Enero ha empezado con novedades interesantes en la Búsqueda Local, no sólo en las fichas de Google, también en las SERP de Google y Yelp. ¡Vamos a profundizar en ellas!
Google da más visibilidad en las fichas a los servicios que ofrecen las empresas
Google sigue incrementando la relevancia de los servicios que se prestan en los diferentes negocios.
Este mes hemos visto que han añadido un destacado con la palabra ‘provides’ donde se recogen los servicios que ofrece cada ubicación. Este destacado se puede ver tanto en las SERP de escritorio como en la aplicación del móvil.
Se indexa de la misma manera que la información de la web de la marca, las reseñas o los Google Post. Cuanto más enriquezcamos la ficha, más probabilidades habrá que aparezcan en el local 3-pack. Es sabido por todos que Google premia las fichas mejor trabajadas.
Fragmentos de reseñas agrupadas por temas y reseñas de terceros
Un fragmento de reseña es un extracto breve de un comentario que sirve para destacar el sentimiento general de los usuarios y se muestra en el panel de conocimiento de la empresa. Cuando se trata de una búsqueda de escritorio, forman parte del perfil empresarial. Cuando hacemos la búsqueda desde el móvil, aparecen como una tarjeta individual más abajo en la página.
En enero, hubo dos cambios relacionados con esto: Google está probando la agrupación de fragmentos de reseñas por tema y ha empezado a incluir reseñas de terceros. Significa que cuando un usuario busca una joyería, pero añade la keyword ‘diamantes’, Google mostrará resúmenes de reseñas que mencionen específicamente esa piedra. De momento, esta actualización sólo está disponible en Google Maps tanto para Android como para iPhone, pero aún no en la búsqueda de escritorio.
Por ahora, es imposible controlar qué reseñas aparecen. Por sorprendente que parezca, Google tiende a incluir fragmentos de reseñas negativas para fichas con una calificación de 4,3 estrellas o inferior.
¿Estás utilizando Yocale o Touch 2 Success? Comprueba tus fichas
Hemos visto en los últimos años como Google ha tratado de incrementar conversiones desde la ficha con campos especiales como: reservar cita o enlace directo al Menú. Yocale, para reserva de citas, y Touch 2 Success para gestionar el menú, han sido las más beneficiadas. En muchas ocasiones, Google ha añadido automáticamente a Yocale en la ficha de algún restaurante sin que el negocio tuviera constancia de ello. Hasta aquí, podría decirse que todo está bien. El problema ha surgido cuando las marcas se han dado cuenta que Yocale emite cargos de hasta $ 50 USD por cada reserva. La polémica está servida.
El caso de Touch 2 Success es parecido. Ellos están enviando de manera masiva solicitudes de control de la propiedad, esperando que al menos algunas empresas las acepten. Por eso es súper importante verificar en vuestra cuenta que sólo tienen acceso aquellas personas / empresas con las que hayáis acordado trabajar vuestras fichas.
Google presenta una nueva función para ver la «caída de precios»
En anteriores posts hemos contado los pasos que está dando Google para construir una plataforma de compras que pueda competir con empresas como Amazon. Siguiendo esta línea, Google ha actualizado su página de Datos estructurados de productos para agregar una nueva función de resultados enriquecidos que han llamado ‘Apariencia de caída de precio’. Cuando el usuario haga una búsqueda, en los resultados de Google se podrá ver dos precios: el actual (con el descuento aplicado) y el precio normal sin descuento. Es una manera de empujar al usuario a realizar la compra.
Image: Search Engine Land
Para aprovechar esta nueva opción, las marcas tendrán que ser precisas con las rebajas que están aplicando. Google no las incluirá si se da este caso: «10-20% de descuento». Google calcula la rebaja en función del precio que se envía al motor de búsqueda a través de ‘esquema de producto’. Por eso necesita, un descuento preciso: «50% de descuento».
Es una excelente oportunidad para destacar considerablemente en las SERP, y aumentar los clics a vuestra web.
Si quieres promocionar artículos en oferta a través de Google, asegúrate de que tu sitio esté utilizando el esquema adecuado. Conseguirás que los usuarios vean la caída de precios en algunos de tus productos antes de visitar tu página.
Yelp lanza la función de comentarios de la comunidad sobre «medidas de salud y seguridad»
La mayoría de las empresas presumen de cumplir con las medidas locales de salud y seguridad relacionadas con COVID , pero no siempre se da el caso. Yelp ha habilitado una función para que aquellos usuarios que se hayan visto en alguna situación dónde no se respetaban las medidas, pueden dejar comentarios y hacerlo público. También puede darse el caso en positivo. Si los clientes comprueban que el personal lleva mascarillas y que el aforo está limitado podrán verificar la información en la comunidad.
Yelp otorgará una calificación de salud y seguridad a las empresas una vez que se alcance un consenso entre todos los comentarios. Si una empresa tiene varias ubicaciones, la calificación se mostrará por ubicación.
Por su parte, las empresas podrán promover las precauciones que han implementado. Entre los servicios se incluyen los siguientes:
- Menú desechable o sin contacto
- Sesiones 1: 1 disponibles
- Asientos al aire libre con calefacción
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