Google est en train de déployer une nouvelle intégration entre Google Business Profile (GBP) et Google Analytics 4 (GA4). Elle offre aux équipes marketing une vision plus unifiée de la façon dont les clients interagissent avec les fiches locales et les sites web. Si cette nouveauté aide surtout à mieux comprendre le parcours client, les organisations d’envergure devraient la considérer comme un complément à leurs rapports existants, et non comme un substitut.

Nouveautés

Les entreprises peuvent désormais connecter leur Google Business Profile à GA4 et consulter certains indicateurs d’engagement de leur fiche d’établissement aux côtés des données de leur site web. Selon la documentation de Google, les indicateurs pris en charge comprennent les appels téléphoniques, les clics vers le site web, les demandes d’itinéraire, les messages, les réservations et les clics sur le menu. Cette intégration aide les équipes marketing à mieux évaluer la contribution de la recherche locale au trafic web et à l’engagement des clients.

Pourquoi c’est important

Jusqu’ici, les interactions locales et les données d’analyse web étaient souvent suivies dans des outils séparés. En intégrant les interactions issues de Google Business Profile dans GA4, il devient plus simple de comprendre la place de la recherche locale dans le parcours client. Même si l’intégration actuelle n’offre pas encore de rapports par établissement pour les marques multi-établissements, elle illustre la volonté de Google de bâtir un écosystème de mesure plus connecté.

L’avis de Kyle

« Cette intégration est un pas dans la bonne direction pour relier l’engagement local à la performance marketing globale. Elle offre aux équipes marketing une meilleure visibilité sur la manière dont les clients interagissent avec leurs fiches d’établissement. Cela dit, les organisations d’envergure ont toujours besoin de rapports complémentaires, comme les rapports de positionnement, l’analyse concurrentielle et d’autres indicateurs, pour comprendre la performance dans chaque marché. Il faut y voir une amélioration des rapports existants, et non un remplacement. »
Kyle Harris, directeur de l’optimisation locale, DAC.

Et ensuite ?

À mesure que Google relie davantage ses produits marketing, les données d’engagement local devraient s’intégrer de plus en plus aux rapports de performance globaux. Les entreprises qui disposent déjà de cadres de mesure solides seront les mieux placées pour tirer parti de ces nouvelles capacités.