé et a été bien accueilli par les spécialistes SEO parce qu’il supprimait les conjectures et prévenait les clients des changements potentiels de classement. Google a continué ses annonces jusqu’à ce mois-ci, prenant la communauté locale des spécialistes en SEO par surprise.
Il est dommage que Google ait apparemment mis fin à ses annonces de courtoisie. Les experts locaux en SEO doivent rester à l’écoute et surveiller eux-mêmes les fluctuations de l’algorithme. En effet, il appartiendra aux SEO de déterminer si les changements dans le classement de leurs clients sont dus à une mise à jour de l’algorithme ou à un problème réel dans leur stratégie d’optimisation. En d’autres termes, nous ne pouvons pas compter sur Google ; l’écosystème de recherche locale aura toujours besoin d’experts indépendants pour le surveiller.
