Der Kalender mag zwar 2021 anzeigen, aber die lokale Suche passt sich immer noch an, entwickelt sich weiter und lernt aus den wilden Herausforderungen des letzten Jahres. Tatsächlich brachte der Januar bedeutende Änderungen mit sich, darunter die neuen Listings UI (user interface), unverlangte Funktionen, Crowdsourcing-Bestätigung von Gesundheits- und Sicherheitsfunktionen und eine große Chance für Preissenkungen, um die produktbezogene Suche zu dominieren. Tauchen wir gleich ein!
Google My Business (GMB) Service bekommen ein Update
GMB hat kürzlich seine Möglichkeit aktualisiert, die definierten Leistungen eines Unternehmens zu nutzen, um ein „Provides“ (Bietet an) Highlight sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen SERPs zu erstellen. Das Servicemenü in GMB existiert natürlich schon lange, jedoch ist es schwer zu beurteilen, wie viel zusätzlichen Wert dieses Update mit sich bringt.
Die Servicemenüs für den Abschnitt „Provides“ werden auf die gleiche Weise indiziert, wie Google Informationen von der Unternehmenswebsite, deren Bewertungen und Google-Posts abruft, um hervorgehobene Informationen im lokalen 3er-Pack bereitzustellen. Wie immer ist jede zusätzliche Information, die ein Unternehmen für die Aufnahme in das lokale 3er-Pack bereitstellen kann, den Aufwand wert. Da Google diese zusätzlichen Faktoren nutzt, um die Aufnahme jedes Eintrags in lokale 3-Packs zu „rechtfertigen“, könnten Unternehmen, die diese Vorteile nutzen, einen riesigen Anstieg der Klickraten erzielen.
Nach Themen gruppierte Rezension-Snippets beinhalten Drittanbieter Bewertungen
Google-Rezension Zusammenfassungen, auch als „Rezension-Snippets“ bekannt, sind kurze Klappentexte über ein Unternehmen, das versucht, sein allgemeines Bewertungsklima zu erfassen. Die aus vorhandenen Google-Bewertungen gesammelte Zusammenfassung wird im Knowledge Panel des Unternehmens platziert, um einen Überblick über die Kundenerfahrung zu geben, ohne dass ein User die Bewertungen selbst überfliegen muss. Bei der Desktopsuche sind sie Teil des Unternehmensprofils. Bei der mobilen Suche existieren sie als Standard-Einzelkarte weiter unten auf der Seite.
Im Januar gab es zwei Änderungen, um Zusammenfassungen zu überprüfen: Google testet die Gruppierung von Rezension-Snippets nach Themen sowie die Einbeziehung von Drittanbieter Rezensionen. Wenn ein User nach einem Juwelier sucht, der auf einer Diamantenauswahl basiert, versucht Google, Bewertungszusammenfassungen abzurufen, in denen dieser Stein ausdrücklich erwähnt wird, und nicht eine allgemeine Unternehmenszusammenfassung. Dieses Update ist in der mobilen Google Maps-App für Android und iPhone am deutlichsten ersichtlich, jedoch in der Desktopsuche noch nicht sichtbar.
Es gibt leider keine Möglichkeit für Unternehmen zu kontrollieren, welche Bewertungen in ihren Zusammenfassungen erscheinen. Wir sagen „leider“, weil Google dazu neigt, Snippets aus negativen Bewertungen für Einträge mit einer Bewertung von 4,3 Sternen oder weniger einzuschließen. Unternehmen müssen lediglich damit fertig werden, dass Google das Schlechte zeigt, unabhängig davon, wie selten es ist, zusammen mit dem Guten.
Nutzen Sie Yocale oder Touch 2 Success? Überprüfen Sie Ihre Listings
Nun werden Servicemenüs verwendet, um Konversionen zu erzielen, indem Klicks vom SERP „gerechtfertigt“ werden. Dies war bereits bei anderen Funktionen in GMB der Fall, wie z.B. Terminbuchung und Restaurantmenüs. Es scheint jedoch, dass zwei offizielle GMB-Beauftragte – Yocale für die Terminbuchung und Touch 2 Success für die Menüverwaltung – die Vorteile nutzen, indem sie Informationen zu Auflistungen anzeigen, ohne die Geschäftsinhaber zu benachrichtigen.
Yocale wird manchmal automatisch zu einem Brancheneintrag in Google Maps hinzugefügt, ohne dass das Unternehmen dies weiß. Warum ist dies ein Problem? Weil Yocale für jeden gebuchten Termin Gebühren in Höhe von bis zu 50 USD berechnet. Wir haben gesehen, dass Food-Bestelldienste automatisch zu den Brancheneinträgen von Google Maps und Google Local des Unternehmens hinzugefügt wurden und ein Stück des Gewinns einstecken, aber jetzt scheinen sich auch professionelle Dienstleistungsunternehmen wie Anwaltskanzleien darüber Sorgen machen zu müssen.
Touch 2 Success fügt möglicherweise auch Inhalte zu GMB-Einträgen hinzu, indem es unaufgeforderte Eigentumsanfragen an Brancheneinträge, mit denen es arbeitet, sendet. Das Eigentum an Ihren Brancheneinträgen an Dritte weiterzugeben, ist natürlich etwas, das Sie nur in äußerst spezifischen Situationen tun sollten. Die meisten Unternehmen wissen diese abzulehnen, aber Touch 2 Success sendet diese Kontrollanfragen massenhaft und erwartet eindeutig, dass zumindest einige Unternehmen diese akzeptieren. Stellen Sie sicher, dass nur die Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten wollen, Zugriff auf Ihre Einträge haben.
Kluge Geschäftsinhaber wissen, dass sie ihre eingerichteten GMB-Einträge niemals vergessen dürfen. Es geht nicht nur darum, Ihr Unternehmen zu aktualisieren, wann immer Sie wollen, sondern auch darum, unerwünschte Änderungen an Ihrem Unternehmen zu stoppen, die ohne Vorwarnung angezeigt werden.
Google führt „Preissenkungen“ in Rich Results ein
Google möchte eine Shopping-Plattform aufbauen, um mit Amazon zu konkurrieren. Da jeden Monat zusätzliche Produktwerbung und Kaufoptionen hinzugefügt werden, können Google User mit dem neuesten Update Angebote über die lokale Suche finden, die sie sonst möglicherweise verpassen. Insbesondere erlaubt Google jetzt eine neue Form von Rich Results, die Preissenkungen bei Produkten berücksichtigen. Es hat seine produktbezogenen Richtlinien für strukturierte Daten aktualisiert, um zu zeigen, wie sich Unternehmen für diese neue Funktion qualifizieren können.
Bild: Suchmaschinenland
Preissenkungen müssen spezifisch sein, um für diese neuen Rich Results in Frage zu kommen. Werbeaktionen mit einem vagen Rabatt werden nicht angezeigt (z.B. „10-20% Rabatt“), aber spezifische Angebote wie „50% Rabatt“ werden angezeigt. Google berechnet Preissenkungen basierend auf den Preisen, die Sie der Suchmaschine über das Produktschema senden.
Diese neue Funktion bietet eine hervorragende Gelegenheit, den Preis zu einem starken Unterscheidungsmerkmal in den Suchergebnissen zu machen. Produktreiche Ergebnisse stechen in SERPs bereits erheblich heraus, und Unternehmen, die solche Verbesserungen verwenden, haben häufig eine Zunahme an Klicks.
Wenn Sie Verkaufsartikel über Google bewerben möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Website vollständig mit dem entsprechenden Schema gekennzeichnet ist. Preissenkungen sind dann für User, noch bevor sie auf Ihre Website klicken, sichtbar, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden die Angebote sehen, die Sie speziell für sie entworfen haben.
Yelp startet die Community-Feedback-Funktion „Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen“
Viele Unternehmen versprechen die Einhaltung lokaler Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen rund um COVID, aber nicht alle halten ihr Versprechen. Um diese schlechten Akteure aufzudecken, ermöglicht Yelp jetzt Community-Feedback, um zu überprüfen, welche Unternehmen ihre versprochenen Vorsichtsmaßnahmen gegen die Pandemie einhalten. Unternehmen, die angeben, dass ihre Mitarbeiter Masken tragen oder die Anzahl der Kunden im Geschäft begrenzen, werden diese Informationen von der Community verifiziert haben.
Unternehmen auf Yelp erhalten ein Gesundheits- und Sicherheitsrating, sobald durch ihre Rückmeldung eine Übereinstimmung erzielt wurde. Wenn ein Unternehmen mehrere Standorte hat, wird das Rating pro Standort und nur an den Standorten angezeigt, an denen das Feedback direkt eingegangen ist.
Neben dem User Feedback bezüglich der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften in der Pandemie für Unternehmen, bietet der Launch auch neue Optionen für Unternehmen, ihre COVID-sicheren Vorgehensweisen zu promoten. Zu den neuen Serviceangeboten gehören:
- wegwerfbare oder kontaktlose Speisekarten
- 1:1 Sitzungen verfügbar
- beheizte Sitzgelegenheit im Freien
Mit dem Beginn des zweiten COVID Jahres ist die Festlegung Ihrer Antwort auf die Pandemie nicht mehr optional – sondern wird erwartet.
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