El pasado diciembre supuso el cierre de un año más lleno de novedades en el SEO Local. Es cierto que no se registraron grandes actualizaciones ni cambios durante el periodo navideño. Al fin y al cabo, es posible que no fuer abuena idea hacer cambios en plena campaña de compras navideñas, es mejor ceñirse a lo probado para evitar errores en unas fechas clave para algunos sectores.
Mientras que los equipos de IT de Google, y de otros motores de búsqueda, rezaban para no tener ninguna incidencia técnica durante las navidades, algunos expertos en la disciplina del SEO Local han presentado datos sobe como afectan las reseñas online y la gestión de la reputación en el posicionamiento, además de otras dos cuestiones que han sido claves durante todo el 2022 (y que con toda probabilidad sigan candentes en 2023). Echemos un vistazo.
Las opiniones con fotos se clasifican mejor (y son visibles durante más tiempo)
Ya sabíamos que las reseñas con fotos reciben un trato preferente por parte de Google, pero es ahora que cuando estamos comenzando a ver su verdadera importancia. Factores como la longitud de la reseña, la novedad y las palabras clave empleadas, se tienen en cuenta para clasificar las reseñas más relevantes para el usuario, pero parece que las fotos tienen un valor muy elevado para este algoritmo.
En la medida de lo posible, Google priorizará las reseñas con fotos en las 10 primeras posiciones de la ficha. Es un factor de clasificación muy importante, las nuevas reseñas pueden verse desplazadas por las antiguas si una imagen es añadida de manera retroactiva en estas últimas. Así, los propietarios de empresas podrían incluso disminuir las nuevas reseñas negativas animando a antiguos clientes a añadir imágenes a sus antiguas reseñas positivas.
Parece evidente que Google da mucha importancia a las fotos, tanto en el perfil de la empresa como en las reseñas. No hay duda de que son factores a tener en cuenta para maximizar la visibilidad y el rendimiento de la presencia locales.
Las reseñas más largas y con más Likes permanecen más tiempo en la parte superior de los listings
Para los que no lo saben, los «upvotes» son los «pulgares arriba» o los «Likes» que se dejan en las reseñas. Para Google, estos upvotes son un criterio que aumenta significativamente la clasificación. Las opiniones con al menos 2 «upvotes» permanecen en los 10 primeros puestos una media de 100 días más que las opiniones con cero o un «upvote». No hay distinción entre los upvotes dados por los usuarios de Google o por el propio propietario del negocio. Esto significa que si sólo tienes una reseña positiva con un upvote, tienes que hacer un nuevo upvote para alcanzar el umbral de 2 establecido por Google.
Los propietarios y gestores de las listas de Google también deberían incitar a los usuarios a dejar reseñas más largas. ¿Por qué deberían hacerlo? Porque se ha demostrado que las reseñas de más de 100 palabras clasifican mejor y permanecen visibles durante más tiempo que las reseñas más cortas, incluso teniendo en cuenta las palabras clave. Esta observación, combinada con el hecho de que las fotos aumentan la visibilidad de las reseñas, debería dar a las marcas una buena idea de qué tipo de reseñas funcionan mejor. Aunque la frecuencia y otros factores siguen siendo importantes, a finales de 2022, las fotos, los Likes y la longitud de las reseñas eran los elementos más importantes de la estrategia de gestión de la reputación de una empresa en Google.
Yelp ha publicado los resultados de su encuesta de opinión
En un trabajo de investigación realizado por Yelp, y llevado a cabo por Material, se preguntó a 2.000 estadounidenses su opinión sobre la fiabilidad de las reseñas. Los encuestados afirman que consultan, de media, cinco reseñas de un negocio para tomar sus decisiones de compra, y el 77% afirma que lee más reseñas en línea que nunca. Otros resultados fundamentales fueron:
- Los encuestados afirman que buscan y consultan opiniones en Internet para restaurantes (67%), reparaciones/obras del hogar (57%), reparaciones/servicios del automóvil (55%), cuestiones médicas (51%) y servicios profesionales (42%).
- Cuando los encuestados creen haber detectado una reseña falsa en Internet, leen otras reseñas para conocer otras opiniones (49%), ignoran la reseña potencialmente falsa (34%), buscan otra empresa (27%) o denuncian la reseña (24%).
- Sólo el 28% de los encuestados presta atención a las reseñas patrocinadas, pero el 71% afirma que no frecuentará un negocio si se entera de que tiene reseñas en línea falsas o pagadas.
- El 85% de los encuestados confía más en las reseñas con un comentario escrito que en las que sólo tienen una nota (Yelp exige que las reseñas vayan acompañadas de un texto real).
- El 88% de los encuestados afirma que es importante para ellos de comprender cómo las plataformas de evaluación determinan qué reseñas son fiables y cuáles no lo son tanto.
- El 79% de los encuestados prefiere ver todas las reseñas de una empresa o producto, incluidas las que la plataforma de evaluación de reseñas considera falsas o poco fiables.
Durante 2022, la búsqueda local ha seguido cambiando y evolucionando, en particular en el ámbito de las reseñas y la reputación, que evoluciona constantemente. Parece necesario que estas cuestiones cambien y mejoren, algo esencial para que los motores de búsqueda evolucionen. Para saber más, solicita una reunión con nuestros expertos en SEO Local y descubre como un buen posicionamiento pude beneficiar a tu negocio.
