Google Maps prend désormais en charge l’utilisation de pseudonymes dans les avis, permettant aux utilisateurs de laisser un commentaire sans afficher leur nom complet du compte Google. Si cela peut augmenter le volume d’avis, cela introduit également des risques liés à la détection d’avis frauduleux ou trompeurs. 

Cette mise à jour souligne la nécessité d’un suivi continu et d’une gouvernance rigoureuse pour préserver la qualité des données d’avis. 

Pourquoi c’est important 

Une hausse des avis anonymes peut compliquer l’analyse de sentiment et la détection de fraude pour les grandes marques. 

Ce que vous pouvez faire 

• Surveillez les avis de manière constante 
• Signalez rapidement les avis trompeurs ou nuisibles 
• Maintenez une stratégie de réponse solide pour tous les emplacements 

Pour renforcer votre processus de gestion des avis, contactez-nous.